HMC-Fehleranalyse

Verwenden Sie diese Informationen, um Fehler, die die Hardware Management Console (HMC) betreffen, zu diagnostizieren und zu beheben.

VORSICHT
Beim Arbeiten am System oder um das System herum müssen die folgenden Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden:
An Netz-, Telefon- oder Datenleitungen können gefährliche Spannungen anliegen. Aus Sicherheitsgründen:
  • Die Stromversorgung zu dieser Einheit nur mit dem von IBM bereitgestellten Netzkabel vornehmen. Das von IBM bereitgestellte Netzkabel für kein anderes Produkt verwenden.
  • Netzteile dürfen nicht geöffnet oder gewartet werden.
  • Bei Gewitter an diesem Gerät keine Kabel anschließen oder lösen. Ferner keine Installations-, Wartungs- oder Rekonfigurationsarbeiten durchführen.
  • Dieses Produkt kann mit mehreren Netzkabeln ausgestattet sein. Alle Netzkabel abziehen, um gefährliche Spannungen zu verhindern.
  • Gerät nur an eine Schutzkontaktsteckdose mit ordnungsgemäß geerdetem Schutzkontakt anschließen. Die Netzsteckdose muss die korrekte Spannung und Phasenfolge (siehe Typenschild) aufweisen.
  • Alle Geräte, die an dieses Produkt angeschlossen werden, an vorschriftsmäßig angeschlossene Netzsteckdosen anschließen.
  • Die Signalkabel nach Möglichkeit einhändig anschließen oder lösen, um einen Stromschlag durch Berühren von Oberflächen mit unterschiedlichem elektrischem Potenzial zu vermeiden.
  • Geräte niemals einschalten, wenn Hinweise auf Feuer, Wasser oder Gebäudeschäden vorliegen.
  • Die Verbindung zu den angeschlossenen Netzkabeln, Telekommunikationssystemen, Netzwerken und Modems ist vor dem Öffnen des Gehäuses zu unterbrechen, sofern in den Installations- und Konfigurationsprozeduren keine anders lautenden Anweisungen enthalten sind.
  • Zum Installieren, Transportieren und Öffnen der Abdeckungen des Computers oder der angeschlossenen Einheiten die Kabel gemäß der folgenden Prozeduren anschließen und abziehen.
    Zum Abziehen der Kabel wie folgt vorgehen:
    1. Alle Einheiten AUSSCHALTEN (falls keine anderen Anweisungen gegeben werden).
    2. Die Netzkabel aus den Netzsteckdosen ziehen.
    3. Die Signalkabel aus den Buchsen ziehen.
    4. Alle Kabel von den Einheiten abziehen.
    Zum Anschließen der Kabel wie folgt vorgehen:
    1. Alle Einheiten AUSSCHALTEN (falls keine anderen Anweisungen gegeben werden).
    2. Alle Kabel an die Einheiten anschließen.
    3. Die Signalkabel an die Buchsen anschließen.
    4. Die Netzkabel an die Netzsteckdosen anschließen.
    5. Die Einheiten einschalten.

    (D005)

Wenn Sie von der Prozedur "Fehleranalyse starten" an diese Stelle verwiesen wurden, weil Ihre HMC nicht ordnungsgemäß funktioniert, fahren Sie mit Einstiegspunkt für die HMC-Fehlerbestimmung fort.

Verwenden Sie folgende Prozeduren, um andere Wartungstasks auf Ihrer HMC auszuführen:
Übergeordnetes Thema: Fehleranalyse starten

Einstiegspunkt für die HMC-Fehlerbestimmung

Suchen Sie zunächst das aufgetretene Symptom in der Spalte "Symptom" der folgenden Tabelle. Führen Sie anschließend die in der Spalte "Aktion" beschriebene Aktion aus.
Symptom Aktion
Bediener meldete, dass die HMC nicht startet. Es wurden jedoch keine anderen Probleme gemeldet. Weiter mit HMC-Fehlerbestimmung starten.
Bediener meldete, dass die Datenübertragung auf der HMC nicht aktiv ist. Weiter mit Ethernet-Adapter der HMC testen.
Bediener meldete Übertragungsfehler bei einer HMC oder einem verwalteten System mit Remotezugriff. Weiter mit Modemverbindung zu verwaltetem System testen.
Stromversorgungsprobleme Weiter mit Test auf Stromversorgungsproblem.
HMC-Bootprobleme Weiter mit HMC-Fehlerbestimmung starten.
Anzeigeproblem Weiter mit Anzeige der HMC testen.
DVD-RAM-Laufwerkproblem Weiter mit DVD-RAM der HMC testen.
Problem mit Plattenlaufwerk oder Diskettenlaufwerk Weiter mit Plattenlaufwerk der HMC testen.
Ethernet-LAN-Problem Weiter mit Ethernet-Adapter der HMC testen.
Problem mit einem der folgenden Elemente:
  • Anzeige
  • Diskettenlaufwerk
  • DVD-RAM-Laufwerk
  • Plattenlaufwerk
  • Ethernet-LAN
 Weiter mit Systemeinheit mit PC-Doctor testen.
Aus acht Zeichen bestehender Fehlercode, der mit HMC beginnt, wurde bei Verwendung der grafischen HMC-Benutzerschnittstelle empfangen. Weiter mit HMC-Fehlercodes.
HMC kommuniziert nicht über den Modem. Weiter mit Modemverbindung der HMC testen.
PC-Doctor-Diagnosetests stellten einen Fehler fest. Informationen zu PC-Wartungshandbüchern, mit denen Sie das Problem auf eine defekte Komponente eingrenzen können, finden Sie unter Äquivalente Wartungsinformationen für die PC-Hardware der HMC.
Probleme, die Verwendung der HMC zu verstehen. Weiter mit Server über die Hardware Management Console verwalten.
Alle anderen Probleme (z. B. grafische HMC-Benutzerschnittstelle reagiert nicht, Paritätsfehler, Probleme mit Stromversorgung, POST-Codes, leere Anzeige, Maus oder Tastatur). Weiter mit HMC-Fehlerbestimmung starten.
Symptome, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind. Weiter mit HMC-Fehlerbestimmung starten.

