Hier erfahren Sie, wie Sie einen Fehler feststellen, analysieren und melden.
Beim Kauf des Servers haben Sie möglicherweise Gewährleistungsoptionen erworben, mit denen der Server sogar während der Gewährleistungsdauer von Ihnen oder einer Person in Ihrem Unternehmen repariert werden darf. Bestimmen Sie die Fehlerbehebungs- und Wartungsmaßnahmen anhand der folgenden Liste.
- Sie erhalten möglicherweise eine Meldung, dass ein Serverfehler aufgetreten ist. So könnte es z. B. sein, dass die Systemkontrollanzeige leuchtet oder dass Sie einen Hinweis auf einen Fehler erhalten.
Manchmal merken Sie möglicherweise, dass etwas nicht stimmt, ohne dass es dafür einen bestimmten Hinweis gibt.
- Sie führen Prozeduren aus, um die Ursache des Fehlers zu bestimmen, mögliche Fehlerbehebungsaktionen zu finden und detaillierte Informationen über den Fehler zusammenzustellen. Siehe Fehleranalyse starten.
- Wenn Sie den Fehler nicht beheben können, wenden Sie sich an die nächste Unterstützungsstufe oder an Ihren Service-Provider. Ausführliche Informationen siehe Kontakt zu IBM Service und Support.
- Wenn Sie Ihren Service-Provider kontaktieren wird, wird eine der folgenden Nachrichten angezeigt:
- Wenn es sich bei der Servicemaßnahme um eine Aufgabe des Kunden handelt, werden Sie angewiesen, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn ein durch den Kunden austauschbares Teil ersetzt werden muss, wird dieses mit einem Verweis auf die
Installationsanweisungen ausgeliefert.
Ausführliche Informationen siehe Features installieren.
- Wenn für die Servicemaßnahme ein IBM Ansprechpartner oder ein anderer Service-Provider erforderlich ist, werden Sie an den Ansprechpartner verwiesen.
Wenn Sie eine Servicemaßnahme ausgeführt haben, werden Sie zur entsprechenden Prüfprozedur verwiesen.