HMC を使用せずにサービスおよびサポートに接続するための AIX または Linux のセットアップ

タスク 1. 始める前に

この手順では、サービスおよびサポートへの接続をセットアップするために必要なタスクの完全リストを示します。一部のタスクは、既に完了している可能性があります (例えば、サーバーの初期セットアップ時に)。完了している場合は、タスクが正しく完了したことを確認するためにこの手順を使用できます。

本書では、インターネット接続 は、論理区画またはサーバーから直接あるいは間接のアクセスによってインターネットにアクセスすることとして定義されています。間接とは、ユーザーがネットワーク・アドレス変換 (NAT) ファイアウォールの背後にいることを意味します。直接とは、サービスおよびサポートとの通信に必要なポートをブロックするファイアウォールを介在させることなく、グローバルにルーティング可能なアドレスを使用することを意味します。

タスク 2. 接続方法を決定する

ユーザーの状況に最も適した方法を選択します。

論理区画が存在しない場合は、以下のいずれかを使用します。
- Secure Sockets Layer (SSL) でのインターネット接続
- SSL での、直接または共用 (複数のサーバーの場合) ダイヤルアップ接続
論理区画が存在し、サーバーの管理に Integrated Virtualization Manager を使用する場合は、サーバーが使用できないときにサービスおよびサポートに連絡を取るために、サービス・プロセッサーを構成できます。詳しくは、タスク 12. サービス・プロセッサーを構成するを参照してください。

注: サーバーの管理に Integrated Virtualization Manager を使用している場合は、Integrated Virtualization Manager 用サービス・フォーカル・ポイントをチェックして、サービスおよびサポートに連絡する必要があるかどうかを調べます。

タスク 3. 前提条件

使用状態に合わせて、次のいずれかを実行する。
- IBM System p5™ または IBM^® eServer™ p5 サーバーの場合、次のオプションから選択する。
  - HTTPS トラフィックが制限されている場合は、次のポートが通信用にオープン状態であることを確認する。プロトコル TCP のポート 443、IP アドレスは 207.25.252.200 および 129.42.160.48 を指定
  - HTTP プロキシーがネットワーク内で使用可能の場合、プロキシー・タイプを HTTP、およびプロキシー・ポートを 80 に指定して、サービス・エージェント・トラフィックをネットワークに経路指定することができます。
- ダイヤルアップ (モデム) 接続の場合は、必要な構成設定値を決定する。これには次のものがあります。
  - 市外局番
  - ネットワーク外にダイヤルするために「9」をダイヤルするなどの、ダイヤル前の情報
  - 遅延ダイヤリングが必要な場合のコンマの使用
TCP/IP がセットアップ済みで正しく構成されていることを確認する。そうでない場合、ネットワーク管理者に連絡し、オペレーティング・システムの資料を参照してください。

タスク 4. 物理ネットワーキングが正しくセットアップされていることを確認する

お客様の設置場所からサービスおよびサポートへの物理接続を検査する。この接続により、ハードウェア障害およびその他のサーバー情報をサービスおよびサポートに報告することができます。この結果、フィックスをインストールすることもできます。この接続は、次の図に示されています。
図 1. この図は、サーバーからサービスおよびサポートへのサービス接続を介する、サービス情報および問題の流れを示しています。
タスク 5. D を取得または確認するから続行する。

タスク 5. D を取得または確認する

IBM ID は、IBM エレクトロニック・サービス・エージェント™を AIX および Linux を含むオペレーティング・システムに登録するのに必要です。また、エレクトロニック・サービス・エージェント™によって IBM に報告された情報を表示するためにも、この ID が必要です。

My IBM プロファイル (My IBM Profile) (https://www.ibm.com/account/profile) Web サイトにアクセスする。
登録されていることを確認する。
- 登録済みの場合は、Web サイトに「ようこそ (Welcome back)」と表示されます。あるいは、「ログイン (Sign in)」を選択して、ご使用の電子メール・アドレスが認識されているかどうかを確認できます。
- 登録されていない場合、「ご登録 (Register)」を選択して、登録フォームに入力する。エレクトロニック・サービス・エージェントが IBM に報告する情報にアクセスできるようにしたいユーザーごとに、IBM ID を作成します。これらのアカウントをサーバー (通常はセントラル・サーバー) と関連付ける必要があります。 (後で他のサーバーを追加できます。) ID を作成する相手の人々は、すべての登録済みサーバー上でシステム管理者権限を持っている必要があります。
IBM ID (登録した電子メール・アドレス) を記録する。

