AIX-Fehleranalyse

Mit dieser Prozedur können Sie AIX-Fehleranalyse ausführen.

1. Ist der Server aktiviert oder können Sie den Server aktivieren?
   • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 2.
   • Ja: Stellen Sie sicher, dass der Server aktiviert ist, und wechseln Sie anschließend zu Schritt 4.
2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu prüfen, ob der Server mit Netzstrom versorgt wird:
   1. Wenn Ihr Server durch einen Schaltkreis zur Abschaltung der Stromversorgung bei einem Notfall geschützt ist, stellen Sie sicher, dass dieser Notschalter nicht aktiviert ist.
   2. Wenn Sie über eine unterbrechungsfreie Stromversorgung verfügen, stellen Sie sicher, dass die Kabel ordnungsgemäß am Server angeschlossen sind und dass diese Stromversorgung ordnungsgemäß funktioniert.
   3. Wenn ein funktionierender Versorgungsstromkreis an den Server angeschlossen ist, tritt eines der folgenden Ereignisse ein:
      • Wenn Sie über eine Steuerkonsole verfügen, leuchtet die Funktions-/Datenanzeige der Steuerkonsole (Bedienerkonsole).
      • Wenn Sie keine Steuerkonsole haben, leuchten die Anzeigen des Rahmenstromversorgungscontrollers (Bulk Power Controller, BPC).
3. Leuchtet die Steuerkonsole (Bedienerkonsole)?
   • Ja: Starten Sie den Server, indem Sie den Netzschalter an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) drücken, und fahren Sie anschließend mit Schritt 4 fort.
     Anmerkung: Wenn der Server mit einem Referenzcode in der Funktions-/Datenanzeige der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) stoppt, notieren Sie den Referenzcode und alle zugehörigen Informationen. Fahren Sie anschließend mit dem Abschnitt Referenzcodeliste für Kunden fort. Die Prozedur ist damit beendet.
   • Nein: Es liegt ein Stromversorgungsproblem vor. Prüfen Sie, ob der Versorgungsstromkreis zum Server richtig funktioniert (z. B. dass die Wandsteckdose ordnungsgemäß funktioniert und dass das Netzkabel nicht beschädigt ist). Wenn Sie keinen Fehler am Versorgungsstromkreis finden, setzen Sie sich mit der nächsten Unterstützungsstufe oder Ihrem Hardware-Service-Provider in Verbindung. Die Prozedur ist damit beendet.
4. Ist die Steuerkonsole (Bedienerkonsole) leer?
   • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 9.
   • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
5. Leuchtet die Kontrollanzeige an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole)?
   • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 9.
   • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
6. Werden weitere Nachrichten zu diesem Problem an der Systemkonsole angezeigt oder als E-Mail vom Betriebssystem an Sie gesendet?
   • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   • Nein: Wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe oder an Ihren Hardware-Service-Provider.
7. Notieren Sie zusätzliche Nachrichteninformationen, die über die Steuerkonsole (Bedienerkonsole), angeschlossene Bildschirme oder E-Mail vom Betriebssystem bereitgestellt werden.
8. Wenn die zusätzlichen Nachrichteninformationen Wiederherstellungsanweisungen enthalten, befolgen Sie diese Anweisungen.
   Können Sie den Fehler dadurch beheben?

   • Ja: Die Prozedur ist damit beendet.
   • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
9. Funktioniert das Betriebssystem?
   • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   • Nein: Führen Sie folgende Schritte aus:
     1. Eine Liste der Fehler-/Ereignisprotokolleinträge finden Sie in den Fehler-/Ereignisprotokollen der ASMI. Ausführliche Informationen siehe Displaying error and event logs.
     2. Fahren Sie mit Schritt 11 fort.
10. Notieren Sie alle SRN-Informationen, die über E-Mail angezeigt oder bereitgestellt werden.
    Anmerkung: Wenn Sie keine SRN gefunden haben, besteht die Möglichkeit, eine SRN über das Betriebssystem anzuzeigen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um vorherige Diagnoseergebnisse von Onlinediagnoseprogrammen im Parallelverarbeitungsmodus anzuzeigen:

    1. Melden Sie sich am Betriebssystem AIX als Root an, oder verwenden Sie die CE-Anmeldung. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, wenn Sie Hilfe benötigen.
    2. Geben Sie den Befehl diag ein, um den Diagnosecontroller zu laden, und zeigen Sie die Menüs des Onlinediagnoseprogramms an.
    3. Wählen Sie im Menü Function selection die Option Task selection aus.
    4. Wählen Sie im Menü "Task selection list" die Option Display previous diagnostic results aus.
    5. Wählen Sie im Menü "Previous diagnostic results" die Option Display diagnostic log summary aus.

       Es wird ein Diagnoseprotokoll mit einer nach der Zeit sortierten Tabelle der Ereignisse aus dem Fehlerprotokoll angezeigt. Suchen Sie in Spalte 'T' nach dem neuesten Eintrag mit dem Eintrag 'S'. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Zeile in der Tabelle auszuwählen, und wählen Sie dann Commit aus. Die Details dieses Tabelleneintrags werden angezeigt. Suchen Sie nach dem SRN-Eintrag in der Nähe des Eintragsendes, und notieren Sie die angezeigten Informationen.

11. Notieren Sie alle weiteren Referenzcodes (sofern angezeigt), die Sie an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) empfangen. Ausführliche Informationen siehe Referenzcodes und Systeminformationen erfassen.
12. Fahren Sie mit Referenzcodeliste für Kunden fort.