シン・コンソールを使用する際の問題のトラブルシューティング

シン・コンソールを使用する際に発生する可能性のあるハードウェア障害、および接続上の問題を解決します。

シン・コンソール、サーバー、およびその両者の接続に関する問題については、次のオプションから選択してください。

ハードウェア障害のトラブルシューティング

シン・コンソールを使用する際に発生する可能性のある、よくある問題を解決するためのヒントは、次の表を検討してください。ご使用のコンソール・デバイスに付属の資料か、または http://www.neoware.com/ を参照することもできます。

表 1. ハードウェア障害のトラブルシューティング
症状 問題とリカバリー・タスク
シン・コンソールのディスプレイに完全に何も表示されません。 シン・コンソールまたはモニターに、ハードウェア障害がある可能性があります。または、セットアップ上の問題がある可能性があります。以下のステップにしたがって、問題を解決します。
  1. 配線がセキュアで、かつ適切であることを確認します。
  2. シン・コンソールおよびモニターの電源がオンであることを確認します。
  3. モニターのデフォルト・レゾリューション設定をリセットします。ご使用のコンソール・デバイスに付属の資料か、または http://www.neoware.com/を参照してください。
キーボードが正しく機能しません。 これはハードウェア障害か、またはキーボードが現行のキーボード設定と一致する位置に設定されていない可能性があります。 ご使用のコンソール・デバイスに付属の資料か、または http://www.neoware.com/を参照してください。
幅の広い表示 (スプール・ファイルなど) を、5250 コンソールを使用して表示させることができません。 シン・コンソールのレゾリューションを 1024 x 768 に設定します。

状況コードを使用したトラブルシューティング

次の表はよくある問題の解決法のヒントに対するものです。この問題とは 、シン・コンソールがアクティブ化しようとしているときに発生する可能性のある問題です。

表 2. シン・コンソール状況コード
症状 リカバリー・タスク
「00.xx」と表示された後、状況画面のシステムの状況の表示が継続しません。 シン・コンソールは、アクティブなサービス・プロセッサーを検出できません。 以下のステップを実行して、問題を解決します。
  1. イーサネット・ケーブルが、サーバー背面の HMC 1 または HMC 2 ポートに差し込まれていることを確認してください。
  2. サーバーおよびシン・コンソールの両方にあるイーサネット・ポートが、リンク・アクティブ・ライトおよび活動ライトを表示していることを確認してください。
  3. サーバー上の HMC ポートが、192.168.3.147 または 192.168.2.147 のいずれかの IP アドレス (工場出荷時のデフォルト) で構成されていることを確認します。これらの IP アドレスを使用してポートが構成されていない場合 、サーバーの工場出荷時設定への復元を参照してください。
  4. コントロール・パネル表示がアクティブかどうかを見て、サービス・プロセッサーが電源オンであることを確認します。
  5. シン・コンソールを再始動して、問題が再度起こるかどうかを確認してください。
  6. サーバー背面のもう 1 つの HMC ポートか、別のイーサネット・ケーブルか、または 別のシン・コンソールを使用して、障害のあるハードウェアの問題切り分けを行なってください。
状況画面が状況コード「10.xx」を表示し、 次に HMC アクセス・パスワードを入力するようプロンプトが出されました。パスワードの入力後、ユーザー ID およびパスワードが認証されません。 以下のステップを実行して、問題を解決します。
  1. キーボードが現行のキーボード設定と一致する位置に設定されていることを確認します。
  2. Caps Lock、Num Lock、Scroll Lock のキーがオフになっていることを確認します。
  3. ASMI に管理者としてログインし、HMC アクセス・パスワードを新しい値に変更します。 ASMI パスワードの変更を参照してください。
  4. 大文字英字のみのパスワードを使用します。これで問題が解決したら 、IBM® サポートへの問い合わせを参照してください。
「10.xx」または「20.xx」と表示された後、状況画面のシステムの状況の表示が継続しません。 以下のステップを実行して、問題を解決します。
  1. 別のシン・コンソールまた は HMC が このシン・コンソールと一緒に接続されていないことを確認してください。
  2. シン・コンソールを再始動して、問題が再度起こるかどうかを確認してください。
「30.xx」と表示された後、状況画面のシステムの状況の表示が継続しません。 シン・コンソールは、コンソール・デバイスが電源オンになるまで、および PHYP スタンバイになるまで、状況コード「30.xx」を表示します。 シン・コンソールが「30.xx」の状態のままである場合、コンソール・デバイスを電源オンします 。「30.xx」と表示された後、状態が 「0x0F」で、 かつシステム状況が表示されない場合、IBM サポートへの問い合わせを参照してください。
「40.xx」と表示された後、状況画面のシステムの状況の表示が継続しません。 別のシン・コンソールまた は HMC が このシン・コンソールと一緒に接続されていないことを確認してください。 接続されている場合は、もう 1 つのコンソール・デバイスを切断するか、それをシステム・コンソールとして使用します。
「50.xx」と表示された後、状況画面のシステムの状況の表示が継続しません。 この状態が続くということは、シン・コンソールがファームウェア通信の初期化を完了したにもかかわらず、i5/OS® の LIC との通信が正常に開始していないことを意味します。
親トピック: シン・コンソールの管理
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