Formulario de notificación de problemas para un sistema con la configuración predeterminada de fábrica

Utilice este formulario para anotar información sobre un servidor en su configuración predeterminada de fábrica.

Reúna la mayor cantidad posible de los datos que se indican a continuación, utilizando para ello el panel de control o la Consola de gestión de hardware (HMC).

Nota: Encontrará una descripción de esta configuración en el tema Configuración predeterminada de fábrica.

Información necesaria	Sus respuestas
Su nombre
Dirección de correo
Número de teléfono
Número de fax
Número de cliente de IBM, si está disponible
Fecha y hora en que se produjo el problema
Describa el problema
Tipo de máquina
Modelo
Número de serie
Sistema operativo, versión y release
Tipo de IPL
Modalidad de IPL
ID del mensaje
Texto del mensaje
Desde/programa de envío
Número de instrucción
Para/programa de recepción
Número de instrucción
Número de petición de servicio (SRN)	SRN:
	¿En qué modalidad se ejecutaron los diagnósticos de AIX?
	___ En línea o ___ autónomos
	___ Modalidad de servicio o ___ modalidad concurrente

Vaya a la HMC o al panel de control e indique si están encendidas las siguientes luces:

Luz del panel de control	Ponga una marca si la luz está encendida
Encendido
Atención del sistema

Vaya a la HMC o al panel de control para localizar y anotar los valores de las funciones del 11 al 20. Las instrucciones paso a paso para reunir códigos de referencia están en: Reunir códigos de referencia e información del sistema. Utilice esta cuadrícula para anotar los caracteres que aparecen en la HMC o en el visor Función/Datos.

11	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
12	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
13	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
14	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
15	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
16	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
17	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
18	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
19	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
20 (si utiliza el panel de control)	__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
20 (si utiliza la HMC)	Tipo de máquina: Modelo: Código de dispositivo (FC) del procesador: Tipo de IPL: