Configurar IBM i5/OS para conectar con el servicio y soporte mediante una HMC

Tarea 1. Antes de empezar

Este procedimiento contiene la lista completa de las tareas necesarias para configurar la conectividad con el servicio y soporte. Es posible que algunas de estas tareas ya se hayan llevado a cabo (por ejemplo, durante la configuración inicial del servidor). Si es así, puede utilizar este procedimiento para comprobar que las tareas se han ejecutado correctamente.

En este documento, una conexión a Internet se define como un acceso a Internet desde una partición lógica, un servidor o HMC mediante acceso directo o indirecto. Indirecto significa que usted está detrás de un cortafuegos NAT (conversión de direcciones de red). Directa significa que tiene una dirección globalmente direccionable sin ningún cortafuegos intermedio, que bloquearía los puertos que son necesarios para la comunicación con el servicio y soporte.

Tarea 2. Decidir el método de conectividad

Elija el método que mejor describa su situación.

Si tiene una HMC y múltiples particiones lógicas:

Para la HMC, utilice uno de los métodos siguientes:
- Conexión directa a Internet incluida VPN o una capa de sockets segura (SSL)
- Conexión directa a Internet compartida
- Conexión por línea telefónica compartida
Nota: Si tiene múltiples HMC en la misma subred, o HMC que gestionan sistemas, sólo es necesario que una HMC se conecte al servicio y soporte. Esto permite concentrar la conectividad a través de una HMC, lo que simplifica las reglas del cortafuegos.
En el caso de particiones lógicas o servidores i5/OS, utilice uno de los métodos siguientes (que aparecen en el orden recomendado):
- Conexión a Internet directa (incluida VPN o una HTTP(S) desde cada partición lógica o servidor
- Conexión directa a Internet compartida a través de una de las particiones lógicas o servidores i5/OS
- Conexión compartida por línea telefónica a través de una de las particiones lógicas o servidores i5/OS
- Conexión por línea telefónica compartida a través del módem de la HMC
Nota: Para i5/OS, además de los métodos de conectividad anteriores, puede configurar la conectividad a través de un proxy HTTP. También puede configurar un método primario y uno de reserva. Por ejemplo, podría tener una conexión directa a Internet como método primario y una conexión por línea telefónica compartida como método de reserva.

Tarea 3. Prerrequisitos

En el caso de las conexiones directas a Internet, póngase en contacto con el administrador de red para comprobar lo siguiente:
- Para los entornos de HMC, y para los servidores i5 en un entorno que no es de HMC, si tiene pensado utilizar VPN para el transporte, compruebe que los puertos siguientes estén abiertos para la comunicación:
  - Puertos 500 y 4500 del protocolo UDP con las siguientes direcciones IP: 207.25.252.196 y 129.42.160.16
  - ESP (protocolo 50) con las siguientes direcciones IP: 207.25.252.196 y 129.42.160.16
- Para entornos HMC, si tiene pensado utilizar la capa de sockets segura para el transporte y hay un cortafuegos entre la HMC e Internet, debe permitie las conexiones TCP/IP salientes en el puerto 443 desde la HMC a cada una de las siguientes direcciones IP:
  - 129.42.160.48 y 207.25.252.200 (todas las regiones)
  - 129.42.160.49 y 207.25.252.204 (Norteamérica o Sudamérica)
  - 129.42.160.50 y 207.25.252.205 (todas las demás regiones)
    Nota: Solamente debe especificar las direcciones IP necesarias para configurar el acceso adecuado para su región.
- En el caso de i5/OS, si tiene la intención de utilizar HTTP y HTTPs para el transporte, debe cambiar las reglas de filtro para permitir las conexiones con los destinos de servicio de IBM para los puertos 80 y 443. Para obtener más detalles, consulte el apartado Cortafuegos de filtro de paquetes IP.
- Si múltiples particiones lógicas comparten una conexión a Internet, necesitará las direcciones IP o los nombres de sistema principal creados para TCP/IP y para Ethernet virtual.
En el caso de una conexión por línea (módem), determine los valores de configuración necesarios, que incluyen:
- Código de área local
- Información de premarcado, como por ejemplo marcar 9 para llamar fuera de la red
- Utilización de comas si es necesario el marcado diferido
- Cualquier condición especial de la línea telefónica como, por ejemplo la marcación por disco o la ausencia de señal de línea.
Asegúrese de que el protocolo TCP/IP esté configurado correctamente. En caso contrario, póngase en contacto con el administrador de red y consulte la documentación del sistema operativo.

