Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Anwendung Service Focal Point, die der Kundendienst zur Unterstützung der Diagnose und Behebung von Problemen in logisch partitionierten Systemen verwendet.
Der Kundendienst verwendet Service Focal Point als Ausgangspunkt für alle Hardware-Service-Probleme auf Systemen mit logischen Partitionen. Service Focal Point erfasst verschiedene Hardwaresystemmanagementprobleme an einem zentralen Punkt und gestattet dem Kundendienst auf diese Weise, eine geeignete Hardware-Service-Strategie zu entwickeln.
Herkömmliche Servicestrategien werden in einer logisch partitionierten Umgebung komplizierter. Jede logische Partition wird separat von anderen logischen Partitionen auf demselben System ausgeführt. Tritt in einer gemeinsam genutzten Ressource, z. B. einem Netzteil, ein Fehler auf, kann derselbe Fehler von jeder Partition gemeldet werden, die die gemeinsame Ressource verwendet. Durch die Anwendung Service Focal Point können lange Listen sich wiederholender Fehlerinformationen vermieden werden, indem erkannt wird, dass sich diese Fehler wiederholen und indem diese zu einem wartungsfähigen Ereignis zusammengefasst werden.