Utilizar las herramientas i5/OS para reunir códigos de referencia e información del sistema
Aquí
se explica cómo utilizar las herramientas i5/OS para reunir los códigos de referencia e información adicional del sistema.
Utilice este procedimiento para aprender a buscar una entrada en el archivo
de anotaciones de acción de servicio que coincida con la hora, el
código de referencia o el recurso del problema notificado y luego
activar la luz indicadora de la pieza anómala.
Nota: Asegúrese de que
tiene una copia impresa del formulario de notificación de problemas pertinente para
anotar la información que recoja en este procedimiento. Encontrará los detalles en: Utilizar los formularios de notificación de problemas.
Asegúrese de iniciar la sesión con autorización de nivel de servicio.
En la línea de mandatos de la sesión i5/OS, teclee strsst y
pulse Intro.
Teclee su ID de usuario y su contraseña de las herramientas de
servicio en la pantalla Inicio de sesión de herramientas de servicio
del sistema (SST) y pulse Intro.
Nota: La contraseña de las herramientas de servicio es
sensible a las mayúsculas y minúsculas.
Seleccione Iniciar una herramienta de
servicio en la pantalla Herramientas de servicio del sistema
(SST). Pulse Intro.
Seleccione Gestor de servicio de hardware en la pantalla Iniciar una herramienta de servicio y pulse Intro.
Seleccione Trabajar con anotaciones de acción de
servicio en la pantalla Gestor de servicio de hardware y pulse Intro.
En la pantalla Seleccionar margen de tiempo, cambie el valor de
Desde: fecha y hora por una fecha y una hora
anteriores al momento en que usted empezó a tener el problema.
Busque una entrada que coincida con una o más condiciones del problema:
Código de referencia
Recurso
Fecha/hora
Lista de elementos que fallan
Seleccione la opción 2 (Visualizar información de elemento anómalo) para
visualizar la entrada del archivo de anotaciones de acción de servicio.
Seleccione la opción 2 (Visualizar detalles) para visualizar información sobre
la ubicación. La información visualizada en los
campos de fecha y hora representa la fecha y la hora de la primera
aparición del código de referencia concreto del recurso visualizado
durante el rango horario seleccionado.