Tarea 4. Asegurarse de que la red física está configurada correctamente

La infraestructura subyacente del entorno de servicio es la interconexión en red. Las siguientes conexiones en red son necesarias para que pueda aprovechar los servicios electrónicos como, por ejemplo, notificar problemas de hardware y otra información de servidor y bajar arreglos:

Entre el procesador de servicio y la HMC
Entre el sitio y el servicio y soporte

Verifique la conexión física entre el procesador de servicio y la HMC.
El procesador de servicio forma parte del hardware de la plataforma y supervisa los atributos de hardware y las condiciones del servidor. El procesador de servicio se controla mediante el firmware de servidor (código interno bajo licencia) y no necesita un sistema operativo para realizar las tareas. La conexión con el procesador de servicio se recomienda para todos los servidores, tanto si se tienen particiones lógicas como si no. Esta conexión se representa en la siguiente ilustración:

Figura 1. Este diagrama muestra la conexión Ethernet entre la HMC y el procesador de servicio del servidor.
Verifique la conexión física del sitio con el servicio y soporte.
Esta conexión le permite notificar problemas de hardware y otra información de servidor al servicio y soporte. También le permite instalar arreglos. Esta conexión se representa en la siguiente ilustración:
Figura 2. Este diagrama muestra la conexión entre el servicio y soporte y una empresa que tiene un servidor y una HMC.

Tarea 5. Obtener o verificar un ID de IBM

Necesitará un ID de IBM para registrar IBM Electronic Service Agent en la HMC y para Electronic Service Agent en su sistema o sistemas operativos. También necesitará este ID para ver la información que se ha notificado a IBM a través de Electronic Service Agent.

Vaya al sitio Web Mi perfil de IBM en https://www.ibm.com/account/profile.
Verifique que se ha registrado.
- Si está registrado, se visualizará Bienvenido otra vez en el sitio Web. O bien, puede seleccionar Iniciar sesión y ver si se reconoce su dirección de correo electrónico.
- Si no se ha registrado, seleccione Registrar y cumplimente el formulario de registro. Cree un ID de IBM para cada una de las personas que desea que tengan acceso a la información que Electronic Service Agent notifica a IBM. Debe asociar estas cuentas con un servidor, normalmente el servidor central. (Puede añadir otros servidores más tarde). Las personas para las que usted crea ID deben tener autorización de administrador en todos los servidores registrados.
Anote el ID de IBM (la dirección de correo electrónico que ha registrado).
Necesitará el ID durante la Tarea 6. Verificar los valores de servicio de la HMC.

Tarea 6. Verificar los valores de servicio de la HMC

Para verificar que los valores de servicio de la HMC están configurados correctamente, utilice el asistente de instalación guiada.

Nota: Si no ha configurado el servidor, hágalo ahora. Para obtener información detallada, consulte el tema Configuración inicial del servidor.

