Beginnen Sie mit diesem Abschnitt, um die Ursache eines Fehlers zu bestimmen und zu erfahren, wie dieser behoben wird.
Führen Sie diese Schritte aus, um mit der Analyse und der Behebung des vorhandenen Fehlers zu beginnen.
- Ist Ihr Server ein 7037-A50 oder ein 7047-185?
- Führen Sie eine Fehlerbehebung bei Tastatur-, Video- und Mausswitch (KVM-Switch) für den 1x8- oder 2x8-Konsolmanager durch?
- Ist eine HMC an den fehlerhaften Server angeschlossen?
- Ja: Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
- Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wird Ihr System von Integrated Virtualization Manager verwaltet?
- Ja: Fahren Sie mit Schritt 13 fort.
- Nein: Wählen Sie die geeignete Prozedur:
- Ist die HMC funktionsbereit?
- Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Nein: Lesen Sie den Abschnitt HMC-Fehleranalyse.
Kehren Sie an diese Stelle zurück, wenn die HMC funktionsbereit ist.
- Ist ein Referenzcode auf der HMC?
- Ja: Notieren Sie die Referenzcodes, und lesen Sie Referenzcodeliste für Kunden, um den Fehler weiter einzugrenzen.
- Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um zu prüfen, ob wartungsfähige Ereignisse vorhanden sind.
- Öffnen Sie im Navigationsbereich der HMC, die zum Verwalten des Servers verwendet wird, den Eintrag .
- Wählen Sie die Bedingungen für die wartungsfähigen Ereignisse aus, die angezeigt werden sollen, und klicken Sie auf OK. Das Fenster "Wartungsfähige Ereignisse - Übersicht" wird geöffnet. Die Liste enthält alle wartungsfähigen Ereignisse, die den Auswahlkriterien entsprechen. Sie können die Menüoptionen verwenden, um Aktionen für die wartungsfähigen Ereignisse auszuführen.
- Wählen Sie ein Ereignis aus, das im Fenster "Wartungsfähige Ereignisse - Übersicht" aufgelistet ist, und wählen Sie aus. Das Fenster "Wartungsfähige Ereignisse - Details" wird geöffnet, in dem detaillierte Informationen zum wartungsfähigen Ereignis angezeigt werden.
Die obere Tabelle zeigt Informationen, wie z. B. die Fehlernummer und den Referenzcode.
In der Tabelle unten werden die FRUs (Field Replaceable Units) angezeigt, die diesem Ereignis zugeordnet sind.
- Wählen Sie das wartungsfähige Ereignis aus, für das Sie Kommentare und Protokolle anzeigen möchten, und führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie Kommentare anzeigen aus dem Menü Aktionen aus. Wenn Sie sich die Kommentare angesehen haben, klicken Sie auf Schließen.
- Wählen Sie Serviceprotokoll anzeigen aus dem Menü Aktionen aus. Das Fenster "Serviceprotokoll" wird geöffnet, in dem das Serviceprotokoll für den ausgewählten Fehler angezeigt wird.
Wenn Sie sich das Serviceprotokoll angesehen haben, klicken Sie auf Schließen.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie zweimal auf Abbrechen, um die Fenster "Wartungsfähige Ereignisse - Details" und "Wartungsfähiges Ereignis - Übersicht" zu schließen.
- Wenn Sie den Fehler nicht bestimmen oder lösen konnten, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wenn bei einem AIX-System oder einer logischen AIX-Partition ein Fehler aufgetreten ist, fahren Sie mit AIX-Fehleranalyse fort.
- Wenn bei einem i5/OS-System oder einer logischen i5/OS-Partition ein Fehler aufgetreten ist, fahren Sie mit IBM i5/OS-Fehleranalyse fort.
- Wenn bei einem Linux-System oder einer logischen Partition mit Linux ein Fehler aufgetreten ist, fahren Sie mit Linux-Fehleranalyse fort.
- Können Sie sich an der Integrated Virtualization Manager-Schnittstelle anmelden?
- Haben Sie einen Referenzcode in Integrated Virtualization Manager empfangen?
- Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um zu prüfen, ob wartungsfähige Ereignisse vorhanden sind.
- Ja: Beginnt der Referenzcode mit B1xx?
- Wählen Sie in der Navigationsleiste von Integrated Virtualization Manager Wartungsfähige Ereignisse verwalten (unter Serviceverwaltung) aus.
- Wählen Sie im Feld für die Auswahlkriterien für wartungsfähige Ereignisse die Kriterien für die wartungsfähigen Ereignisse aus, die Sie anzeigen wollen, und klicken Sie auf Übernehmen. Die wartungsfähigen Ereignisse werden in der Tabelle darunter angezeigt. Die Liste enthält alle wartungsfähigen Ereignisse, die den Auswahlkriterien entsprechen. Sie können die Taskoptionen verwenden, um Aktionen für die wartungsfähigen Ereignisse auszuführen.
- Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:
- Fahren Sie mit Schritt 18 fort, um Eigenschaften anzuzeigen.
- Fahren Sie mit Schritt 19 fort, um zugehörige FRUs anzuzeigen.
- Fahren Sie mit Schritt 20 fort, um ein wartungsfähiges Ereignis zu schließen.
- Fahren Sie mit Schritt 21 fort, um zusätzliche Details für ein wartungsfähiges Ereignis anzuzeigen.
- Sollen die Merkmale eines wartungsfähigen Ereignisses angezeigt werden, wählen Sie das gewünschte wartungsfähige Ereignis und dann Merkmale aus. Das Fenster "Wartungsfähige Ereignisse - Kommentare" wird geöffnet.
- Sollen zugeordnete FRUs (Field Replaceable Units - durch den Kundendienst austauschbare Funktionseinheiten) angezeigt werden, wählen Sie das gewünschte wartungsfähige Ereignis und dann Zugeordnete FRUs anzeigen aus. Das Fenster für wartungsfähige Ereignisse wird geöffnet.
- Soll ein wartungsfähiges Ereignis geschlossen werden, wählen Sie das gewünschte wartungsfähige Ereignis und dann Ereignis schließen aus. Das Fenster "Wartungsfähige Ereignisse - Kommentare" wird geöffnet.
- Geben Sie bei Bedarf Kommentare ein, und klicken Sie auf Ereignisse schließen.
- Klicken Sie im Dialog "Wartungsfähige Ereignisse schließen" auf Ja, um das wartungsfähige Ereignis zu schließen.
- Wenn Sie über die Berechtigungsklasse SRUser oder DEUser verfügen, können Sie weitere Informationen für ein wartungsfähiges Ereignis anzeigen. Wählen Sie das wartungsfähige Ereignis aus, für das Sie weitere Informationen anzeigen möchten, und wählen Sie Weitere Details anzeigen aus. Das Fenster "Wartungsfähige Ereignisse - Kommentare" wird mit einer Liste mit zusätzlichen Serviceobjekten geöffnet, von denen jedes über eine Task Merkmale verfügt.
- Wenn Sie den Fehler nicht bestimmen oder lösen konnten, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wenn bei einem AIX-System oder einer logischen AIX-Partition ein Fehler aufgetreten ist, fahren Sie mit AIX-Fehleranalyse fort.
- Wenn bei einem Linux-System oder einer logischen Linux-Partition ein Fehler aufgetreten ist, fahren Sie mit Linux-Fehleranalyse fort.