Speicherauszug mit der HMC melden

Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Melden eines Speicherauszugs mit einer HMC.

1. Öffnen Sie Wartungsanwendungen im Navigationsbereich.
2. Wählen Sie Service Focal Point aus.
3. Wählen Sie Servicedienstprogramme aus.
4. Wählen Sie Systemprozessor aus.
5. Wählen Sie Ausgewählt > Speicherauszüge verwalten aus.
6. Prüfen Sie, ob bei HMC des Speicherauszugs die HMC angegeben ist, die zum Melden des Speicherauszugs verwendet wird.
7. Wählen Sie Ausgewählt > Call-Home-Funktion für Speicherauszug ausführen aus. In der Übersichtsanzeige für den Speicherauszug werden das Datum, die Uhrzeit und die Größe des Speicherauszugs angezeigt. Melden Sie die Übersichtsdaten der nächsten Unterstützungsstufe oder Ihrem Hardware-Service-Provider.
8. Hat die nächste Unterstützungsstufe oder der Hardware-Service-Provider eine Kopie des Speicherauszugs angefordert?
   • Ja: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   • Nein: Wenden Sie sich zur Lösung des Problems an die nächste Unterstützungsstufe oder an Ihren Hardware-Service-Provider.
9. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Speicherauszug auf einen austauschbaren Datenträger zu kopieren:
   1. Wählen Sie Speicherauszugsdatei auf DVD kopieren.
   2. Laden Sie den Datenträger, und gehen Sie gemäß den Anweisungen in der Anzeige vor.
   3. Wenn der Kopiervorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, entfernen Sie den Datenträger und verarbeiten ihn gemäß den Anweisungen der nächsten Unterstützungsstufe oder Ihres Hardware-Service-Providers. Falls während des Kopiervorgangs ein Fehler auftritt, setzen Sie sich mit der nächsten Unterstützungsstufe oder mit Ihrem Hardware-Service-Provider in Verbindung.
10. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Speicherauszug auf ein anderes System zu kopieren:
    1. Wählen Sie Ausgewählt > Speicherauszugsdatei auf anderes System kopieren aus.
    2. Folgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen.
    3. Wenn der Kopiervorgang beendet ist, setzen Sie sich mit der nächsten Unterstützungsstufe oder mit Ihrem Hardware-Service-Provider in Verbindung.