Acceda al asistente de instalación guiada utilizando la interfaz de la HMC:
1. En el área de navegación, seleccione la HMC con la que desea trabajar.
2. Pulse Information Center y asistente de instalación.
3. En el panel de contenido, pulse Lanzar el asistente de instalación guiada. El asistente de instalación guiada le explica paso a paso las tareas necesarias para configurar la HMC, incluidas las tareas necesarias para configurar el entorno de servicio.
Pulse Siguiente para omitir las tareas que no son específicas de la configuración del servicio, por ejemplo:
- Establecer la fecha y la hora
- Cambiar las contraseñas para los ID de usuario root y hscroot
- Crear ID de usuario y contraseñas para usuarios nuevos y establecer sus autorizaciones
- Especificar valores de red
Asegúrese de que las siguientes tareas de servicio se realizan correctamente:
1. Información de contacto del cliente para las actividades relacionadas con el servicio, por ejemplo:
  - Nombre de la empresa
  - Nombre del administrador
  - Dirección de correo electrónico
  - Números de teléfono
  - Información sobre la ubicación de la HMC
2. Configuración de la conectividad de las actividades relacionadas con el servicio.
  - VPN de Internet
    Nota: Cuando se configuran los valores de red de la HMC para conectarse utilizando una conexión directa o indirecta a Internet, la HMC se debe configurar con una pasarela predeterminada para acceder a Internet. Seleccione Gestión de la HMC > Configuración de la HMC > Personalizar valores de red. Compruebe que el campo Información de pasarela predeterminada incluya una dirección de pasarela y que se realice una selección en el campo Dispositivo de pasarela (por ejemplo, cualquiera).
  - Internet: actualmente, la opción SSL debe configurarse manualmente:
    1. Seleccione Aplicaciones de servicio > Soporte remoto > Personalizar conectividad de salida
    2. Seleccione la pestaña Internet.
  - Conexión por línea telefónica desde la HMC local
  - Conectar a través de otros sistemas o particiones lógicas
3. Configuración de los valores de red.
  - Para la conexión directa o indirecta a Internet:
    - Nombre de sistema principal de la HMC
    - Nombre de dominio
    - Descripción de la HMC
  - Para una conexión por línea telefónica con módem:
    - Prefijo de marcación, si es aplicable
    - Configuración del módem, que incluye:
      - Tipo de marcación
      - Prefijo de marcación, si es aplicable
    - Número de teléfono
4. Autorice a dos usuarios para Electronic Service Agent especificando el ID (la dirección de correo electrónico que ha registradocon el sitio Web Mi perfil, https://www.ibm.com/account/profile.
  Nota: Más tarde puede autorizar más usuarios.
5. Añada las direcciones de correo electrónico que desee que reciban notificación cuando se produzcan eventos de problemas.
Para probar la conexión desde la HMC, abra Aplicaciones de servicio > Soporte remoto > Personalizar conectividad de salida.
Seleccione la pestaña correspondiente al tipo de conectividad de salida que ha elegido para la HMC (Módem local, Internet, VPN de Internet o Sistemas de paso a través). Hallará más información sobre estos valores en el apartado Elegir el método de conexión.
Pulse Probar.
Elija una de estas opciones:
- Si la prueba es satisfactoria, continúe con la tarea siguiente.
- Si la prueba falla, continúe en el próximo paso.
Asegúrese de que se incluye el país o región. Seleccione Aplicaciones de servicio > Soporte remoto > Personalizar información de cliente. Asegúrese de que se ha seleccionado el país o región en la lista.
Elija una de estas opciones:
- Si tiene una conexión por línea telefónica, realice las siguientes acciones:
  - Compruebe la línea telefónica que va a la HMC y el zócalo de pared.
  - Compruebe que el número de teléfono está configurado correctamente, incluida la información de premarcado, como por ejemplo marcar 9 para llamar fuera de la red.
- Si tiene una conexión VPN a Internet, realice las siguientes acciones:
  - Asegúrese de que se han añadido las reglas de cortafuegos correspondientes, si es necesario.
  - Compruebe que tiene una pasarela predeterminada configurada en la HMC. Seleccione Gestión de la HMC > Configuración de la HMC > Personalizar valores de red. Compruebe que el campo Información de pasarela predeterminada incluya una dirección de pasarela y que se realice una selección en el campo Dispositivo de pasarela (por ejemplo, cualquiera).

Tarea 7. Instalar y configurar las particiones lógicas

Para obtener información detallada, consulte el tema Crear particiones en el servidor.

Tarea 8. Instalar los sistemas operativos en el servidor o en las particiones lógicas

Para obtener información detallada, consulte el tema Instalar sistemas operativos.

Tarea 9. Configurar la red TCP/IP

Para ver las instrucciones, consulte la documentación del sistema operativo.

Tarea 10. Active TCP/IP en el servidor o en las particiones lógicas

TCP/IP se inicia automáticamente, siempre que el adaptador de red se reconozca y pueda comunicarse con la red cuando se inicia el sistema operativo i5/OS. En caso contrario, escriba STRTCP en una línea de mandatos de i5/OS para iniciar TCP/IP. Este mandato inicializa y activa el proceso de TCP/IP, inicia las interfaces TCP/IP e inicia los trabajos servidores. Sólo las interfaces y servidores TCP/IP con AUTOSTART *YES se inician con el mandato STRTCP.

