Linux-Fehleranalyse

Mit dieser Prozedur können Sie Linux-Fehleranalyse ausführen.

Wenn an Ihrem Linux-System oder Ihrer logischen Partition ein Fehler aufgetreten ist, versuchen Sie, weitere Informationen über den Fehler zusammenstellen, um ihn entweder selbst zu beheben oder die nächste Unterstützungsstufe bzw. Ihren Hardware-Service-Provider dabei zu unterstützen, ihn schneller und präziser zu beheben.
Anmerkung: Für die Fehlerbehebung unter Linux benötigen Sie wahrscheinlich die passenden Service-Tools. Ausführliche Informationen siehe Service- und Produktivitätstools für Linux abrufen.

Beachten Sie die folgenden Punkte bei der Behebung von Linux-Fehlern:

Überprüfen Sie die folgenden Anschlüsse:

Wurde Ihr Server jemals mit mindestens einer logischen Partition konfiguriert?

Der Server wurde nie partitioniert, und es gibt keine HMC oder keinen Integrated Virtualization Manager

  1. Ist der Server aktiviert oder können Sie den Server aktivieren?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 2.
    • Ja: Stellen Sie sicher, dass der Server aktiviert ist, und wechseln Sie anschließend zu Schritt 4.
  2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu prüfen, ob der Server mit Netzstrom versorgt wird:
    1. Wenn Ihr Server durch einen Schaltkreis zur Abschaltung der Stromversorgung bei einem Notfall geschützt ist, stellen Sie sicher, dass dieser Notschalter nicht aktiviert ist.
    2. Wenn Sie über eine unterbrechungsfreie Stromversorgung verfügen, stellen Sie sicher, dass die Kabel ordnungsgemäß am Server angeschlossen sind und dass diese Stromversorgung ordnungsgemäß funktioniert.
    3. Wenn ein funktionierender Versorgungsstromkreis an den Server angeschlossen ist, tritt eines der folgenden Ereignisse ein:
      • Wenn Sie über eine Steuerkonsole verfügen, leuchtet die Funktions-/Datenanzeige der Steuerkonsole (Bedienerkonsole).
      • Wenn Sie keine Steuerkonsole haben, leuchten die Anzeigen des Rahmenstromversorgungscontrollers (Bulk Power Controller, BPC).
  3. Leuchtet die Steuerkonsole (Bedienerkonsole)?
    • Ja: Starten Sie den Server, indem Sie den Netzschalter an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) drücken, und fahren Sie anschließend mit Schritt 4 fort.
      Anmerkung: Wenn der Server mit einem Referenzcode in der Funktions-/Datenanzeige der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) stoppt, notieren Sie den Referenzcode und alle zugehörigen Informationen. Fahren Sie anschließend mit dem Abschnitt Referenzcodeliste für Kunden fort. Die Prozedur ist damit beendet.
    • Nein: Es liegt ein Stromversorgungsproblem vor. Prüfen Sie, ob der Versorgungsstromkreis zum Server richtig funktioniert (z. B. dass die Wandsteckdose ordnungsgemäß funktioniert und dass das Netzkabel nicht beschädigt ist). Wenn Sie keinen Fehler am Versorgungsstromkreis finden, setzen Sie sich mit der nächsten Unterstützungsstufe oder Ihrem Hardware-Service-Provider in Verbindung. Die Prozedur ist damit beendet.
  4. Wird an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) ein Referenzcode angezeigt?
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 9.
  5. Leuchtet die Kontrollanzeige an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole)?
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 9.
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Werden weitere Nachrichten (z. B. dass eine Einheit nicht verfügbar ist oder Fehler meldet) zu diesem Problem an der Systemkonsole angezeigt oder als E-Mail vom Betriebssystem an Sie gesendet?
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Nein: Wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe oder an Ihren Hardware-Service-Provider.
  7. Notieren Sie zusätzliche Nachrichteninformationen, die über die Steuerkonsole (Bedienerkonsole), angeschlossene Bildschirme oder E-Mail vom Betriebssystem bereitgestellt werden.
  8. Wenn die zusätzlichen Nachrichteninformationen Wiederherstellungsanweisungen enthalten, befolgen Sie diese Anweisungen.
    Können Sie den Fehler dadurch beheben?
    • Ja: Die Prozedur ist damit beendet.
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  9. Funktioniert das Betriebssystem?
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Nein: Führen Sie folgende Schritte aus:
      1. Eine Liste der Fehler-/Ereignisprotokolleinträge finden Sie in den Fehler-/Ereignisprotokollen der ASMI. Ausführliche Informationen siehe Displaying error and event logs.
      2. Fahren Sie mit Schritt 11 fort.
  10. Führen Sie das eigenständige eServer-Diagnoseprogramm im Modus für Fehlerbestimmung aus. Ausführliche Informationen siehe Eigenständiges eServer-Diagnoseprogramm von CD-ROM ausführen. Notieren Sie alle SRN-Informationen, die über E-Mail angezeigt oder bereitgestellt werden. Wenn Sie das eigenständige eServer-Diagnoseprogramm im Modus für Fehlerbestimmung ausführen, können Sie die Ressourcen testen, die die Diagnoseprogramme auf Ihrem Server finden. Überprüfen Sie unbedingt die Liste der verfügbaren Ressourcen auf Ihrem Server, um sicherzustellen, dass alle Ressourcen, die bekanntermaßen installiert sind, auch zum Test verfügbar sind. Wenn Sie feststellen, dass eine Ressource, die auf Ihrem System installiert sein muss, nicht zum Test zur Verfügung steht, notieren Sie alle Informationen, die über die fehlende Ressource verfügbar sind, und stellen Sie sicher, dass die fehlende Ressource richtig installiert ist. Wenn die das Problem mit einer fehlenden Ressource nicht korrigieren können, ersetzen Sie die fehlende Ressource (wenden Sie sich ggf. an Ihren Service-Provider).
  11. Notieren Sie alle weiteren Referenzcodes (sofern angezeigt), die Sie an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) empfangen. Ausführliche Informationen siehe Referenzcodes und Systeminformationen erfassen.
  12. Fahren Sie mit Referenzcodeliste für Kunden fort.

