Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie die Elemente Ihrer Serviceumgebung zusammenwirken, um Ihre Servicelösung zur Verfügung zu stellen.
Die folgenden Abbildungen verdeutlichen, wo die Serviceanwendungen ausgeführt werden, auf dem Server oder auf der HMC, und zeigen die Funktionen, die in der Serviceumgebung auftreten. Die erste Abbildung zeigt die HMC mit ihrem HMC-verwalteten Server. Die zweite Abbildung zeigt einen Server ohne HMC.
Die folgende Abbildung zeigt einen Server und eine HMC am Kundenstandort. Beide sind mit dem Service- und Supportunternehmen verbunden. Auf dem Server und auf der HMC ausgeführte Serviceanwendungen sind unter jeder Maschine in der Abbildung aufgeführt. Diese Anwendungen führen die servicebezogenen Funktionen aus, die in den Pfeilen zwischen dem Kundenstandort und dem Service- und Supportunternehmen aufgeführt sind. Durch die Serviceanwendungen sind der Server und die HMC in der Lage, Probleme und Serviceinformationen an das Service- und Supportunternehmen zu melden, wenn Sie dies zulassen. Außerdem kann das Service- und Supportunternehmen mit Ihrer Zustimmung über die Anwendungen ferne Unterstützung bereitstellen und Fixes an Ihre Site schicken.
Die folgende Abbildung zeigt einen Server am Kundenstandort. Der Server ist mit dem Service- und Supportunternehmen verbunden. Auf dem Server ausgeführte Serviceanwendungen sind unter dem Server in der Abbildung aufgeführt. Diese Anwendungen führen die servicebezogenen Funktionen aus, die in den Pfeilen zwischen dem Kundenstandort und dem Service- und Supportunternehmen aufgeführt sind. Der Server ist durch die Serviceanwendungen in der Lage, Probleme zu melden und Serviceinformationen an das Service- und Supportunternehmen zu senden, wenn Sie dies zulassen. Außerdem kann das Service- und Supportunternehmen mit Ihrer Zustimmung über die Anwendungen ferne Unterstützung bereitstellen oder Fixes an Ihre Site schicken.
