Referenzcodes und Systeminformationen mit i5/OS-Tools erfassen

Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Erfassen von Referenzcodes und anderen Systeminformationen mit i5/OS-Tools.

In dieser Prozedur wird beschrieben, wie Sie das Protokoll der Servicemaßnahme nach einem Eintrag durchsuchen können, dessen Zeit, Referenzcode oder Ressource mit dem gemeldeten Problem übereinstimmt, und wie Sie anschließend die Leuchtanzeige der ausgefallenen Komponente aktivieren.
Anmerkung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine gedruckte Kopie des entsprechenden Fehlerberichtformulars haben, um die hier erfassten Informationen zu dokumentieren. Ausführliche Informationen siehe Fehlerberichtformulare verwenden.
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Service-Level-Berechtigung angemeldet sind.
  2. Geben Sie in der Befehlszeile der i5/OS-Sitzung strsst ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Geben Sie Ihre Benutzer-ID und das Kennwort für Service-Tools im SST-Anmeldebildschirm (System Service Tool) ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
    Anmerkung: Beim Kennwort für Service-Tools wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
  4. Wählen Sie die Option Start a service tool im SST-Bildschirm (System Service Tools) aus. Drücken Sie die Eingabetaste.
  5. Wählen Sie Hardware service manager in der Anzeige "Start a Service Tool" aus, und drücken Sie die Eingabetaste.
  6. Wählen Sie Work with service action log in der Anzeige "Hardware Service Manager" aus, und drücken Sie die Eingabetaste.
  7. Ändern Sie in der Anzeige "Select Timeframe" die Angabe für Datum und Uhrzeit unter From: Date and Time in eine Datums- und Zeitangabe vor dem ersten Auftreten des Problems.
  8. Suchen Sie einen Eintrag, der einer oder mehreren Fehlerbedingungen entspricht:
    • Referenzcode
    • Ressource
    • Datum/Zeit
    • Liste der fehlerhaften Komponenten
  9. Wählen Sie Option 2 (Display failing item information) zum Anzeigen des Servicemaßnahmen-Protokolleintrags.
  10. Wählen Sie Option 2 (Display details) zum Anzeigen der Standortinformationen. In den Datums- und Zeitfeldern werden Datum und Zeit des ersten Vorkommens des spezifischen Referenzcodes zur Ressource innerhalb des ausgewählten Zeitbereichs angezeigt.
  11. Notieren Sie diese Angaben.
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