Información sobre la vía de acceso de diagnósticos de la HMC y cómo encontrar información adicional sobre el hardware base.
El primer paso que debe realizar para prestar servicio a un sistema gestionado o a una HMC conectada es ir al procedimiento Empezar el análisis de problemas. Se le remitirá a la documentación apropiada según el tipo de problema que debe identificarse y repararse.
Si se determina que un problema está en el sistema de la HMC, se le remitirá al procedimiento Análisis de problemas de la HMC donde encontrará información sobre diagnósticos y reparación.
El procedimiento de análisis de problemas de la HMC le ayudará a realizar la acción de reparación apropiada. En alguna ocasión, se le remitirá a la documentación de mantenimiento del PC base de la HMC. Cuando suceda esto, la documentación de mantenimiento del PC se utilizará para completar la acción de reparación.
Restricciones de conectores y unidad de disco duro para la HMC
La tabla siguiente contiene restricciones de conector y de unidad de disco duro que debe conocer a la hora de cablear o añadir unidades de disco duro a la HMC.
| Tipo de máquina y número de modelo de la HMC | Restricciones de conectores para cablear una HMC |
|---|---|
| 7310-CR2 | Las siguientes opciones no están soportadas:
El CR2 solamente soporta un teclado y ratón USB. Cuando se conecta el teclado y el ratón a cualquiera de los tres conectores USB, el tercer conector USB no utilizado no estará soportado. Para ver la ubicación de cada conector identificado en la tabla, consulte Cablear la HMC, y, a continuación, vuelva a la vista posterior del modelo que va a cablear. |
| 7310-CR3 | Las siguientes opciones no están soportadas:
La HMC soporta solamente el ratón y teclado USB que se envían con la HMC. Ningún otro dispositivo USB está soportado al conectarlo al tercer conector USB. No hay ningún requisito que indique que debe utilizar un puerto USB concreto para el teclado y el ratón. Cuando se utiliza un conjunto de conectores USB para un teclado y ratón, todos los conectores USB y PS/2 quedan inoperativos. Cuando se utilizan los conectores PS/2 para un teclado y ratón, todos los conectores USB quedan inoperativos. Para ver la ubicación de cada conector identificado en la tabla, consulte Cablear la HMC, y, a continuación, vuelva a la vista posterior del modelo que va a cablear. |
| 7310-C03 | Las siguientes opciones no están soportadas:
La HMC soporta solamente el ratón y teclado USB que se envían con la HMC. Ningún otro dispositivo USB está soportado al conectarlo al tercer conector USB. No hay ningún requisito que indique que debe utilizar un puerto USB concreto para el teclado y el ratón. Cuando se utiliza un conjunto de conectores USB para un teclado y ratón, todos los conectores USB y PS/2 quedan inoperativos. Cuando se utilizan los conectores PS/2 para un teclado y ratón, todos los conectores USB quedan inoperativos. Para ver la ubicación de cada conector identificado en la tabla, consulte Cablear la HMC, y, a continuación, vuelva a la vista posterior del modelo que va a cablear. |
| 7310-C04 | Las siguientes opciones no están soportadas:
La HMC soporta solamente el ratón y teclado USB que se envían con la HMC. Ningún otro dispositivo USB está soportado al conectarlo al tercer conector USB. No hay ningún requisito que indique que debe utilizar un puerto USB concreto para el teclado y el ratón. Cuando se utiliza un conjunto de conectores USB para un teclado y ratón, todos los conectores USB y PS/2 quedan inoperativos. Cuando se utilizan los conectores PS/2 para un teclado y ratón, todos los conectores USB quedan inoperativos. Para ver la ubicación de cada conector identificado en la tabla, consulte Cablear la HMC, y, a continuación, vuelva a la vista posterior del modelo que va a cablear. |
| 7310-C05 | Las siguientes opciones no están soportadas:
Para ver la ubicación de cada conector identificado en la tabla, consulte Cablear la HMC, y, a continuación, vuelva a la vista posterior del modelo que va a cablear. |
Información de mantenimiento equivalente para el hardware del PC de la HMC
En la tabla siguiente encontrará información de ayuda crear referencias cruzadas entre el tipo de máquina y número de modelo de la HMC y el tipo de máquina y número de modelo del PC base equivalente. Puede utilizar las entradas de esta tabla para enlazar directamente con la documentación de mantenimiento de PC base.
| Tipo de máquina y número de serie de la HMC (disponible en la placa de número de serie de la HMC) | Tipo de máquina y número de modelo del PC base equivalente | Números de pedido para la información suplementaria de mantenimiento de hardware |
|---|---|---|
| 7310-CR2 Nota: Para obtener la información más reciente sobre piezas de la HMC, vaya a Piezas de la Consola de gestión de hardware (HMC) y vaya hasta su tipo y modelo de HMC.
