Conozca las aplicaciones que están diseñadas para ayudarle a gestionar los requisitos de servicio y soporte.
Las aplicaciones de servicio son herramientas que ayudan a supervisar el servidor y permiten que el servidor se conecte con la organización de servicio y soporte, bajo su autorización.
Una vez que el servidor está configurado y conectado a la organización de servicio y soporte, las aplicaciones de servicio permiten que las funciones de servicio se realicen automáticamente. Las siguientes aplicaciones están relacionadas con el servicio y soporte del servidor:
- Electronic Service Agent
- Punto focal de servicio
- Recurso de soporte remoto
Las funciones que permiten realizar las herramientas de servicio se muestran en la siguiente ilustración. Las herramientas de servicio trabajan juntas para ayudar al servidor a mantenerle informado sobre el estado de los problemas que pueden producirse y para comunicar la información de estos problemas a la organización de servicio y soporte.
Las aplicaciones que se utilizan para ayudar a proporcionar servicio al hardware dependen de la configuración del hardware y del entorno operativo. Si el servidor se gestiona con una HMC, la forma de utilizar las aplicaciones de servicio difiere de un servidor que no tiene una HMC. La configuración específica puede determinarse de antemano, y más tarde al instalar el servidor y el entorno de sistema operativo, puede configurar las aplicaciones de servicio que mejor se adapten a sus necesidades.