Tarea 11. Configurar Electronic Service Agent para i5/OS

Asegúrese de que el siguiente software esté instalado (utilice el mandato DSPSFWRSC para confirmar).
Nota: Electronic Service Agent y el siguiente software se incluye con el sistema operativo i5/OS base a partir de V5R3.
- 5722SS1 – Opción 34 (OS/400 - Digital Certificate Manager)
- Si tiene i5/OS V5R3, necesitará 5722AC3 (Cryptographic Access Provider 128-bit). Se trata de una medida de seguridad para cifrar las comunicaciones entre el sistema y el servicio y soporte.
  Nota: 5722AC3 (Cryptographic Access Provider de 128 bits) no es necesario a partir de i5/OS V5R4.
- 5722JC1 (IBM Toolbox Kit for Java)
En la línea de mandatos, escriba GO SERVICE. Se produce uno de los siguientes eventos:
- Si la conectividad se ha configurado previamente, escriba 18 para ir al menú de configuración donde podrá crear, cambiar, suprimir o verificar que la conectividad funciona. Si desea cambiar los valores, continúe con el paso 3.
- Si la conectividad no se ha configurado nunca en esta partición lógica o servidor, intentará emitir un mandato ping de una de las pasarelas IBM. Si este mandato es satisfactorio, la interfaz solicitará la configuración de una conexión directa a Internet. Si esta operación es satisfactoria, los valores predeterminados de la conexión directa a Internet estarán cumplimentados previamente. Si desea verificar o cambiar estos valores predeterminados, continúe con el paso 3.
  Nota: En algunos entornos, la emisión de un mandato ping de la pasarela IBM no funcionará porque el cortafuegos podría estar bloqueando los paquetes. Sin embargo, todavía debería verificar con administrador de red si se cumplen los criterios para establecer una conexión directa a Internet. Encontrará los detalles en: Tarea 1. Antes de empezar.
Elija una de estas opciones:
- Para configurar una conexión directa a Internet desde cada servidor o partición lógica i5/OS, vaya al paso 4.
- Para configurar una conexión directa a Internet compartida, vaya al paso 6.
- Para configurar una conexión por módem o una conexión por módem compartida, vaya al paso 11.
- Para configurar una conexión a través del módem en la HMC, vaya al paso 17.
Para configurar una conexión directa a Internet desde cada servidor o partición lógica i5/OS, especifique la siguiente información de cada partición lógica en las solicitudes CRTSRVCFG:
Para i5/OS V5R3:
- Tipo de conexión: *VPN
- Tipo de red privada virtual: *DIRECT
- Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
Para i5/OS V5R4:
- Rol: *PRIMARY
- Tipo de conexión: *DIRECT
- Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
Continúe con la Tarea 12. Registrar el ID de IBM para i5/OS.
Para configurar una conexión directa a Internet compartida, repase la siguiente información.
- Una conexión directa a Internet desde la partición lógica i5/OS que tiene conectividad con Internet.
- Permita que las demás particiones lógicas se conecten a la partición lógica que tiene conectividad con Internet
  Figura 3. Este diagrama muestra el flujo de información y problemas desde cuatro particiones lógicas y la HMC hasta el servicio y soporte. La información de servicio pasa a través de la HMC al servicio y soporte utilizando una conexión directa a Internet. Asimismo, los problemas de i5/OS pasan a través de la partición lógica i5/OS al servicio y soporte.
Especifique la siguiente información desde el servidor o partición lógica i5/OS con conectividad de Internet en las solicitudes CRTSRVCFG:
Para i5/OS V5R3:
- Tipo de conexión: *VPN
- Tipo de red privada virtual: *DIRECT
- Conectividad para otros:
  - Punto de conexión: *YES. Permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión VPN de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
    Nota: Deberá crear configuraciones de servicio en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
  - Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
Para i5/OS V5R4:
- Rol: *PRIMARY
- Tipo de conexión: *DIRECT
- Conectividad para otros:
  - Punto de conexión: *YES. Permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión VPN o del proxy Servicio y soporte de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
    Nota: Las configuraciones de servicio se deben crear en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
  - Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
Especifique la siguiente información desde cada una de los restantes servidores o particiones lógicas i5/OS en las solicitudes CRTSRVCFG:
Para la V5R3 de i5/OS:
- Tipo de conexión: *VPN
- Tipo de red privada virtual: *MULTIHOP
- Sistema remoto: especifique el nombre de sistema principal o dirección IP de la partición lógica con conectividad de Internet.
  Nota: La conexión VPN multisalto desde un sistema o partición lógica i5/OS utilizando la dirección IP de la HMC no está soportada. La única opción de conectividad para una partición lógica i5/OS con la HMC es utilizar una configuración PTP remota.
- Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
Para i5/OS V5R4:
- Tipo de conexión: *MULTIHOP
- Sistema remoto: especifique el nombre de sistema principal o dirección IP de la partición lógica con conectividad de Internet.
  Nota: La conexión VPN multisalto desde un sistema o partición lógica i5/OS utilizando la dirección IP de la HMC no está soportada. La única opción de conectividad para una partición lógica i5/OS con la HMC es utilizar una configuración PTP remota.
- Servidor proxy: especifique la información acerca del proxy Servicio y soporte (o de su propio proxy HTTP) como se indica a continuación:
