Устранение неполадок при работе с Thin Console

Инструкции по устранению аппаратных неполадок и ошибок подключения, которые могут возникнуть при работе с Thin Console.

Для просмотра информации о неполадках, связанных с работой Thin Console, сервера или установленного между ними соединения, выберите один из следующих вариантов:

Устранение аппаратных неполадок
Устранение неполадок с учетом кода состояния

Устранение аппаратных неполадок

В следующей таблице приведены рекомендации по устранению неполадок, которые наиболее часто встречаются при работе с Thin Console. Дополнительно рекомендуется ознакомиться с прилагающейся к консоли документацией и разделом http://www.neoware.com/.

Табл. 1. Устранение аппаратных неполадок
Признак	Неполадка и действия по исправлению
На дисплее Thin Console ничего не показано.	Это может быть связано с неисправностью Thin Console или монитора, либо ошибкой настройки. Для устранения неполадки выполните следующие действия: Проверьте правильность и надежность подключения кабелей. Убедитесь, что включено питание Thin Console и монитора. Сбросьте установленное по умолчанию разрешение монитора. Дополнительная информация приведена в прилагающейся к консоли документации и разделе http://www.neoware.com/.
Клавиатура неправильно работает.	Это может быть связано с неисправностью устройства или тем, что неправильно настроен язык клавиатуры. Дополнительная информация приведена в прилагающейся к консоли документации и разделе http://www.neoware.com/.
На консоли 5250 не помещаются широкие меню (например, содержимое буферных файлов).	Выберите на консоли Thin Console разрешение 1024 x 768.

Устранение неполадок с учетом кода состояния

В следующей таблице приведены рекомендации по устранению неполадок, которые наиболее часто встречаются при запуске Thin Console.

Табл. 2. Коды состояния Thin Console
Признак	Действия по исправлению
На индикаторе состояния был показан код `00.xx`, после чего все пропало.	Консоли Thin Console не удалось обнаружить активный служебный процессор. Для устранения неполадки выполните следующие действия: Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к порту HMC 1 или HMC 2, расположенному с обратной стороны сервера. Убедитесь, что рядом с портами Ethernet сервера и консоли Thin Console горят световые индикаторы готовности линии связи и ее использования. Убедитесь, что для порта HMC сервера настроен IP-адрес 192.168.3.147 или 192.168.2.147 (заводская настройка). Если это не так, обратитесь к разделу Восстановление заводских настроек на сервере. Проверьте, включен ли служебный процессор. Если да, то должен гореть дисплей панели управления. Перезапустите Thin Console и проверьте, возникнет ли неполадка снова. Исключите вероятность того, что аппаратное обеспечение неисправно. Для этого подключите кабель к другому порту HMC сервера, используйте другой кабель Ethernet или подключите другую консоль Thin Console.
На индикаторе состояния был показан код `10.xx`, после чего было предложено ввести пароль доступа к HMC. После ввода пароля не была пройдена идентификация с помощью ИД пользователя и пароля.	Для устранения неполадки выполните следующие действия: Убедитесь, что правильно настроен язык клавиатуры. Убедитесь, что выключены клавиши Caps Lock, Num Lock и Scroll Lock. Измените пароль доступа HMC. Для этого войдите в систему ASMI от имени администратора. За дополнительной информацией обратитесь к разделу Изменение паролей ASMI. Настройте пароль, содержащий только буквы английского алфавита в верхнем регистре. Если после этого неполадка была устранена, перейдите к разделу Обращение в службу поддержки IBM.
После появления кода `10.xx` или `20.xx` на индикаторе состояния все исчезло.	Для устранения неполадки выполните следующие действия: Убедитесь, что параллельно с данной консолью Thin Console не подключена другая консоль Thin Console или HMC. Перезапустите Thin Console и проверьте, возникнет ли неполадка снова.
На индикаторе состояния был показан код `30.xx`, после чего все пропало.	Код состояния `30.xx` отображается на Thin Console до тех пор, пока консоль не включится и не перейдет в состояние ожидания PHYP. Если консоль Thin Console остается в состоянии `30.xx`, то включите питание консоли. Если консоль находится в состоянии `0x0F`, и после кода состояния `30.xx` все исчезло, то перейдите к разделу Обращение в службу поддержки IBM.
На индикаторе состояния был показан код `40.xx`, после чего все пропало.	Убедитесь, что параллельно с данной консолью Thin Console не подключена другая консоль Thin Console или HMC. Если подключена параллельная консоль, отключите ее или используйте эту консоль в качестве системной.
На индикаторе состояния был показан код `50.xx`, после чего все пропало.	Если консоль остается в этом состоянии неограниченное время, значит консоль Thin Console инициализировала связь со встроенным программным обеспечением, однако ей не удалось установить соединение с Лицензионным внутренним кодом в i5/OS.