Recurso de soporte remoto

Aprenda a utilizar el recurso de soporte remoto, una aplicación que se ejecuta en la HMC y permite que la HMC llame a la organización de servicio y soporte, tras permitirlo.

La conexión entre la HMC y el recurso de soporte remoto puede utilizarse para:

Permitir la notificación automática de problemas a la organización de servicio y soporte
Permitir que los representantes del centro de soporte accedan directamente al servidor, bajo su autorización y control, en caso de que se produzca un problema

Para averiguar cómo el recurso de soporte remoto encaja en el entorno de servicio, consulte el apartado Correlación de aplicaciones de servicio y funciones.