タスク 6. サーバーにオペレーティング・システムをインストールする

詳しくは、オペレーティング・システムのインストールのトピックを参照してください。

タスク 7. TCP/IP ネットワークを構成する

手順については、該当するオペレーティング・システムの資料を参照してください。

タスク 8. サーバー上で TCP/IP を活動化する

AIX または Linux オペレーティング・システムの始動時にネットワーク・アダプターが認識され、ネットワークと通信可能ならば、TCP/IP は自動的に開始されます。

タスク 9. AIX または Linux 用エレクトロニック・サービス・エージェントを入手および構成する

エレクトロニック・サービス・エージェントを入手する。
1. エレクトロニック・サービス・エージェント Web サイト (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5) に進む。
2. 画面上の指示に従って、エレクトロニック・サービス・エージェント入手のための説明を見つける。
以下のオプションから選択する。
- AIX 用のエレクトロニック・サービス・エージェントを構成するには、次のステップから続行する。
- Linux 用のエレクトロニック・サービス・エージェントを構成するには、ステップ 8 に進む。
AIX 用エレクトロニック・サービス・エージェントを構成するには、次の情報を検討する。
この例では、次の構成を行います。
- モデムを使用してサービスおよびサポートへのダイヤルアップ接続を行うサーバー上のエレクトロニック・サービス・エージェント
  注: あるいは、モデムの代わりにインターネット接続または SSL 接続を使用してサービスおよびサポートに接続することもできます。
- モデムを備えたサーバーと連絡を取るために他のクライアント上にあるエレクトロニック・サービス・エージェント
図 2. この図は、3 台のサーバー、およびこれらのサーバーからモデムを介したサービスおよびサポートへの接続を示しています。
注: HTTP プロキシー、SOCKS プロキシー、DMZ などを含む複雑なネットワーク環境の場合は「Electronic Service Agent™ for IBM pSeries^® and IBM RS/6000^® User's Guide」を参照してください。
System Management Interface Tool (SMIT) から、Service Agent Connection Manager (SACM) を構成し、開始する。 SACM は、サービスおよびサポートへの接続を確立するためのものです。このアプリケーションにより、ゲートウェイ・サーバーとクライアントが単一のセキュア接続を使用できます。
1. SACM のホスト名が正しいかどうか確認する。この例では、SACM はモデムを持つサーバーまたは論理区画上にあります。したがって、SACM はモデムを持つサーバーまたは論理区画のホスト名に対して構成されます。
2. デフォルト・ポート 1198 を確認する。ほとんどの場合、デフォルト・ポートが該当します。必要な場合、後でポートを変更することができます。このポートは、ゲートウェイ・サーバーと SACM の間の通信に必要です。
エレクトロニック・サービス・エージェント・ゲートウェイ・サーバーを構成して、始動する。これは、すべてのクライアント (モニターされるサーバーまたは論理区画) に対してセントラル管理サーバーとして動作するサーバーまたは論理区画です。サービス・エージェント・ゲートウェイ・サーバーはセントラル・データベースを備え、サービスおよびサポートへの通信を開始します。サービス・エージェント・ゲートウェイは、SACM を介してサービスおよびサポートと通信します。
1. ホスト名が正しいかどうか確認する。この例では、SACM および SA ゲートウェイ・サーバーは同じサーバー上にあります。これは、モデムを持つサーバーまたは論理区画です。SA ゲートウェイ・サーバーは、モデムを持つサーバーまたは論理区画です。したがって、SA ゲートウェイはモデムを持つサーバーまたは論理区画のホスト名に対して構成されます。
2. マシン・タイプ、モデル、およびシリアル番号が正しいことを確認する。
エレクトロニック・サービス・エージェント・クライアントを構成して、始動する。これは、システム情報が収集され、サービスおよびサポートに報告される対象となる、モニターされるサーバーまたは論理区画です。
1. SA クライアントおよび SA ゲートウェイのホスト名が正しいことを確認する。
2. マシン・タイプ、モデル、およびシリアル番号が正しいことを確認する。
タスク 10. Service Agent (SA) Basic User Interface を使用するから続行する。
Linux 用エレクトロニック・サービス・エージェントを構成するには、次の情報を検討する。
この例では、次の構成を行います。
- モデムを使用してサービスおよびサポートへのダイヤルアップ接続を行うサーバー上のエレクトロニック・サービス・エージェント
  注: あるいは、モデムの代わりにインターネット接続または SSL 接続を使用してサービスおよびサポートに接続することもできます。
- モデムを備えたサーバーと連絡を取るために他のクライアント上にあるエレクトロニック・サービス・エージェント
図 3. この図は、3 台のサーバー、およびこれらのサーバーからモデムを介したサービスおよびサポートへの接続を示しています。
Linux コマンド行から次のコマンドを入力して、Service Agent Connection Manager (SACM) を構成し、開始する。
```
startsrc -s sacm
```
SACM アプリケーションにより、ゲートウェイ・サーバーおよびクライアント・サーバーが、単一のセキュア接続を使用してサービスおよびサポートに接続できます。
Linux コマンド行から次のコマンドを入力して、エレクトロニック・サービス・エージェント・ゲートウェイ・サーバーを構成し、開始する。
```
/usr/svcagent/bin/sagatewayconfig
```
サービス・エージェント・ゲートウェイ・サーバーは、すべてのクライアント (モニターされるサーバーまたは論理区画) に対してセントラル管理サーバーとして動作します。このサーバーはセントラル・データベースを備え、サービスおよびサポートへの通信を開始します。

