Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Anforderungen des Kundendiensts, wenn Ihre Systeme gewartet werden.
IBM fordert, dass der Kunde dem Kundendienst Folgendes bereitstellt:
- Eine unterstützte HMC, eine Systemkonsole, ein PC, der eine Verbindung zur ASM-Schnittstelle (Advanced System Management Interface, ASMI) herstellen kann, oder eine beliebige Kombination dieser Elemente, die der Kundendienst benötigt, um Service für Ihr System bereitzustellen.
- Die gesamte aktuelle und unterstützte Software auf den Einheiten, korrekt konfiguriert und mit aktuellen Software-Fixes.
- Konsolen in demselben Raum wie das gewartete System, in einem Abstand von maximal 8 Metern von diesem System.
- Die Einheiten müssen mit dem System verbunden und betriebsbereit sein und mit dem System kommunizieren, bevor der Kundendienst eintrifft.
Verzögerungen, die sich durch Nichteinhaltung der oben genannten Voraussetzungen ergeben, werden in Rechnung gestellt.
Anmerkung: Die HMC oder Systemkonsole ist möglicherweise in der Lage, die
erforderliche ASMI-Verbindung zur Verfügung zu stellen, falls konfiguriert.