Configurar IBM i5/OS para conectar con el servicio y soporte sin una HMC

Información sobre todas las tareas que debe llevar a cabo para configurar la conectividad con el servicio y soporte desde servidores i5/OS.

Ejecute o verifique las tareas de la 1 a la 12 para configurar la conectividad de un servidor i5/OS.
Tema principal: Configurar el servidor para conectar con el servicio y soporte

Tarea 1. Antes de empezar

Este procedimiento contiene la lista completa de las tareas necesarias para configurar la conectividad con el servicio y soporte. Es posible que algunas de estas tareas ya se hayan llevado a cabo (por ejemplo, durante la configuración inicial del servidor). Si es así, puede utilizar este procedimiento para comprobar que las tareas se han ejecutado correctamente.

En este documento, una conexión a Internet se define como un acceso a Internet desde una partición lógica, un servidor o HMC mediante acceso directo o indirecto. Indirecto significa que usted está detrás de un cortafuegos NAT (conversión de direcciones de red). Directa significa que tiene una dirección globalmente direccionable sin ningún cortafuegos intermedio, que bloquearía los puertos que son necesarios para la comunicación con el servicio y soporte.

Tarea 2. Decidir el método de conectividad

Utilice uno de los métodos siguientes (que aparecen en el orden recomendado):
Nota: Consulte los detalles de cada opción más abajo.
  • Conexión a Internet directa (incluida VPN o una HTTP(S) desde cada partición lógica o servidor
  • Conexión directa a Internet compartida a través de una de las particiones lógicas o servidores i5/OS
  • Conexión compartida por línea telefónica a través de una de las particiones lógicas o servidores i5/OS
  • Conexión por línea telefónica compartida a través del módem de la HMC
Nota: Para i5/OS, además de los métodos de conectividad anteriores, puede configurar la conectividad a través de un proxy HTTP. También puede configurar un método primario y uno de reserva. Por ejemplo, podría tener una conexión directa a Internet como método primario y una conexión por línea telefónica compartida como método de reserva.

Tarea 3. Prerrequisitos

  1. En el caso de las conexiones directas a Internet, póngase en contacto con el administrador de red para comprobar que los siguientes puertos están abiertos para la comunicación:
    • Puertos 500 y 4500 del protocolo UDP con las siguientes direcciones IP: Boulder: 207.25.252.196 y Rochester: 129.42.160.16
    • ESP (protocolo 50) con las siguientes direcciones IP: Boulder: 207.25.252.196 y Rochester: 129.42.160.16
    • Si tiene la intención de utilizar HTTP y HTTPs para el transporte, debe cambiar las reglas de filtro para permitir las conexiones con los destinos de servicio de IBM para los puertos 80 y 443. Para obtener más detalles, consulte el apartado Cortafuegos de filtro de paquetes IP.
  2. En el caso de una conexión por línea (módem), determine los valores de configuración necesarios, que incluyen:
    • Código de área local
    • Información de premarcado, como por ejemplo marcar 9 para llamar fuera de la red
    • Utilización de comas si es necesario el marcado diferido
    • Cualquier condición especial de la línea telefónica como, por ejemplo la marcación por disco o la ausencia de señal de línea.
  3. Asegúrese de que el protocolo TCP/IP esté configurado correctamente. En caso contrario, póngase en contacto con el administrador de red y consulte la documentación del sistema operativo.

Tarea 4. Asegurarse de que la red física está configurada correctamente

  1. Verifique la conexión física del sitio con el servicio y soporte.
    Esta conexión le permite notificar problemas de hardware y otra información de servidor al servicio y soporte. También le permite instalar arreglos. Esta conexión se representa en la siguiente ilustración:
    Figura 1. Este diagrama muestra la conexión entre el servicio y soporte y una empresa que tiene un servidor y una HMC.


    Este diagrama muestra la conexión entre el servicio y soporte y una empresa que tiene un servidor y una HMC.

  2. Continúe con la Tarea 5. Obtener o verificar un ID de IBM.

Tarea 5. Obtener o verificar un ID de IBM

Necesitará un ID de IBM para registrar IBM Electronic Service Agent en la HMC y para Electronic Service Agent en su sistema o sistemas operativos. También necesitará este ID para ver la información que se ha notificado a IBM a través de Electronic Service Agent.

