Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Ihr Service- und Supportunternehmen auf Ihren Server oder Ihre HMC zugreifen kann.
Gehen Sie wie folgt vor, um dem fernen Kundendienst den Zugriff auf Ihre HMC oder Ihren Server zu ermöglichen:
In den meisten Fällen können Sie die ferne Unterstützung nur aktivieren, wenn Sie für die Arbeit mit Ihrem Service- und Supportunternehmen präsent sind. Das wird als überwachte Sitzung bezeichnet. Sie können den Modem Ihrer HMC jedoch auch für die Beantwortung eingehender Serviceaufrufe konfigurieren oder eine Kombination aus Empfangs- und Rückrufeinstellungen für automatische Sitzungen verwenden.