Mit dieser Prozedur lernen Sie, wie Sie den Reparaturprozess innerhalb von Service Focal Point verwenden können, der Ihnen beim Austausch eines Teils hilft.
Oftmals muss mindestens eine durch den Kundendienst austauschbare Funktionseinheit (Field Replaceable Unit, FRU) ersetzt werden, um ein wartungsfähiges Ereignis zu beheben.
So könnte z. B. der Austausch eines E/A-Adapters erforderlich sein, um den Fehler zu beheben. Sie können den Reparaturprozess innerhalb von Service Focal Point verwenden, der Sie beim Austausch der FRU unterstützt.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein wartungsfähiges Ereignis zu beheben:
- Öffnen Sie Wartungsanwendungen im Navigationsbereich.
- Wählen Sie Service Focal Point aus.
- Wählen Sie Wartungsfähiges Ereignis - Reparieren aus.
- Wählen Sie im Fenster "Fehlerhaftes System auswählen" das verwaltete System aus, bei dem der Fehler aufgetreten ist, und klicken Sie auf OK.
- Wählen Sie das wartungsfähige Ereignis aus, das behoben werden soll, und wählen Sie
aus. Dadurch werden eine Reihe von Fenstern geöffnet, mit denen Sie durch die Schritte zur Behebung des wartungsfähigen Ereignisses geführt werden.
Je nach dem FRU-Typ, der ausgetauscht werden muss, führt Sie das System durch eine der beiden folgenden Reparaturmethoden:
- Einen interaktiven, schrittweisen Prozess mit Abbildungen und Videopräsentationen zum Austausch der FRU
- Eine Verknüpfung zum entsprechenden Thema im Information Center, das Anweisungen zum Austausch der FRU enthält
Nach Abschluss der Reparatur wird das wartungsfähige Ereignis automatisch vom System geschlossen.