  1. Vaya al sitio Web Mi perfil de IBM en https://www.ibm.com/account/profile.
  2. Verifique que se ha registrado.
    • Si está registrado, se visualizará Bienvenido otra vez en el sitio Web. O bien, puede seleccionar Iniciar sesión y ver si se reconoce su dirección de correo electrónico.
    • Si no se ha registrado, seleccione Registrar y cumplimente el formulario de registro. Cree un ID de IBM para cada una de las personas que desea que tengan acceso a la información que Electronic Service Agent notifica a IBM. Debe asociar estas cuentas con un servidor, normalmente el servidor central. (Puede añadir otros servidores más tarde). Las personas para las que usted crea ID deben tener autorización de administrador en todos los servidores registrados.
  3. Anote el ID de IBM (la dirección de correo electrónico que ha registrado).

Tarea 6. Instalar los sistemas operativos en el servidor

Para obtener información detallada, consulte el tema Instalar sistemas operativos.

Tarea 7. Configurar la red TCP/IP

Para ver las instrucciones, consulte la documentación del sistema operativo.

Tarea 8. Active TCP/IP en el servidor o en las particiones lógicas

TCP/IP se inicia automáticamente, siempre que el adaptador de red se reconozca y pueda comunicarse con la red cuando se inicia el sistema operativo i5/OS. En caso contrario, escriba STRTCP en una línea de mandatos de i5/OS para iniciar TCP/IP. Este mandato inicializa y activa el proceso de TCP/IP, inicia las interfaces TCP/IP e inicia los trabajos servidores. Sólo las interfaces y servidores TCP/IP con AUTOSTART *YES se inician con el mandato STRTCP.

Tarea 9. Configurar Electronic Service Agent para i5/OS

  1. Asegúrese de que el siguiente software esté instalado (utilice el mandato DSPSFWRSC para confirmar).
    Nota: Electronic Service Agent y el siguiente software se incluye con el sistema operativo i5/OS base a partir de V5R3.
    • 5722SS1 – Opción 34 (OS/400 - Digital Certificate Manager)
    • Si tiene i5/OS V5R3, necesitará 5722AC3 (Cryptographic Access Provider 128-bit). Se trata de una medida de seguridad para cifrar las comunicaciones entre el sistema y el servicio y soporte.
      Nota: 5722AC3 (Cryptographic Access Provider de 128 bits) no es necesario a partir de i5/OS V5R4.
    • 5722JC1 (IBM Toolbox Kit for Java)
  2. En la línea de mandatos, escriba GO SERVICE. Se produce uno de los siguientes eventos:
    • Si la conectividad se ha configurado previamente, escriba 18 para ir al menú de configuración donde podrá crear, cambiar, suprimir o verificar que la conectividad funciona. Si desea cambiar los valores, continúe con el paso 3.
    • Si la conectividad no se ha configurado nunca en esta partición lógica o servidor, el sistema intentará emitir un mandato ping de una de las pasarelas IBM. Si este mandato es satisfactorio, la interfaz solicitará la configuración de una conexión directa a Internet. Si esta operación es satisfactoria, los valores predeterminados de la conexión directa a Internet estarán cumplimentados previamente. Si desea verificar o cambiar estos valores predeterminados, continúe con el paso 3.
      Nota: En algunos entornos, la emisión de un mandato ping de la pasarela IBM no funcionará porque el cortafuegos podría estar bloqueando los paquetes. Sin embargo, todavía debería verificar con administrador de red si se cumplen los criterios para establecer una conexión directa a Internet. Encontrará los detalles en: Tarea 1. Antes de empezar.
  3. Elija una de estas opciones:
    • Para configurar una conexión directa a Internet desde cada servidor i5/OS, vaya al paso 4.
    • Para configurar una conexión directa a Internet compartida, vaya al paso 6.
    • Para configurar una conexión por módem o una conexión por módem compartida, vaya al paso 11.
  4. Para configurar una conexión directa a Internet desde cada servidor o partición lógica i5/OS, especifique la siguiente información de cada partición lógica en las solicitudes CRTSRVCFG:
    Para i5/OS V5R3:
    • Tipo de conexión: *VPN
    • Tipo de red privada virtual: *DIRECT
    • Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
    Para i5/OS V5R4:
    • Rol: *PRIMARY
    • Tipo de conexión: *DIRECT
    • Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
    Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
  5. Continúe con la Tarea 10. Registrar el ID de IBM para i5/OS.
  6. Para configurar una conexión directa a Internet compartida, repase la siguiente información. En este ejemplo, configurará lo siguiente:
    • Una conexión directa a Internet desde el servidor i5/OS que tiene conectividad con Internet.
    • Permita que el otro servidor i5/OS se conecte al servidor que tiene conectividad con Internet.
    Figura 2. Este diagrama muestra el flujo de información y problemas desde un servidor i5/OS en su configuración predeterminada de fábrica al servicio y soporte. La información y los problemas pasan a través de la conexión directa a Internet del servidor.