HMC-Fehlerbestimmung starten

Verwenden Sie diese Prozedur, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der HMC-Hardware handelt. Diese Prozedur könnte Sie zu Prozeduren in verschiedenen Abschnitten dieser Informationen oder zu PC-Wartungsinformationen führen.

Schritt 1. HMC-Fehlerbestimmung

  1. Wenn die HMC aktiv ist, schalten Sie die Konsole aus, indem Sie die grafische Benutzerschnittstelle beenden. Der PC müsste automatisch ausgeschaltet werden. Wenn der PC nicht ausgeschaltet werden kann, schalten Sie den Netzschalter aus.
  2. Schalten Sie die HMC ein.
  3. Überwachen Sie die Konsole, und lassen Sie dem System genug Zeit für das Beenden des POST und das Laden des HMC-Maschinencodes.
  4. Achten Sie beim Einschalten auf die folgenden Fehlersymptome:
    • POST-Fehlerbedingung.
    • Eine Reihe von Signaltönen, die auf eine Fehlerbedingung hinweisen.
    • Die HMC-Anmeldeanzeige und die Benutzerschnittstelle werden nicht gestartet.
    • Referenzcode oder Fehlerinformationen werden angezeigt.
  5. Wurde eines der Fehlersymptome beim Einschalten beobachtet?
  6. Testen Sie die Systemeinheit mit PC-Doctor. Ausführliche Informationen siehe Systemeinheit mit PC-Doctor testen.
  7. Startet die PC-Doctor-Diagnosediskette und können Tests auf der PC-Systemeinheit ausgeführt werden?

Schritt 2. HMC-Fehlerbestimmung

  1. Testen Sie die Systemeinheit mit PC-Doctor. Ausführliche Informationen siehe Systemeinheit mit PC-Doctor testen. Wählen Sie System Unit > Run All Selected aus.
  2. Haben die Tests für die Systemeinheit Fehler festgestellt?
  3. Verwenden Sie das PC-Doctor-Diagnoseprogramm und die Wartungsprozeduren für den PC-Typ, mit dem arbeiten, um den Fehler einzugrenzen und durch den Kunden austauschbare Komponenten auszutauschen. Informationen hierzu finden Sie in den Veröffentlichungen, die unter Äquivalente Wartungsinformationen für die PC-Hardware der HMC aufgelistet sind.
  4. Wenn der Fehler behoben wurde oder nicht eingegrenzt werden kann, fahren Sie mit Schritt 4. HMC-Fehlerbestimmung fort.

Schritt 3. HMC-Fehlerbestimmung

Achtung: Für diesen Schritt ist HMC-Support erforderlich. Wenden Sie sich an den HMC-Support, bevor Sie die Arbeit fortsetzen.
  1. Sie werden aufgefordert, die HMC von der Wiederherstellungs-DVD sowie das Sicherungsprofil und die Konfigurationsdaten erneut zu laden (siehe HMC-Maschinencode erneut installieren).
  2. Startet die HMC ordnungsgemäß, nachdem Sie den Maschinencode von der Wiederherstellungs-DVD erneut geladen haben?
    • Nein: Wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe.
    • Ja: Die Prozedur ist damit beendet.