タスク 10. Service Agent (SA) Basic User Interface を使用する

SA Basic User Interface にアクセスするには、エレクトロニック・サービス・エージェントを AIX または Linux にインストールする必要があります。詳しくは、エレクトロニック・サービス・エージェント Web サイト (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5) Information Center の外部
へのリンクにアクセスし、該当するエレクトロニック・サービス・エージェントのユーザーズ・ガイドを検索してください。

SA Basic User Interface の使用法を確認する。 SA Basic User Interface は、エレクトロニック・サービス・エージェントの構成を完了するために必要なプロパティーおよび関連フィールドのリストを提示します。
必要なプロパティー・フィールドの情報を指定する。インターフェースの左側にある各プロパティーをクリックし、インターフェースの右側にある必要フィールドを入力します。必要フィールドは感嘆符で示されています。
フィールドがどのように入力されたかに応じて、インターフェースは適切なプロパティーへとユーザーをガイドします。例えば、モデムを使用することを「接続マネージャー (Connection Manager)」プロパティー・フィールドで指定すると、インターフェースは自動的に「ダイヤラー (Dialer)」プロパティー・フィールドを表示して、ユーザーがモデムに関する情報を入力できるようにします。

例えば、AIX または Linux を実行する複数のサーバーまたは論理区画があって、アウトバウンド接続にモデムを使用しています。この例の場合は、以下のプロパティーに関する具体的な情報を入力する必要があります。
接続マネージャー (ConnectionManager)

ダイヤラーを使用可能にするために、「ダイヤラーを使用して SDR に接続 (Connect to SDR using Dialer)」の「いいえ (False)」のチェック・マークを外しますこれは、モデムを使用してサービスおよびサポートに接続することを示します。

ダイヤラー (Dialer)

ご使用のモデムの詳細と、サービスおよびサポートへの接続パラメーターを指定します。

マシン (Machines)

2 つの SA クライアント・サーバーを追加します。

登録 (Enroll)

サーバーをサービスおよびサポートに登録します。これにより、サービスおよびサポートに対する呼び出しが開始され、サービスおよびサポートのデータベースにサーバーが登録されます。プロセスを完了するには、サービスおよびサポートがユーザーにキーを送ります。

呼び出しログ (Call log)

サービスおよびサポートに対する呼び出しの状況を確認します。サービスおよびサポートに対する呼び出しが正常に行われたか確認できます。

この例の範囲では扱われていない拡張機能について確認するには、エレクトロニック・サービス・エージェント Web サイト (http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5) にアクセスし、該当するエレクトロニック・サービス・エージェントのユーザーズ・ガイドを検索してください。

タスク 11. AIX または Linux 用エレクトロニック・サービス・エージェントに ID を登録する

Service Agent Basic User Interface で、「登録 (Enroll)」をクリックする。
インターフェースの右側にある必要フィールドに入力する。必要フィールドは感嘆符で示されています。
タスク 12. サービス・プロセッサーを構成するから続行する。

タスク 12. サービス・プロセッサーを構成する

サービス・プロセッサーがタスクを実行するためにオペレーティング・システムを必要としないため、サーバーが使用可能でない場合には、このタイプのサービス接続を使用します。

サービスおよびサポートに接続するためにサービス・プロセッサーをセットアップするには、サーバーのシステム・ポートにモデムを接続する必要があります。さらに、「Advanced System Management Interface (ASMI)」メニューを使用して、いくつかの構成ステップを実行する必要があります。

