サービスおよびサポート部門がサーバーまたは HMC にアクセスできるようにする方法について説明します。
リモート・サービス担当者が HMC またはサーバーにアクセスできるようにするには、次のステップに従います。
通常、リモート・サポートを使用可能にできるのは、サービスおよびサポート部門と連動して在席できる方の場合のみです。これは、在席セッション と呼ばれます。 ただし、着信するサービス呼び出しに応答するように HMC のモデムを設定したり、無人セッション 用のコールインおよびコールバック設定の組み合わせを使用したりすることもできます。