Schritt 4. HMC-Fehlerbestimmung

Anmerkung: Wenn Sie diesen Schritt erreichen und einen Fehler nicht eingrenzen konnten, wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe.
  1. Installieren Sie alle durch den Kunden austauschbaren Komponenten erneut, durch die der Fehler nicht behoben werden konnte.
  2. Sie müssen eine Reparaturmaßnahme ausgeführt haben, um die Arbeit fortsetzen zu können. Überprüfen Sie die Reparatur, sofern noch nicht geschehen. Anweisungen dazu finden Sie unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen.
  3. Wurden die Tests für die Systemeinheit ohne Fehler ausgeführt?
    • Nein: Um den Fehler zu beheben, kehren Sie zu Systemeinheit mit PC-Doctor testen zurück. Kehren Sie anschließend hierher zurück, und fahren Sie mit Schritt 4 fort.
    • Ja: Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
  4. Kommuniziert die HMC mit allen angeschlossenen verwalteten Systemen?

HMC testen

Verwenden Sie diese Prozeduren, wenn Sie von der HMC-Fehleranalyse aufgefordert werden, die HMC zu testen. Wenn ein Fehler festgestellt wird, werden Sie angewiesen, den Fehler zu beheben und die Reparatur zu prüfen.

Test auf Stromversorgungsproblem

Zum Beheben eines Stromversorgungsproblems auf dem PC lesen Sie die Servicedokumentation zu dem PC, auf dem die HMC basiert. Informationen zu PC-Wartungshandbüchern, mit denen Sie das Problem auf eine defekte Komponente eingrenzen können, finden Sie in den Veröffentlichungen, die unter Äquivalente Wartungsinformationen für die PC-Hardware der HMC aufgelistet sind.

Diagnoseverfahren ausführen

Sie wurden an diese Stelle verwiesen, um eine bestimmte Komponente der HMC zu testen. Informationen zu den folgenden Problembereichen finden Sie unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen:
  • Anzeige
  • Tastatur
  • Maus
  • Diskettenlaufwerk
  • DVD-RAM
  • DASD (Plattenlaufwerk)
  • Speicher
  • Stromversorgung
  • Alle ausgewählten ausführen (Run All Selected)
  • SCSI
  • Systemport/-modem
  • 16/4-Port (seriell)
  • Ethernet

Um auf die HMC-Diagnoseinformationen zuzugreifen, führen Sie die Prozeduren in HMC-Diagnoseprogramm - Übersicht aus.

Systemeinheit mit PC-Doctor testen

Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Verwendung des PC-Doctor-Diagnoseprogramms. Informationen zum Ausführen von PC-Doctor finden Sie unter HMC-Diagnoseprogramm - Übersicht.
Anmerkung: Wenn Sie andere Prozeduren als die in den folgenden Schritten angegebenen Prozeduren ausführen, kann es zu Fehlern kommen.
  1. Starten Sie das PC-Doctor-Diagnoseprogramm.
  2. Wählen Sie im Auswahlbildschirm des Diagnoseprogramms entweder Diagnostics oder Interactive Tests aus, um eine Liste der zu testenden Einheiten abzurufen.
    • Einheiten, die einen manuellen Eingriff erfordern (Tastatur, Video, Maus, Diskette, optisches Laufwerk), können aus der Taskleiste für interaktive Tests ausgewählt werden.
    • Einheiten, die keinen manuellen Eingriff erfordern (Prozessor, Systemplatine, E/A-Ports, Festplatten, Speicher), sowie vordefinierte Testfolgen (Normaler/Schnelltest ausführen) können aus der Taskleiste des Diagnoseprogramms ausgewählt werden.
  3. Wählen Sie die Task aus, die die gewünschte(n) Einheit(en) oder Test(s) enthält, und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie angewiesen wurden, Run All Selected auszuführen, fahren Sie mit dieser Auswahl fort.
  4. Wenn das Diagnoseprogramm einen Fehler der PC-Hardware meldet, lesen Sie die Servicedokumentation zu dem PC, auf dem Ihre HMC basiert. Informationen zu PC-Wartungshandbüchern, mit denen Sie das Problem auf eine defekte Komponente eingrenzen können, finden Sie in den Veröffentlichungen, die unter Äquivalente Wartungsinformationen für die PC-Hardware der HMC aufgelistet sind.
  5. Wenn das Diagnoseprogramm keinen Fehler meldet, funktioniert die PC-Hardware der HMC ordnungsgemäß. Wenn immer noch ein Problem besteht, fahren Sie mit HMC-Fehlerbestimmung starten fort.

