Puede utilizar el protocolo de transferencia de archivos (FTP) para enviar la información de servicio al servicio y soporte. FTP es una forma alternativa de bajar archivos de datos de gran tamaño asociados a los problemas que se producen en el sistema.
- En el área de navegación, abra Aplicaciones de servicio.
- Seleccione Service Agent.
- Seleccione Transmitir información de servicio.
- En la ventana Transmitir información de servicio, pulse la pestaña FTP.
- Seleccione Habilitar la bajada por FTP de la información de servicio.
- Especifique la información acerca del servidor FTP al que desea enviar la información de servicio.
- Si la red incluye un cortafuegos, seleccione Habilitar valores de configuración del cortafuegos y especifique la información acerca del cortafuegos que le permita utilizar FTP para bajar la información de servicio.