    Este diagrama muestra el flujo de información y problemas desde un servidor i5/OS en su configuración predeterminada de fábrica al servicio y soporte. La información y los problemas pasan a través de la conexión directa a Internet del servidor.

  7. Especifique la siguiente información desde el servidor o partición lógica i5/OS con conectividad de Internet en las solicitudes CRTSRVCFG:
    Para i5/OS V5R3:
    • Tipo de conexión: *VPN
    • Tipo de red privada virtual: *DIRECT
    • Conectividad para otros:
      • Punto de conexión: *YES. Permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión VPN de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
        Nota: Deberá crear configuraciones de servicio en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
      • Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
    Para i5/OS V5R4:
    • Rol: *PRIMARY
    • Tipo de conexión: *DIRECT
    • Conectividad para otros:
      • Punto de conexión: *YES. Permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión VPN o del proxy Servicio y soporte de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
        Nota: Las configuraciones de servicio se deben crear en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
      • Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
  8. Especifique la siguiente información desde cada una de los restantes servidores o particiones lógicas i5/OS en las solicitudes CRTSRVCFG:
    Para la V5R3 de i5/OS:
    • Tipo de conexión: *VPN
    • Tipo de red privada virtual: *MULTIHOP
    • Sistema remoto: especifique el nombre de sistema principal o dirección IP de la partición lógica con conectividad de Internet.
      Nota: La conexión VPN multisalto desde un sistema o partición lógica i5/OS utilizando la dirección IP de la HMC no está soportada. La única opción de conectividad para una partición lógica i5/OS con la HMC es utilizar una configuración PTP remota.
    • Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
    Para i5/OS V5R4:
    • Tipo de conexión: *MULTIHOP
    • Sistema remoto: especifique el nombre de sistema principal o dirección IP de la partición lógica con conectividad de Internet.
      Nota: La conexión VPN multisalto desde un sistema o partición lógica i5/OS utilizando la dirección IP de la HMC no está soportada. La única opción de conectividad para una partición lógica i5/OS con la HMC es utilizar una configuración PTP remota.
    • Servidor proxy: especifique la información acerca del proxy Servicio y soporte (o de su propio proxy HTTP) como se indica a continuación:
      • Dirección IP o nombre de sistema principal: especifique el nombre de sistema principal o dirección IP de la partición lógica con conectividad de Internet (o si tiene su propio proxy HTTP, también podría especificarlo).
      • Número de puerto: especifique el número de puerto del proxy Servicio y soporte o de su propio proxy HTTP. Valor por omisión de *IBMSVR que es 5026 (el valor por omisión para el proxy Servicio y soporte).
      • Prioridad relativa: especifique la prioridad (relativa a la conexión VPN multisalto)
    • Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
  9. Verifique que esté configurada la comunicación entre las particiones. Emita un mandato ping en el sistema principal o dirección IP de la partición lógica que tiene la conectividad de Internet o el módem desde la partición lógica que necesita utilizar la conexión a Internet o el módem.
    Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
  10. Continúe con la Tarea 10. Registrar el ID de IBM para i5/OS.
  11. Para configurar una conexión por módem o una conexión por módem compartida en el servidor o partición lógica i5/OS, elija una de las siguientes opciones:
    • Para configurar un módem desde un servidor i5/OS, continúe con el paso siguiente.
    • Para configurar un módem compartido, vaya al paso 14.
  12. Para configurar un módem desde un servidor o una partición lógica i5/OS, especifique las siguientes opciones del servidor en las solicitudes CRTSRVCFG:
    Para i5/OS V5R3:
    • Tipo de conexión: *PTP
    • Tipo de red privada virtual: *LOCAL
    • Servicio: *SRVAGT
    Para i5/OS V5R4:
    • Tipo de conexión: *LCLDIAL
    • Conectividad para otros: punto de conexión: *NO
    Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.
  13. Continúe con la Tarea 12. Ver la información del servidor que se ha notificado a IBM.
  14. Para configurar un módem compartido (tiene varios sistemas o particiones lógicas), especifique la siguiente información desde el sistema o partición lógica con el módem en las solicitudes CRTSRVCFG:
    Para i5/OS V5R3:
    • Tipo de conexión: *PTP
    • Tipo de red privada virtual: *LOCAL
    • Servicio: *SRVAGT
    • Conectividad para otros:
      • Punto de conexión: *YES: permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión PTP por línea telefónica de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
        Nota: Las configuraciones de servicio se deben crear en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
      • Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
    Para i5/OS V5R4:
    • Tipo de conexión: *LCLDIAL
    • Conectividad para otros:
      • Punto de conexión: *YES: permite que otras particiones lógicas o sistemas utilicen la conexión por línea telefónica de esta partición lógica para conectar con el servicio y soporte.
        Nota: Las configuraciones de servicio se deben crear en las particiones lógicas o los sistemas remotos que van a utilizar este punto de conexión.
      • Interfaces: *ALL o una lista de las interfaces a través de las cuales usted aceptará las conexiones con el servicio y soporte.
  15. Especifique la siguiente información desde cada una de los restantes servidores o particiones lógicas i5/OS en las solicitudes CRTSRVCFG:
    Para i5/OS V5R3:
    • Tipo de conexión: *PTP
    • Tipo de punto a punto: *REMOTE
    • Servicio: *SRVAGT
    • Sistema remoto: escriba el nombre de sistema principal o dirección IP del sistema o partición lógica con el módem.
    Para i5/OS V5R4:
    • Tipo de conexión: *RMTDIAL
    • Sistema remoto: escriba el nombre de sistema principal o dirección IP del sistema o partición lógica con el módem.
    Nota: Para obtener más detalles sobre cómo utilizar Electronic Service Agent, consulte el tema Electronic Service Agent en el iSeries Information Center.