Modemverbindung zu verwaltetem System testen

Verwenden Sie diese Prozedur, um die Modemverbindung zum PC für die HMC zu testen.
  1. Kann die HMC verwendet werden, um über den Modem kommunizieren?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 2.
    • Ja: Die Prozedur ist damit beendet.
  2. Ist eine andere Einheit als ein Modem an den Systemport 2 der HMC angeschlossen?
    Anmerkung: Wenn es sich bei der HMC um ein Einschubmodell handelt, beantworten Sie diese Frage mit "Nein".
  3. Systemport 2 der HMC ist nur für die Verwendung durch einen externen Modem reserviert. Schließen Sie das serielle Kabel vom seriellen Anschluss 2 der HMC an einen anderen HMC-Systemport an. Schließen Sie den Modem an Systemport 2 an, und wechseln Sie zu Schritt 1.
    Anmerkung: Wenn es sich bei der HMC um ein Einschubmodell handelt, ist ein interner Modem installiert, der die Verbindung zwischen der HMC und der Telefonleitung handhabt. Wenn eine redundante Telefonverbindung erforderlich ist, schließen Sie einen externen Modem an den Systemport an der Rückseite der HMC an. Falls Sie Anweisungen für die Modeminstallation benötigen, lesen Sie das Installationshandbuch für MultiTech MultiModemII. Wenn Sie keinen Zugriff auf eine Hardcopyversion der MultiTech MultiModemII-Dokumentation haben, rufen Sie die MultiTech Externer Link-Website unter http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp auf.

Modemverbindung der HMC testen

Verwenden Sie diese Prozedur, um die Modemverbindung zum PC für die HMC zu testen.
  1. Prüfen Sie, ob Modem- und Telefonverbindung ordnungsgemäß funktionieren. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
    1. Öffnen Sie die Service Agent-Anwendung auf der HMC-Konsole.
    2. Wählen Sie Test Tools aus.
    3. Leiten Sie einen Test-PMR ein.
    4. Überwachen Sie das Anrufprotokoll, um zu prüfen, ob der Anruf erfolgreich ausgeführt wird. Wenn der Anruf erfolgreich ausgeführt wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
  2. Funktioniert der installierte Modem derzeit auf der HMC?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 3.
    • Ja: Der Fehler liegt nicht am Modem. Die Prozedur ist damit beendet.
  3. Sind die HMC-Konfigurationen, die den Modembetrieb betreffen, korrekt?
    • Nein: Korrigieren Sie die HMC-Konfigurationsargumente. Kehren Sie zu Schritt 1 zurück.
    • Ja: Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
  4. Ist der Modem eingeschaltet? (Leuchten die Anzeigen?)
    • Nein: Stellen Sie sicher, dass der Modem eingeschaltet ist. Ausführliche Informationen siehe 1. Nachdem die Einschaltprüfung abgeschlossen wurde, fahren Sie mit 5 fort.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 5.
  5. Ist das serielle Kabel zwischen dem seriellen Anschluss (COM) der HMC und dem Modem angeschlossen?
    • Nein: Schließen Sie das serielle Kabel zwischen dem seriellen Anschluss (COM) der HMC und dem Modem an.
    • Ja: Laden Sie das PC-Doctor-Diagnoseprogramm.
      • Wenn Sie mit einem HMC-Tischmodell arbeiten, laden Sie PC-Doctor von Diskette oder CD.
      • Wenn Sie mit einem HMC-Einschubmodell arbeiten, laden Sie PC-Doctor mit einem externen USB-Diskettenlaufwerk, einer CD oder durch Auswahl von F12 beim Neustart des Systems.
      Anmerkung: Wenn Sie PC-Doctor über CD oder Diskette laden, starten Sie die HMC erneut und warten, bis das Hauptmenü von PC-Doctor angezeigt wird.
  6. Klicken Sie auf Diagnostics > Other Devices > Modem, um den Modemdiagnosetest durchzuführen.
  7. Wurden die Diagnosetests bestanden?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 8.
    • Ja: Wechseln Sie zu 9.
  8. Wurde der Modem ordnungsgemäß an eine funktionierende Telefonleitung (oder eine äquivalente Leitung) angeschlossen?
    Anmerkung: Überprüfen Sie dies, indem Sie ein bekanntermaßen funktionierendes Telefon anstelle des Modems an die Leitung anschließen und einen Telefonanruf tätigen.
    • Nein: Schließen Sie die Telefonleitung (oder eine äquivalente Leitung) ordnungsgemäß an den Modem an. Fahren Sie mit Schritt 1 fort. Nachdem Sie den Telefonleitungs- und Modemfunktionstest abgeschlossen haben, fahren Sie mit Schritt 9 fort.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 9.
  9. Prüfen Sie den COM-Anschluss anhand der folgenden Schritte:
    1. Trennen Sie das Modemkabel vom COM-Anschluss der HMC.
    2. Wählen Sie Diagnostics aus dem oberen Menü aus.
    3. Wählen Sie System Ports aus dem Pulldown-Menü aus. Die Anzeige SERIAL PORT TEST CATEGORY wird geöffnet.
    4. Stellen Sie Folgendes sicher:
      • Bei HMC-Tischmodellen müssen die IRQ-Nummern 4 und 3 den Anschlüssen COM 1 und COM 2 zugeordnet sein, und das Anschlusskabel zwischen der Systemplatine und dem COM-2-Anschluss muss vorhanden und ordnungsgemäß installiert sein.
      • Bei Einschubmodellen muss die IRQ-Nummer 4 dem Anschluss COM 1 zugeordnet sein.
      Anmerkung: Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, ist der COM-Anschluss möglicherweise inaktiviert oder nicht richtig konfiguriert. Sie können dies beheben, indem Sie beim Einschalten durch Drücken der Taste F1 auf das Konfigurationsdienstprogramm zugreifen.
    5. Stellen Sie sicher, dass alle Diagnosetests außer "External Loopback" ausgewählt sind.
    6. Wählen Sie Run Screen vom unteren Menü aus.
    7. Stellen Sie sicher, dass alle ausgewählten Diagnosetests auf Passed lauten.
      Anmerkung: Wenn ein Diagnosetest fehlschlug, tauschen Sie die Systemplatine aus.
  10. Prüfen Sie den externen Modem anhand der folgenden Schritte:
    1. Schließen Sie das Modemkabel wieder an den richtigen COM-Anschluss an.
    2. Stellen Sie sicher, dass der Modem eingeschaltet, an eine funktionierende Telefonleitung angeschlossen und sicher mit dem Übertragungskabel verbunden ist.
    3. Drücken Sie Esc, um zum Hauptmenü von PC-Doctor zurückzukehren, oder führen Sie einen Warmstart der HMC durch.
    4. Wählen Sie Hardware Info aus dem oberen Menü aus.
    5. Wählen Sie COM and LPT Ports aus dem Pulldown-Menü aus. Die Hardwareabfrage zeigt COM- und LPT-Portinformationen an.
    6. Überprüfen Sie Folgendes:
      • Ob ein Modem am richtigen COM-Anschluss festgestellt wurde.
      • Ob der Modemtest Passed zurückgegeben hat.
      • Ob beim Wählton Detected angegeben wird.
      • Ob ATI1 die Modellinformationen des Modems anzeigt.
    Anmerkung:
    1. Wenn die gewünschten Ergebnisse in Schritt 10.f nicht erzielt werden konnten, lesen Sie das Benutzerhandbuch zum MultiTech MultiModemII, das Installationshandbuch oder das Referenzhandbuch für Ihren Modem. Um auf die MultiTech MultiModemII-Dokumentation zuzugreifen, rufen Sie die MultiTech Externer Link-Website unter http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp auf.
    2. Kehren Sie bei Bedarf an diese Stelle zurück, um den letzten Schritt dieser Prozedur auszuführen, nachdem Sie die MultiTech MultiModemII-Dokumentation zu Rate gezogen haben.
  11. Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:
    • Wenn der Modem nicht erkannt wurde, prüfen Sie die folgenden durch den Kunden austauschbaren Komponenten in der aufgeführten Reihenfolge und tauschen sie aus:
      1. Übertragungskabel
      2. Modem
    • Wenn der Modemtest fehlschlug, tauschen Sie den Modem aus.
    • Wenn der Wählton nicht als Detected zurückgegeben wurde, prüfen Sie die Telefonleitung auf ihre Funktionsfähigkeit und führen den Test erneut aus. Wenn der Fehler erneut auftritt, tauschen Sie den Modem aus.