  - Dirección IP o nombre de sistema principal: especifique el nombre de sistema principal o dirección IP de la partición lógica con conectividad de Internet (o si tiene su propio proxy HTTP, también podría especificarlo).
  - Número de puerto: especifique el número de puerto del proxy Servicio y soporte o de su propio proxy HTTP. Valor por omisión de *IBMSVR que es 5026 (el valor por omisión para el proxy Servicio y soporte).
  - Prioridad relativa: especifique la prioridad (relativa a la conexión VPN multisalto)
- Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
Verifique que esté configurada la comunicación entre las particiones. Emita un mandato ping en el sistema principal o dirección IP de la partición lógica que tiene la conectividad de Internet o el módem desde la partición lógica que necesita utilizar la conexión a Internet o el módem.
Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
Continúe con la Tarea 12. Registrar el ID de IBM para i5/OS.
Para configurar una conexión por módem o una conexión por módem compartida en el servidor o partición lógica i5/OS, elija una de las siguientes opciones:
- Para configurar un módem desde un servidor o una partición lógica i5/OS, vaya al paso 12.
- Para configurar un módem compartido para un servidor o una partición lógica i5/OS, vaya al paso 14.
Para configurar un módem desde un servidor o una partición lógica i5/OS, especifique las siguientes opciones del servidor en las solicitudes CRTSRVCFG:
Para i5/OS V5R3:
- Tipo de conexión: *PTP
- Tipo de red privada virtual: *LOCAL
- Servicio: *SRVAGT
Para i5/OS V5R4:
- Tipo de conexión: *LCLDIAL
- Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
Continúe con la Tarea 12. Registrar el ID de IBM para i5/OS.
Para configurar un módem compartido (tiene varios sistemas o particiones lógicas), especifique la siguiente información desde el sistema o partición lógica con el módem en las solicitudes CRTSRVCFG:
Para i5/OS V5R3:
- Tipo de conexión: *PTP
- Tipo de red privada virtual: *LOCAL
- Servicio: *SRVAGT
- Conectividad para otros:
  - Punto de conexión: *YES: permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión PTP por línea telefónica de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
    Nota: Las configuraciones de servicio se deben crear en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
  - Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
Para i5/OS V5R4:
- Tipo de conexión: *LCLDIAL
- Conectividad para otros:
  - Punto de conexión: *YES: permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión por línea telefónica de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
    Nota: Las configuraciones de servicio se deben crear en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
  - Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
Especifique la siguiente información desde cada una de los restantes servidores o particiones lógicas i5/OS en las solicitudes CRTSRVCFG:
Para i5/OS V5R3:
- Tipo de conexión: *PTP
- Tipo de punto a punto: *REMOTE
- Servicio: *SRVAGT
- Sistema remoto: escriba el nombre de sistema principal o dirección IP del sistema o partición lógica con el módem.
Para i5/OS V5R4:
- Tipo de conexión: *RMTDIAL
- Sistema remoto: escriba el nombre de sistema principal o dirección IP del sistema o partición lógica con el módem.
Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
Continúe con la Tarea 12. Registrar el ID de IBM para i5/OS.
Para configurar una conexión desde un servidor o una partición lógica i5/OS a través del módem de la HMC, especifique la siguiente información en las solicitudes CRTSRVCFG desde cada partición lógica que vaya a utilizar el módem de la HMC.
Para i5/OS V5R3:
- Tipo de conexión: *PTP
- Tipo de punto a punto: *REMOTE
- Servicio: *SRVAGT
- Sistema remoto: especifique la dirección IP o el nombre de sistema principal de la interfaz de la HMC a través de la cual se conectará con el servicio y soporte.
  Nota: Es posible que la HMC tenga múltiples interfaces con direcciones IP y nombres de sistema principal asociados. Para el parámetro Sistema remoto, debe especificar la interfaz de la HMC que proporciona comunicación de partición. Para averiguar qué interfaz proporciona comunicación de partición, continúe con el paso siguiente.
Para i5/OS V5R4:
- Tipo de conexión: *RMTDIAL
- Sistema remoto: especifique la dirección IP o el nombre de sistema principal de la interfaz de la HMC a través de la cual se conectará con el servicio y soporte.
  Nota: Es posible que la HMC tenga múltiples interfaces con direcciones IP y nombres de sistema principal asociados. Para el parámetro Sistema remoto, debe especificar la interfaz de la HMC que proporciona comunicación de partición. Para averiguar qué interfaz proporciona comunicación de partición, continúe con el paso siguiente.
Para averiguar qué interfaz proporciona comunicación de partición, siga estos pasos desde la interfaz de la HMC:
1. En el área de navegación, expanda la HMC con la que desea trabajar. Las HMC se listan por nombre de sistema principal o dirección IP.
2. Expanda Gestión de la HMC.
3. Pulse Configuración de la HMC.
4. En el panel de contenido, pulse Personalizar valores de red.
5. Pulse la pestaña Adaptadores de LAN.
6. Seleccione un adaptador de LAN y pulse Detalles.
7. Pulse la pestaña Adaptador de LAN. En la sección Información de Red de Área Local, el recuadro de selección Comunicación de partición indica si esta interfaz se utiliza para la comunicación de partición.
  Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
Continúe con la Tarea 12. Registrar el ID de IBM para i5/OS.