ASMI のウェルカム・ペインで、ユーザー ID とパスワードを指定して、「ログイン」をクリックする。
注: このタスクを実行するには、管理者またはサービス・プロバイダーの権限レベルが必要です。
ナビゲーション領域で、「システム・サービス・エイド」を展開する。
サービス・プロセッサー・システム・ポートを構成するには、次の手順で行う。
1. 「シリアル・ポートのセットアップ」を選択する。
2. S1 (コール・ホーム機能で使用) および S2 (コールイン機能で使用) セクションで該当するフィールドを変更する。
3. 「設定の保管」をクリックして、設定の変更を保管する。
モデムを構成するには、次の手順で行う。
1. 「モデム構成」を選択する。
2. S1 および S2 セクションで該当するフィールドを変更する。
3. 「設定の保管」をクリックする。
コール・ホームおよびコールイン・ポリシーを構成するには、次の手順で行う。
1. 「コールイン/コール・ホーム (Call-in/Call-home)」を選択する。
2. 指定されたフィールドに所要のテキストを入力する。
3. 「設定の保管」をクリックして、変更を保管する。
コール・ホーム・ポリシーをテストするには、次の手順で行う。
1. 「コール・ホーム・テスト」を選択する。
2. 「コール・ホーム・テストの開始 (Initiate call-home test)」をクリックする。現行のポートおよびモデムの選択により指定されたように、コール・ホーム・システムのテストが実行されます。
タスク 13. サービスおよびサポートへの接続をテストするから続行する。

タスク 13. サービスおよびサポートへの接続をテストする

AIX の接続をテストするには (サーバーまたは論理区画上でエレクトロニック・サービス・エージェントをセットアップした場合)、次の手順で行う。
1. エレクトロニック・サービス・エージェント・サーバー上の System Management Interface Tool (SMIT) から、エレクトロニック・サービス・エージェントを起動する。
2. エレクトロニック・サービス・エージェント™接続マネージャーがエレクトロニック・サービス・エージェント・サーバー以外のマシン上にある場合、それがアクティブであることを確認する。
3. SMIT から Service Agent Advanced User Interface を開始する。
4. モデムを使用するには、「接続マネージャー (Connection Manager)」画面で「ダイヤラー (Dialer)」を構成する手順を行う。デフォルトでは、既存のインターネット接続を使用してサービスおよびサポートに接続します。
5. 「手動ツール (Manual Tools)」フォルダーを開く。
6. 「接続」を選択する。
7. 次のエントリーの CallLog をモニターする。「TEST 接続 (成功:1、失敗:0) (TEST Connection (Success: 1, Fail: 0))」
Linux の接続をテストするには (サーバーまたは論理区画上でエレクトロニック・サービス・エージェントをセットアップした場合)、次の手順で行う。
1. エレクトロニック・サービス・エージェント・サーバー上で、エレクトロニック・サービス・エージェントを起動する。
2. Linux コマンド行に次のように入力する。
```
startsrc -g svcagent
```
3. エレクトロニック・サービス・エージェント接続マネージャーがエレクトロニック・サービス・エージェント・サーバー以外のマシン上にある場合、それがアクティブであることを確認する。
4. Linux コマンド行に次のように入力する。
```
startsrc -s sacm
```
5. Service Agent Advanced User Interface を開始する。
6. Linux コマンド行に次のように入力する。
```
/usr/svcagent/bin/sauiascii
```
7. モデムを使用する場合は、「接続マネージャー (Connection Manager)」画面で「ダイヤラー (Dialer)」を構成する手順を行う。デフォルトでは、既存のインターネット接続を使用してサービスおよびサポートに接続します。
8. 「手動ツール (Manual Tools)」フォルダーを開く。
9. 「接続」をクリックする。
10. 次のエントリーの CallLog をモニターする。「TEST 接続 (成功:1、失敗:0) (TEST Connection (Success: 1, Fail: 0))」

タスク 14. 報告されたサーバー情報を表示する

インターネットを使用して、使用可能に設定したシステムの詳細を表示し、エレクトロニック・サービス・エージェントにより収集されたデータを見ることができます。拡張機能を使用し、エレクトロニック・サービス・エージェントの利点を完全に生かすには、IBM 登録 ID (IBM ID) を入力する必要があります。最初に入力した IBM ID は管理者権限を取得し、Web サイト上で追加のユーザーを認可できます。2 番目の IBM ID は、管理者のバックアップとして使用できます。

IBM エレクトロニック・サービス Web サイト (http://www.ibm.com/support/electronic) にアクセスする。
「ログイン (Sign in)」(右上隅) をクリックする。
IBM ID とパスワードを入力する。
ナビゲーション・バーから次のオプションを選択する。
- ご使用のサーバー情報を表示するには、「私のシステム (My systems)」をクリックする。
- ご使用のサーバー情報使用してテクニカル・サポートを検索し、検索結果を十分利用するには、「プレミアム検索 (Premium Search)」をクリックする。
  注: 「プレミアム検索 (Premium Search)」機能は、ご使用のサーバーが保証期間中または保守契約後でないと使用できない場合があります。
- サーバー関連の情報および関心のある情報を表示するには、「私のメッセージ (My messages)」をクリックする。
要求された情報を入力する。