Ethernet-Adapter der HMC testen

Verwenden Sie diese Prozedur, um den Ethernet-Adapter in der HMC zu testen.
  1. Funktioniert der Ethernet-Anschluss trotz des normalen HMC-Betriebs?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 2.
    • Ja: Die Prozedur ist damit beendet.
  2. Sind die Ethernet-Konfigurationswerte korrekt festgelegt? (IP-Adresse, Teilnetzmaske usw.)
    • Nein: Legen Sie die Ethernet-Konfigurationswerte korrekt fest. Kehren Sie dann zu Schritt 1 zurück.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 3.
  3. Kann die IP-Adresse der HMC mit Ping von einem anderen System überprüft werden, das in der Lage sein müsste, die HMC im Netzwerk zu erkennen?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 4.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 10.
  4. Ist das Ethernet-Kabel richtig an HMC und Netzwerk angeschlossen?
    • Nein: Schließen Sie die HMC mit einem Ethernet-Kabel mit der richtigen Kontaktstiftbelegung an das Netzwerk an. Fahren Sie dann mit Schritt 1 fort.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 5.
  5. Ist die Kontaktstiftbelegung des Ethernet-Kabels korrekt? (Es werden zwei Arten von Ethernet-Kabeln verwendet, die sich durch die Kontaktstiftbelegung unterscheiden. Das Netzwerk bestimmt, welche Kabelversion verwendet werden muss.)
    • Nein: Ersetzen Sie das Ethernet-Kabel durch die korrekte Version. Fahren Sie dann mit Schritt 1 fort.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 6.
  6. Führen Sie folgende Schritte aus:
    1. Legen Sie die PC-Doctor-Diskette in Laufwerk A (Diskettenlaufwerk) der HMC ein.
    2. Führen Sie einen Warmstart der HMC durch, und warten Sie, bis das Hauptmenü von PC-Doctor angezeigt wird.
    3. Wählen Sie Diagnostics > Other Devices > Intel Ethernet aus, um das Ethernet-Diagnoseprogramm auszuführen.
      Wurden die Diagnosetests bestanden?
      • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 7.
      • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 10.
  7. Sehen Sie im Wartungshandbuch zur Ethernet-Hardware nach, um festzustellen, ob interne Einstellungen oder Brücken vorhanden sind, die den Ethernet-Anschluss inaktivieren.
    Gibt es interne Einstellungen oder Brücken?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 8.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 9.
  8. Tauschen Sie die Ethernet-Hardware in der HMC aus. (Abhängig von der HMC-Hardware muss die PCI-Karte oder die Systemplatine ausgetauscht werden.) Fahren Sie mit Schritt 1 fort.
  9. Legen Sie die internen Einstellungen/Brücken so fest, dass der Ethernet-Anschluss der HMC aktiviert ist. Fahren Sie mit Schritt 1 fort.
  10. Der Fehler scheint nicht an der HMC zu liegen.

