Cerrar eventos susceptibles de servicio

Utilice este procedimiento para cerrar manualmente un evento susceptible de servicio para eliminarlo de la lista de problemas activos.

En muchos casos, el evento susceptible de servicio se cierra automáticamente como parte del proceso de reparación. Sin embargo, si un evento susceptible de servicio no requiere la asistencia del servicio técnico y deja de exigir que se le preste atención, puede cerrarlo manualmente desde esta interfaz.

Para cerrar un evento susceptible de servicio, siga estos pasos:

En el área de navegación, abra Aplicaciones de servicio.
Seleccione Punto focal de servicio.
Seleccione la opción de gestionar eventos susceptibles de servicio.
Seleccione criterios para los eventos susceptibles de servicio que desea ver, y pulse Aceptar. Se visualiza la ventana de visión general de los eventos susceptibles de servicio.
Seleccione uno o varios eventos susceptibles de servicio que desee cerrar y elija Seleccionado > Cerrar evento. Se abre la ventana de comentarios de eventos susceptibles de servicio.
Escriba comentarios, si es necesario, y pulse Cerrar eventos.
En el diálogo de cerrar evento susceptible de servicio, pulse Sí para cerrar el evento susceptible de servicio.