Averigüe cómo cada elemento del entorno de servicio interactúa con los demás elementos para proporcionar una solución de servicio.
Utilice las siguientes ilustraciones para entender dónde se ejecutan las aplicaciones de servicio, ya sea en el servidor o en la HMC, y ver las funciones que se realizan en el entorno de servicio. La primera ilustración muestra la HMC con su servidor gestionado por HMC. La segunda ilustración muestra un servidor sin ninguna HMC.
La siguiente ilustración muestra un servidor y una HMC en el emplazamiento del cliente. Ambos están conectados a la organización de servicio y soporte. Las aplicaciones de servicio que se ejecutan en el servidor y en la HMC se visualizan debajo de cada máquina en la ilustración. Estas aplicaciones realizan las funciones relacionadas con el servicio que se visualizan en las flechas direccionales entre el emplazamiento del cliente y la organización de servicio y soporte. Si lo autoriza, las aplicaciones de servicio permiten que el servidor y la HMC notifiquen problemas e información de servicio a la organización de servicio y soporte. Además, con su aprobación, las aplicaciones pueden habilitarse para permitir a la organización de servicio y soporte proporcionar soporte remoto y enviar arreglos al local.
La siguiente ilustración muestra un servidor en el emplazamiento del cliente. El servidor está conectado a la organización de servicio y soporte. Las aplicaciones de servicio que se ejecutan en el servidor se visualizan debajo del servidor en la ilustración. Estas aplicaciones realizan las funciones relacionadas con el servicio que se visualizan en las flechas direccionales entre el emplazamiento del cliente y la organización de servicio y soporte. Si lo autoriza, las aplicaciones de servicio permiten que el servidor notifique problemas e información de servicio a la organización de servicio y soporte. Además, con su aprobación, pueden habilitarse para permitir a la organización de servicio y soporte proporcionar soporte remoto o enviar arreglos al local.