Plattenlaufwerk der HMC testen

Verwenden Sie diese Prozedur, um das Plattenlaufwerk in der HMC zu testen.
  1. Schlug der Plattenlaufwerktest fehl?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 5.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  2. Führen Sie folgende Schritte aus:
    1. Tauschen Sie die durch den Kunden austauschbaren Komponenten aus, die vom Diagnoseprogramm angegeben wurden. Tauschen Sie immer jeweils eine Komponente aus. Anweisungen zum Entfernen und Austauschen der Komponenten finden Sie im PC-Wartungshandbuch für das System, auf dem Sie arbeiten. Informationen über den Zugriff auf das Wartungshandbuch Ihres HMC-PC-Modells finden Sie unter Äquivalente Wartungsinformationen für die PC-Hardware der HMC.
    2. Testen Sie die Reparatur, nachdem die durch den Kunden austauschbaren Komponenten ausgetauscht wurden. Verwenden Sie dazu die Informationen unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen. Wählen Sie den Problembereich Hard Disk Drive aus.
      Schlug der Plattenlaufwerktest fehl?
      • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
      • Ja: Wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe.
  3. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort:
    • Wenn Sie das Plattenlaufwerk ausgetauscht haben und das neue Plattenlaufwerk über Brücken- oder Registereinstellungen verfügt, müssen Sie sicherstellen, dass diese mit denen des alten Laufwerks identisch sind.
    • Wenn ein SCSI-Kabelabschlusswiderstand vorhanden ist, müssen Sie sicherstellen, dass dieser am Kabel befestigt und (falls erforderlich) wieder an die ursprüngliche Position am PC angeschlossen wird.

      Fahren Sie mit dem Abschnitt zu den Brückeneinstellungen der Festplatte im PC-Wartungshandbuch fort. Informationen über den Zugriff auf das Wartungshandbuch Ihres HMC-PC-Modells finden Sie unter Äquivalente Wartungsinformationen für die PC-Hardware der HMC.

  4. Wenn Sie das Plattenlaufwerk ausgetauscht haben stellen Sie das HMC-Image auf dem neuen Plattenlaufwerk wieder her.
  5. Testen Sie den PC anhand der Informationen unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen. Wählen Sie den Problembereich Run All Selected aus.
    • Wenn die Tests fehlschlagen, grenzen Sie den Fehler mit Hilfe der Prozedur HMC-Fehlerbestimmung starten ein.
    • Wenn die Tests ohne Fehler ausgeführt werden, schalten Sie den PC aus und dann wieder ein. Stellen Sie sicher, dass das System bootet und der HMC-Bildschirm angezeigt wird. Die Prozedur ist damit beendet.

DVD-RAM der HMC testen

Verwenden Sie diese Prozedur, um das DVD-Laufwerk im PC für die HMC zu testen.
  1. Stellen Sie fest, welcher Datenträger in das DVD-RAM-Laufwerk eingelegt ist:
    • CD-R (Compact Disk Recordable) ähnlich einer CD
    • DVD-RAM-Datenträgerkassette
    Ist der Datenträger eine CD-R?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 4.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  2. Führen Sie folgende Schritte aus:
    1. Reinigen Sie die CD wie folgt:
      • Halten Sie den Datenträger am Rand fest. Berühren Sie nicht die Oberfläche.
      • Entfernen Sie Staub und Fingerabdrücke von der Oberfläche. Wischen Sie dazu mit einem trockenen, weichen Tuch von der Mitte des Datenträgers nach außen.
    2. Legen Sie die CD mit der Beschriftung nach oben ein.
    3. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  3. Wiederholen Sie die fehlgeschlagene Task mit dem Originaldatenträger.
    Tritt der Fehler erneut auf?
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 4.

    Die Prozedur ist damit beendet.

