Ver los eventos susceptibles de servicio

Utilice este procedimiento para ver un evento susceptible de servicio, incluidos los detalles, los comentarios y el historial de servicio.

1. En el área de navegación, abra Aplicaciones de servicio.
2. Seleccione Punto focal de servicio.
3. Seleccione la opción de gestionar eventos susceptibles de servicio.
4. Seleccione criterios para los eventos susceptibles de servicio que desea ver, y pulse Aceptar. Se abre la ventana de visión general de los eventos susceptibles de servicio. La lista muestra todos los eventos susceptibles de servicio que coinciden con los criterios de selección. Puede utilizar las opciones del menú para llevar a cabo acciones en los eventos susceptibles de servicio.
5. Seleccione una línea en la ventana de Visión general de eventos susceptibles de servicio y elija Seleccionado > Ver detalles Se abre la ventana de detalles de eventos susceptibles de servicio, en la que se ve información detallada sobre el evento susceptible de servicio. La tabla superior muestra información como el número del problema y el código de referencia. La tabla inferior muestra las unidades sustituibles localmente (FRU) asociadas a este evento.
6. Seleccione el error del que desea ver los comentarios y el historial, y siga estos pasos:
   1. Seleccione Acciones > Ver comentarios.
   2. Cuando haya terminado de ver los comentarios, pulse Cerrar.
   3. Seleccione Acciones > Ver historial de servicio. Se abre la ventana del historial de servicio, en la que figura el historial de servicio asociado al error seleccionado.
   4. Cuando haya terminado de ver el historial de servicio, pulse Cerrar.
7. Si ha terminado, pulse Cancelar dos veces para cerrar la ventana de detalles del evento susceptible de servicio y la ventana de visión general de eventos susceptibles de servicio.