Tarea 10. Registrar el ID de IBM para i5/OS

Registre el ID de IBM con Electronic Service Agent para i5/OS llevando a cabo los pasos siguientes:

  1. En la línea de mandatos de i5/OS, escriba GO SERVICE.
  2. En el menú Electronic Service Agent, seleccione Autorizar usuarios a acceder a la información de servicio y pulse Intro.
  3. Escriba el ID de IBM (dirección de Internet que ha registrado con el sitio Web Mi perfil en https://www.ibm.com/account/profile) en el campo Autorizar usuarios y pulse Intro.

Tarea 11. Probar la conexión con el servicio y soporte

Para probar la conexión de los servidores o las particiones lógicas i5/OS, siga estos pasos.
  1. Para probar la conexión de Electronic Service Agent, entre el siguiente mandato en la línea de mandatos: 
    GO SERVICE
  2. En el menú Electronic Service Agent, seleccione la opción 17 (Verificar configuración de servicio) y pulse Intro. Se visualiza un mensaje que indica si la conexión de prueba se ha realizado satisfactoriamente.
  3. Para probar el perfil de conexión del soporte electrónico al cliente (ECS), entre el siguiente mandato: 
    SNDSRVRQS *TEST
    Se visualiza un mensaje que indica si la conexión de prueba se ha realizado satisfactoriamente.

Tarea 12. Ver la información del servidor que se ha notificado a IBM

Puede utilizar Internet para ver los detalles del sistema que ha habilitado y consultar los datos recopilados por Electronic Service Agent. Para utilizar las características avanzadas y aprovechar todas las ventajas de Electronic Service Agent, debe especificar un ID de registro de IBM (ID de IBM). El primer ID de IBM especificado tendrá autorización de Administrador y permite autorizar a usuarios adicionales en el sitio Web. El segundo ID de IBM está disponible como reserva para el Administrador.

  1. Vaya al sitio Web de IBM Electronic Services en http://www.ibm.com/support/electronic.
  2. Pulse Iniciar sesión (en la esquina superior derecha).
  3. Escriba el ID y la contraseña de IBM.
  4. Elija las siguientes opciones de la barra de navegación:
    • Para ver la información de su servidor, pulse Mis sistemas.
    • Para buscar el soporte técnico utilizando la información de servidor para mejorar los resultados de la búsqueda, pulse Búsqueda avanzada.
      Nota: En algunos casos, la característica Búsqueda avanzada sólo está disponible mientras el servidor está en garantía o bien, una vez finalizada ésta, mediante un contrato de servicio.
    • Para ver la información relacionada con los servidores e intereses, pulse Mis mensajes.
  5. Especifique la información solicitada.
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