Tarea 12. Registrar el ID de IBM para i5/OS

Registre el ID de IBM con Electronic Service Agent para i5/OS llevando a cabo los pasos siguientes:

En la línea de mandatos de i5/OS, escriba GO SERVICE.
En el menú Electronic Service Agent, seleccione Autorizar usuarios a acceder a la información de servicio y pulse Intro.
Escriba el ID de IBM (dirección de Internet que ha registrado con el sitio Web Mi perfil en https://www.ibm.com/account/profile) en el campo Autorizar usuarios y pulse Intro.
Continúe con la Tarea 13. Probar la conexión con el servicio y soporte

Tarea 13. Probar la conexión con el servicio y soporte

Si utiliza una HMC para conectar con el servicio y soporte, siga estos pasos para probar la conexión de la HMC:
1. En la HMC, abra Aplicaciones de servicio > Punto focal de servicio > Utilidades de servicio.
2. Seleccione un sistema.
3. Elija Seleccionado > Crear evento susceptible de servicio.
4. Seleccione Probar notificación automática de problemas.
5. Seleccione Petición de servicio. Aparece un mensaje cuando se envía la petición de servicio.
Para probar la conexión de los servidores o las particiones lógicas i5/OS, siga estos pasos.
1. Para probar la conexión de Electronic Service Agent, entre el siguiente mandato en la línea de mandatos:
```
GO SERVICE
```
2. En el menú Electronic Service Agent, seleccione la opción 17 (Verificar configuración de servicio) y pulse Intro. Se visualiza un mensaje que indica si la conexión de prueba se ha realizado satisfactoriamente.
3. Para probar el perfil de conexión del soporte electrónico al cliente (ECS), entre el siguiente mandato:
```
SNDSRVRQS *TEST
```
  Se visualiza un mensaje que indica si la conexión de prueba se ha realizado satisfactoriamente.

Tarea 14. Ver la información del servidor que se ha notificado a IBM

Puede utilizar Internet para ver los detalles del sistema que ha habilitado y consultar los datos recopilados por Electronic Service Agent. Para utilizar las características avanzadas y aprovechar todas las ventajas de Electronic Service Agent, debe especificar un ID de registro de IBM (ID de IBM). El primer ID de IBM especificado tendrá autorización de Administrador y permite autorizar a usuarios adicionales en el sitio Web. El segundo ID de IBM está disponible como reserva para el Administrador.

Vaya al sitio Web de IBM Electronic Services en http://www.ibm.com/support/electronic.
Pulse Iniciar sesión (en la esquina superior derecha).
Escriba el ID y la contraseña de IBM.
Elija las siguientes opciones de la barra de navegación:
- Para ver la información de su servidor, pulse Mis sistemas.
- Para buscar el soporte técnico utilizando la información de servidor para mejorar los resultados de la búsqueda, pulse Búsqueda avanzada.
  Nota: En algunos casos, la característica Búsqueda avanzada sólo está disponible mientras el servidor está en garantía o bien, una vez finalizada ésta, mediante un contrato de servicio.
- Para ver la información relacionada con los servidores e intereses, pulse Mis mensajes.
Especifique la información solicitada.