Configurar el entorno de servicio

Aprenda a instalar y configurar el servidor para que utilice las herramientas de servicio del entorno operativo, en un entorno HMC y no HMC.

Durante la actividad de servicio, es probable que el representante del servicio técnico necesite utilizar uno o varios de los elementos siguientes:

HMC
Consola del sistema
PC con posibilidad de conexión con la interfaz de gestión avanzada del sistema (ASMI)

Configurar el servidor para conectar con el servicio y soporte
Información sobre cómo configurar el servidor para conectar con el servicio y soporte.
Garantizar la seguridad al utilizar Electronic Service Agent
Conozca las diversas características de seguridad de seguridad de que dispone cuando esté conectado al servicio y soporte de IBM utilizando Electronic Service Agent.
Habilitar el soporte remoto
Obtenga información sobre cómo configurar el servidor para que pueda habilitar los centros de soporte remoto para conectar y gestionar el servidor o la HMC tras permitirlo.
Información complementaria para configurar el entorno de servicio
Información adicional sobre la configuración de la conectividad con el servicio y soporte.

Tema principal: Servicio al cliente, soporte y resolución de problemas