Der Server wurde partitioniert, und es gibt eine HMC oder einenIntegrated Virtualization Manager.

Ist eine HMC vorhanden, muss sie korrekt angeschlossen sein und funktionieren.

  1. Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:
    • Wenn Sie über eine HMC verfügen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Schritte unter Fehleranalyse starten ausgeführt haben. Kehren Sie anschließend an diese Stelle zurück, wenn Sie dazu angewiesen werden.
    • Wenn Sie einen Integrated Virtualization Manager verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  2. Können Sie den Server und mindestens eine logische Partition auf Ihrem Server starten?
    • Nein: Wechseln Sie zu Schritt 3.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 5.
  3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu prüfen, ob der Server mit Netzstrom versorgt wird:
    1. Wenn Ihr Server durch einen Schaltkreis zur Abschaltung der Stromversorgung bei einem Notfall geschützt ist, stellen Sie sicher, dass dieser Notschalter nicht aktiviert ist.
    2. Wenn Sie über eine unterbrechungsfreie Stromversorgung verfügen, stellen Sie sicher, dass die Kabel ordnungsgemäß am Server angeschlossen sind und dass diese Stromversorgung ordnungsgemäß funktioniert.
    3. Wenn ein funktionierender Versorgungsstromkreis an den Server angeschlossen ist, tritt eines der folgenden Ereignisse ein:
      • Wenn Sie über eine Steuerkonsole verfügen, leuchtet die Funktions-/Datenanzeige der Steuerkonsole (Bedienerkonsole).
      • Wenn Sie keine Steuerkonsole haben, leuchten die Anzeigen des Rahmenstromversorgungscontrollers (Bulk Power Controller, BPC).
  4. Leuchtet die Steuerkonsole (Bedienerkonsole) oder der Rahmenstromversorgungscontroller (Bulk Power Controller)?
    • Nein: Es liegt ein Stromversorgungsproblem vor. Prüfen Sie, ob der Versorgungsstromkreis zum Server richtig funktioniert (z. B. dass die Wandsteckdose ordnungsgemäß funktioniert und dass das Netzkabel nicht beschädigt ist). Wenn Sie keinen Fehler am Versorgungsstromkreis finden, setzen Sie sich mit der nächsten Unterstützungsstufe oder Ihrem Hardware-Service-Provider in Verbindung. Die Prozedur ist damit beendet.
    • Ja: Starten Sie den Server.
      Anmerkung:
      Wenn der Server mit einem Referenzcode in der Funktions-/Datenanzeige der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) oder auf der HMC oder im Integrated Virtualization Manager stoppt, notieren Sie den Referenzcode und alle zugehörigen Informationen. Fahren Sie anschließend mit dem Abschnitt Referenzcodeliste für Kunden fort, um weitere Informationen zu erhalten. Die Prozedur ist damit beendet.
  5. Wird an der Steuerkonsole (Bedienerkonsole) des Servers, an der HMC oder im Integrated Virtualization Manager Funktion 11 angezeigt?
    Anmerkung: Wenn Sie die Steuerkonsole verwenden, blättern Sie mit Hilfe der Knöpfe zum Erhöhen oder Verringern von Werten durch die Funktionen, um festzustellen, ob Funktion 11 vorhanden ist. Sie können durch Drücken der Eingabetaste zwischen der Funktionsnummer und den Daten wechseln. Ausführliche Informationen siehe Referenzcodes und Systeminformationen erfassen.
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 10.
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Leuchtet die Systemkontrollanzeige?
    • Ja: Wechseln Sie zu Schritt 10.
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Haben Sie über die E-Mail-Funktion oder auf der HMC oder im Integrated Virtualization Manager eine zu diesem Fehler gehörende Nachricht erhalten?
    • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Nein: Wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe oder an Ihren Hardware-Service-Provider.
  8. Notieren Sie die zusätzlichen Nachrichteninformationen auf dem Fehlerberichtformular. Ausführliche Informationen siehe Fehlerberichtformulare verwenden. Führen Sie anschließend die Wiederherstellungsanweisungen in der Anzeige "Weitere Nachrichteninformationen" aus. Können Sie den Fehler dadurch beheben?
    • Ja: Die Prozedur ist damit beendet.
    • Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  9. Notieren Sie alle SRN-Informationen, die über E-Mail angezeigt oder bereitgestellt werden. Wenn Sie keine SRN-Informationen haben, führen Sie das eigenständige eServer-Diagnoseprogramm im Modus für Fehlerbestimmung aus. Einzelheiten hierzu finden Sie unter Eigenständiges eServer-Diagnoseprogramm von CD-ROM ausführen. Führen Sie Reparaturmaßnahmen aus.
  10. Führen Sie folgende Schritte aus:
    1. Notieren Sie alle Referenzcodes, die Sie über die Steuerkonsole (Bedienerkonsole), die HMC oder den Integrated Virtualization Manager empfangen. Ausführliche Informationen siehe Referenzcodes und Systeminformationen erfassen.
    2. Fahren Sie mit Referenzcodeliste für Kunden fort.
Übergeordnetes Thema: Fehleranalyse starten
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