  4. Stellen Sie sicher, dass sich der Schreibschutzschalter in der Position "inaktiviert" (unten) befindet.
    War der Schreibschutzschalter in der Position "inaktiviert" (unten)?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 3.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  5. Führen Sie folgende Schritte aus:
    1. Lassen Sie den Originaldatenträger im Laufwerk, und gehen Sie wie folgt vor:
      • Wenn Sie eine Wiederherstellungsprozedur ausführen, schalten Sie den PC aus.
      • Bei allen anderen Operationen fahren Sie die HMC herunter und schalten den PC anschließend aus.
        Anmerkung: Informationen zu den Systemabschlussprozeduren finden Sie unter HMC ein- und ausschalten.
    2. Schalten Sie den PC ein, und testen Sie das DVD-RAM-Laufwerk anhand der Informationen unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen.
    3. Wählen Sie den Problembereich DVD-RAM Drive aus.
    4. Kehren Sie nach Abschluss des Tests wieder hierher zurück, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Schlug der DVD-RAM-Test fehl, als mit dem Originaldatenträger getestet wurde?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 1.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Ersetzen Sie den Originaldatenträger durch einen neuen Datenträger.
    Anmerkung: Wenn Sie den DVD-RAM-Datenträger ersetzen, müssen Sie die neue Kassette formatieren. Verwenden Sie, falls möglich, eine andere HMC zum Formatieren der neuen Kassette.
  8. Schalten Sie den PC aus.
  9. Schalten Sie den PC ein, und testen Sie das DVD-RAM-Laufwerk mit dem neuen Datenträger. Testen Sie den PC anhand der Informationen unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen. Wählen Sie den Problembereich DVD-RAM Drive aus.
  10. Schlug der DVD-RAM-Test fehl, als mit dem neuen Datenträger getestet wurde?
    • Nein: Der Originaldatenträger war defekt. Die Prozedur ist damit beendet.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  11. Überprüfen Sie Folgendes:
    • Ob alle Daten- und Netzkabel des DVD-RAM-Laufwerks fest angeschlossen sind.
    • Ob das DVD-RAM-Laufwerk über Brücken als "Master" festgelegt und an den sekundären IDE-Bus angeschlossen ist.
  12. Tauschen Sie das DVD-RAM-Laufwerk aus, wenn der Diagnosetest weiterhin fehlschlägt. Führen Sie den DVD-RAM-Test anschließend erneut aus.
    Anmerkung: Wenn das neue Laufwerk über Brücken- oder Registereinstellungen verfügt, müssen Sie sicherstellen, dass die Einstellungen mit denen des alten Laufwerks identisch sind.
  13. Schlug der DVD-RAM-Laufwerktest immer noch fehl?
    • Nein: Das ursprüngliche DVD-RAM-Laufwerk war fehlerhaft. Die Prozedur ist damit beendet.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  14. Tauschen Sie weiterhin durch den Kunden austauschbare Komponenten in der entsprechenden Liste aus, und führen Sie die DVD-RAM-Laufwerktests aus.
    • Wenn das Problem mit den durch den Kunden austauschbaren Komponenten behoben werden kann, ist die Prozedur damit beendet.
    • Wenn Sie das Problem nicht eingrenzen können, wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe, um Hilfe zu erhalten.
  15. Die PC-Ressourcen (z. B. Interrupt, E/A-Adresse) sind möglicherweise falsch konfiguriert. Prüfen Sie, ob die PC-Ressourcen korrekt konfiguriert sind.
    1. Wählen Sie System Unit für den Konfigurationsbereich aus, und prüfen Sie die Konfiguration für die Systemeinheit und alle Adapter.
    2. Wiederholen Sie die fehlgeschlagene Prozedur nach Abschluss der Prüfung, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  16. Schlägt die Prozedur weiterhin fehl?
    • Nein: Die Ressourceneinstellungen waren falsch. Die Prozedur ist damit beendet.
    • Ja: Wenn Sie das Problem nicht eingrenzen können, wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe, um Hilfe zu erhalten. Die Prozedur ist damit beendet.