|
Tipo 8676 Modelo 22X | Para acceder a Type 8676 Hardware Maintenance
Manual and Troubleshooting Guide, seleccione 48p9908.pdf en el sitio web Support & downloads |
| 7310-CR3 Nota: Para obtener la información más reciente sobre piezas de la HMC, vaya a Piezas de la Consola de gestión de hardware (HMC) y vaya hasta su tipo y modelo de HMC.
|
Tipo 8837 Modelo 22U | Para acceder a Type 8837 Hardware Maintenance
Manual and Troubleshooting Guide, seleccione 25k8109.pdf en el sitio web Support & downloads |
| 7310-C03 Nota: Para obtener la información más reciente sobre piezas de la HMC, vaya a Piezas de la Consola de gestión de hardware (HMC) y vaya hasta su tipo y modelo de HMC.
|
Tipo 8187 Modelo F4U (sin POV) | Para acceder a Type 8187 Hardware Maintenance Manual, seleccione 74p2661.pdf en el sitio web Support & downloads. |
| 7310-C04 Nota: Para obtener la información más reciente sobre piezas de la HMC, vaya a Piezas de la Consola de gestión de hardware (HMC) y vaya hasta su tipo y modelo de HMC.
|
Tipo 8141 Modelo 31U | Para acceder a Type 8141 Hardware Maintenance
Manual, seleccione 19r0486.pdf en el sitio web Support & downloads |
| 7310-C05 Nota: Para obtener la información más reciente sobre piezas de la HMC, vaya a Piezas de la Consola de gestión de hardware (HMC) y vaya hasta su tipo y modelo de HMC.
|
Tipo 8485 Modelo 3AU | Para acceder a Type 8485 Problem Determination
and Service Guide, seleccione 31r205.pdf en el sitio web Support & downloads |
- Vaya al sitio Web IBM
en http:\\www.ibm.com. - Seleccione Soporte y descargas.
- En el campo Buscar soporte técnico, escriba el número de pedido de la tabla anterior para la información de mantenimiento de hardware a la que desea acceder.
- Pulse Buscar.
- En los resultados de la búsqueda, pulse en el enlace para el documento adecuado.
Diagnósticos, prueba y recuperación
Dispone de las siguientes herramientas que le ayudarán a identificar y resolver problemas relacionados con el hardware:
- Autoanálisis de encendido (POST)
- Códigos de pitidos POST
- Formato de código de error
- PC-Doctor
PC-Doctor
PC-Doctor es un conjunto de herramientas de diagnóstico y de información del sistema que se incluye con la HMC. En los modelos de la HMC, montados en bastidor, PC-Doctor está preinstalado en el sistema. PC-Doctor se incluye en los CD de recuperación de la HMC para el release 3 versión 3.0 (o posteriores) de los modelos de la HMC que no están montados en bastidor.
Ejecutar PC-Doctor en una HMC que no está montada en bastidor
Antes de acceder a la aplicación PC-Doctor de la HMC, debe crear un disquete arrancable (llamado disquete de PC-Doctor en el resto de esta sección).
Para crear el disquete:
- En una máquina que ejecute Windows, inserte un disquete de alta densidad en la unidad de disquetes.
- Inserte el volumen 2 del CD de recuperación de la HMC en la unidad de CD.
- Seleccione Inicio > Mi PC.
- Abra el CD y vaya al directorio pc_diag.
- Abra el archivo readme y siga las instrucciones para crear el disquete de PC-Doctor utilizando la herramienta pc_diag.exe.
Para ejecutar PC-Doctor:
- Apague la HMC.
- Inserte el disquete de PC-Doctor que ha creado.
- Encienda la HMC.
Si la HMC no lee el disquete de PC-Doctor después de arrancar, es posible que se deba a la secuencia de arranque. Para hacer que el disquete de PC-Doctor sea el medio de arranque primario, realice lo siguiente:
- Apague la HMC.
- Encienda la HMC y pulse F1 cuando aparezca el programa de utilidad de instalación durante el arranque.
- Seleccione la pestaña Arranque.
- Resalte Secuencia de arranque y pulse Intro.
- En Secuencia de arranque primario, asegúrese de que el primer dispositivo de arranque está establecido en Extraíble. A continuación, siga el resto de las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el procedimiento.
Ejecutar PC-Doctor en una HMC montada en bastidor
Para ejecutar PC-Doctor en una HMC montada en bastidor:
- Apague la alimentación de la HMC.
- Si está utilizando un CD o disquete arrancable para ejecutar PC-Doctor, insértelo en la unidad correspondiente.
- Vuelva a encender la alimentación de la HMC y pulse F2 cuando se visualice el mensaje F2 para diagnósticos.
- Si se le solicita, escriba la contraseña apropiada y luego pulse Intro.
- Seleccione Ampliado o Básico en la parte superior de la pantalla.
- En la pantalla de diagnóstico, seleccione la prueba que desea ejecutar de la lista y luego siga todas las instrucciones.