Corregir el estado del sistema gestionado

Este procedimiento le permite corregir el estado del sistema gestionado.

Estos procedimientos le permitirán colocar el sistema gestionado de nuevo en un estado correcto. Seleccione el estado que recibe en este momento:

Estado Sin conexión

En el estado Sin conexión, la HMC no está conectada o bien el establecimiento de enlace con el sistema gestionado ha fallado. Lleve a cabo estos pasos:

  1. Asegúrese de que el valor de red está bien configurado en la HMC. Para verificarlo, emita un mandato ping a la HMC.
  2. Asegúrese de que el valor de red es correcto en el sistema gestionado. Para verificarlo, abra una sesión de ASMI mediante el navegador Web y señale hacia el sistema gestionado.
  3. Realice la tarea de restablecer o eliminar conexión en la HMC:
    1. En el área de navegación, seleccione Servidor y partición > Gestión de servidores.
    2. En el área de contenido, pulse el sistema gestionado con el botón derecho del ratón y seleccione Restablecer o eliminar conexión.
    3. Seleccione Restablecer conexión y, después, pulse Aceptar.
    4. Espere durante 5 minutos mientras la HMC restablece los contactos.
  4. Mire el panel de control del sistema gestionado para verificar que está encendido.
    1. Si la luz de alimentación indica que el panel de control del sistema gestionado está apagado, busque los detalles en: Empezar el análisis de problemas.
    2. Una vez restablecida la alimentación, espere durante 5 minutos a que el procesador de servicio haga una nueva IPL y la HMC restablezca el contacto. Si la HMC puede acceder a las particiones mediante un terminal virtual (VTERM), pero el estado sigue siendo Sin conexión, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de siguiente nivel o con el proveedor de servicios de hardware.
  5. Si el indicador de alimentación está encendido, espere durante 5 minutos a que la HMC intente restablecer el contacto. El procesador de servicio del sistema gestionado podría estar en proceso de encender el sistema. Si las particiones ya no responden, el sistema está apagado.
  6. Desde una sesión de telnet de otro sistema, intente emitir un mandato ping o contactar con las particiones activas de este sistema gestionado.
    Si las particiones están activas, haga lo siguiente:
    1. Verifique que la HMC y el procesador de servicio flexible están bien conectados a la red Ethernet y que la red Ethernet funciona correctamente. Hallará más información en el procedimiento Colocar los cables de la HMC, en el tema Instalar hardware.
    2. Reinicie la HMC.
    3. Restablezca el procesador de servicio. Vea: Restablecer el procesador de servicio.
  7. Si el sistema gestionado está en ejecución y el problema no se ha resuelto al reiniciar la HMC, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de siguiente nivel o con el proveedor de servicios de hardware.

Estado Incompleto

En el estado Incompleto, la HMC no ha podido obtener toda la información necesaria del sistema gestionado. Lleve a cabo estos pasos:

  1. En el área de contenido, seleccione el sistema gestionado.
  2. En el menú, pulse Seleccionado > Reconstruir sistema gestionado. Si el estado pasa a ser Recuperación, vea Estado de recuperación. Si el estado no pasa a ser Recuperación, continúe en el próximo paso.
  3. Restablezca la conexión desde la HMC. Vea: Restablecer la conexión del sistema gestionado desde la HMC. Si sigue fallando, continúe en el próximo paso.
    Nota: El paso 4 podría tardar varios minutos en completarse.
  4. Reinicie la HMC. Elija una de estas opciones:
    • Si el estado pasa a ser Recuperación, vea Estado de recuperación.
    • Si el estado sigue siendo Incompleto, haga lo siguiente:
      1. Verifique que hay una HMC redundante.
      2. Verifique que nadie está emitiendo mandatos desde la HMC alternativa.
      3. Repita el paso 1. Si sigue fallando, continúe en el próximo paso.
  5. Verifique que la HMC y el procesador de servicio flexible están bien conectados a la red Ethernet y que la red Ethernet funciona correctamente. Hallará más información en el procedimiento Colocar los cables de la HMC, en el tema Instalar hardware.
  6. Restablezca el procesador de servicio. Vea: Restablecer el procesador de servicio.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de siguiente nivel o con el proveedor de servicios de hardware.

Estado de recuperación

En el estado Recuperación, el área de guardar del procesador de servicio no está sincronizada con la base de datos de la HMC. Lleve a cabo estos pasos:
  1. Recupere los datos de partición. Encontrará los detalles en Recuperar los datos de partición en un sistema gestionado. Después, vuelva a este punto y continúe en el próximo paso.
  2. Después de restaurar los datos de perfil, elija la opción que describe lo que ha sucedido:
  3. Si el problema persiste, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de siguiente nivel o con el proveedor de servicios de hardware.

Estado de error

El estado Error genera automáticamente una llamada al centro de soporte de servicio, si la función está habilitada. Si la función no está habilitada, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de siguiente nivel o con el proveedor de servicios de hardware.

Tema principal: Soporte de diagnósticos
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