Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Anwendungen, die für die Verwaltung Ihrer Service- und Supportanforderungen konzipiert sind.
Bei den Serviceanwendungen handelt es sich um Tools, die Sie bei der Überwachung Ihres Servers unterstützen und die es Ihrem Server erlauben, mit Ihrer Autorisierung eine Verbindung zum Service- und Supportunternehmen herzustellen.
Nach der Konfiguration und Verbindung Ihres Servers zu Ihrem Service- und Supportunternehmen sorgen die Serviceanwendungen dafür, dass Servicefunktionen automatisch ausgeführt werden. Folgende Anwendungen haben mit Service und Support für Ihren Server zu tun:
- Electronic Service Agent
- Service Focal Point
- Remote Support Facility
Die von den Service-Tools aktivierten Funktionen sind in der folgenden Abbildung dargestellt. Die Service-Tools arbeiten zusammen, um Ihren Server in die Lage zu versetzen, Sie über den Status von möglichen Problemen zu informieren, und um Informationen zu diesen Problemen an Ihr Service- und Supportunternehmen weiterzuleiten.
Welche Anwendungen für die Wartung Ihrer Hardware verwendet werden, ist von Ihrer Hardwarekonfiguration und von Ihrer Betriebsumgebung abhängig. Wird Ihr Server mit einer HMC verwaltet, werden die Serviceanwendungen anders verwendet als bei einem Server ohne HMC. Ihre spezifische Konfiguration kann im Voraus bestimmt werden. Wenn Sie dann Ihren Server und Ihre Betriebssystemumgebung installieren, können Sie die Konfiguration Ihrer Serviceanwendungen Ihren Anforderungen optimal anpassen.