エレクトロニック・サービス・エージェント™を使用して、IBM® サービスおよびサポートに接続している場合のさまざまなセキュリティー機能について説明します。
IBM エレクトロニック・サービス・エージェント は、マシン情報を収集して、IBM の サービスおよびサポート組織にトランスポートするソフトウェア・アプリケーションです。収集される情報は、問題分析、定期的なチェック、およびインベントリー・レポートのためのものです。 エレクトロニック・サービス・エージェントが収集した情報は、ユーザーの問題を迅速に識別し、解決するのに役立ちます。
エレクトロニック・サービス・エージェントからの情報は、十分なセキュリティーを備えたプロセスによって伝送されます。 トランザクションは、選択可能な接続オプションに応じて、直接インターネットを使用してモデムまたは多くのネットワークによって伝送されます。 インターネットとユーザーのネットワーク間のアクセスを可能にすることにより、セキュリティーとプライバシーの問題が生じます。 IBM エレクトロニック・サービス・エージェントのトランザクションに対してセキュリティーを強化した伝送機能を提供するために必要な対策をとっています。