Plattenlaufwerk der HMC testen

Verwenden Sie diese Prozedur, um das Plattenlaufwerk im PC für die HMC zu testen.
  1. Führen Sie folgende Schritte aus:
    1. Schalten Sie den PC ein, und testen Sie das Diskettenlaufwerk anhand der Informationen unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen.
    2. Wählen Sie den Problembereich System Unit und den Test Diskette Drive aus.
      Anmerkung: Führen Sie den Test nicht mit der Diskette aus, bei der die Fehler aufgetreten sind. Verwenden Sie eine neue Diskette.
    3. Fahren Sie nach Abschluss des Tests mit dem nächsten Schritt fort.
  2. Schlug der Diskettentest fehl, als mit einer neuen Diskette getestet wurde?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 7.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  3. Tauschen Sie das Diskettenlaufwerk aus, und führen Sie den Diskettentest erneut aus.
  4. Schlug der Diskettentest erneut fehl?
    • Nein: Das ursprüngliche Diskettenlaufwerk war fehlerhaft. Die Prozedur ist damit beendet.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  5. Tauschen Sie weiterhin durch den Kunden austauschbare Komponenten in der entsprechenden Liste aus, und führen Sie Tests aus. Wenn das Problem mit den durch den Kunden austauschbaren Komponenten behoben werden kann, ist die Prozedur damit beendet.
  6. Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:
    • Wenn das Problem durch den Austausch einer durch den Kunden austauschbaren Komponente behoben wurde, ist diese Prozedur damit beendet.
    • Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe, um Hilfe zu erhalten. Die Prozedur ist damit beendet.
  7. Trat der ursprüngliche Fehler beim Schreiben auf eine Diskette auf?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 9.
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  8. Wiederholen Sie die ursprüngliche Task mit einer neuen Diskette.
    • Wenn der Fehler erneut auftritt, fahren Sie mit 11 fort.
    • Wenn keine Fehler auftreten, war die Originaldiskette defekt. Die Prozedur ist damit beendet.
  9. Erstellen Sie die Informationen auf der Diskette erneut, oder besorgen Sie sich eine neue Diskette mit den Informationen.
  10. Wiederholen Sie die ursprüngliche Task.
    • Wenn der Fehler erneut auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Wenn keine Fehler auftreten, war die Originaldiskette defekt. Die Prozedur ist damit beendet.
  11. Testen Sie das Diskettenlaufwerk anhand der Informationen unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen. Wählen Sie den Problembereich System Unit und den Test Diskette Drive aus.
    • Wenn die Tests fehlschlagen, grenzen Sie den Fehler mit Hilfe der Prozeduren im PC-Wartungshandbuch ein. Weitere PC-Wartungsinformationen sowie Informationen über den Zugriff auf das Wartungshandbuch Ihres HMC-PC-Modells finden Sie unter Äquivalente Wartungsinformationen für die PC-Hardware der HMC.
      Die neuesten Informationen zur Wartung Ihres HMC-PCs, zu den Spezifikationen der Systemplatine und zu den Komponenten finden Sie in den PC-Wartungshandbüchern. Die neueste Version dieser Veröffentlichungen sind über die IBM-Website verfügbar:
      1. Rufen Sie die IBM Externer Link Website unter http://www.ibm.com/de auf.
      2. Wählen Sie Support & Downloads aus.
      3. Geben Sie im Feld "Suche nach technischem Support" die Bestellnummer des Handbuchs ein, auf das Sie zugreifen möchten.
      4. Klicken Sie auf Suchen.
      5. Klicken Sie bei den Suchergebnissen auf den Link für das gewünschte Dokument.
    • Wenn das Problem durch die Tests nicht eingegrenzt werden kann, wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe, um Hilfe zu erhalten.

Anzeige der HMC testen

Verwenden Sie diese Prozedur, wenn ein Anzeigeproblem mit der HMC besteht.
  1. Wird der Anzeigetyp 95xx (17P, 17X, 21P) verwendet?
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Ja: Bei Modell 95xx-xxx müssen möglicherweise durch den Kunden austauschbare Komponenten des eingebauten Bildschirms ausgetauscht werden.

      Reparieren und testen Sie die Anzeige anhand der Prozeduren im Handbuch Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 2, IBM Form S41G-3317.

  2. Wird der Anzeigetyp 65xx (P70, P200) verwendet?
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Ja: Bei Modell 65xx-xxx muss möglicherweise die gesamte Anzeige ausgetauscht werden. Es gibt keine Komponenten des eingebauten Bildschirms, die durch den Kunden ausgetauscht werden können. Reparieren und testen Sie die Anzeige anhand der Prozeduren im Handbuch Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 3, P and G series, IBM Form S52H-3679.

      Fahren Sie nach Abschluss von Test und Reparatur mit Schritt 5 fort.

  3. Wird der Anzeigetyp 65xx (P72, P202) verwendet?
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Ja: Bei Modell 65xx-xxx muss möglicherweise die gesamte Anzeige ausgetauscht werden. Es gibt keine Komponenten des eingebauten Bildschirms, die durch den Kunden ausgetauscht werden können. Reparieren und testen Sie die Anzeige anhand der Prozeduren in der Bedienungsanweisung für Farbbildschirme.

      Fahren Sie nach Abschluss von Test und Reparatur mit Schritt 5 fort.

  4. Reparieren und testen Sie die Anzeige anhand der Dokumentation, die mit der Anzeige geliefert wurde. Fahren Sie nach Abschluss von Test und Reparatur mit Schritt 6 fort.
  5. Prüfen Sie die Reparatur anhand der Informationen unter Systemeinheit mit PC-Doctor testen. Wählen Sie System Unit als Problembereich und Test for Display aus.

    Fahren Sie nach Abschluss von Test und Reparatur mit Schritt 6 fort.

  6. Stellen Sie den normalen Betrieb des Systems wieder her. Die Prozedur ist damit beendet.
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