Utilizar el asistente Extreme Support para conectar IBM i5/OS con el servicio y soporte

Información sobre cómo puede utilizar el asistente Extreme Support para conectar i5/OS con el servicio y soporte.

Puede utilizar el asistente Extreme Support de iSeries Navigator para establecer la conexión de servicio. Si previamente no ha configurado los perfiles de conexión para el soporte electrónico al cliente (ECS) ni para Electronic Service Agent, puede configurar los perfiles de conexión con el asistente Extreme Support.

El asistente Extreme Support ofrece las siguientes ventajas:

Envía la información de servicio al servicio y soporte. Este método permite al sistema enviar automáticamente la información de servicio al servicio y soporte, además de las anomalías del hardware. La organización de servicio y soporte puede utilizar la información de servicio para proporcionarle de forma proactiva el servicio y soporte que se adapta específicamente a sus necesidades. Cuando se produce un problema, los representantes del servicio técnico pueden actuar con rapidez porque ya tienen la información de servicio necesaria para analizar y resolver el problema.
Consolida la información de servicio de un grupo de sistemas. Este método permite configurar Electronic Service Agent para consolidar la información de servicio de un grupo de sistemas antes de enviar la información de servicio desde un sistema central al servicio y soporte.

Elija una de estas opciones:

VPN
Módem del servidor
A través de la HMC

Conectar con el servicio y soporte a través de una conexión VPN utilizando el asistente Extreme Support

Si elige utilizar el asistente Extreme Support para conectar con el servicio y soporte a través de una conexión VPN de una partición lógica i5/OS, considere la configuración de red para determinar qué caso práctico de Conexión universal debe revisar:

Si todas las particiones lógicas tienen acceso a Internet (cada partición lógica tiene su propio adaptador Ethernet para conexiones individuales a Internet o bien las particiones lógicas están conectadas utilizando Ethernet virtual donde una partición lógica realiza ARP por proxy y proporciona direccionabilidad a Internet), consulte el caso práctico Configurar una conexión directa a Internet en el tema Conexión universal.
Si sólo una de las particiones lógicas tiene direccionabilidad a Internet y las otras particiones lógicas están, por motivos de seguridad, en redes privadas separadas (no direccionables directamente a Internet), consulte el caso práctico Configurar una conexión directa a Internet desde un servidor que proporciona conectividad para otros sistemas o particiones lógicas en el tema Conexión universal; lleve a cabo estos pasos desde la partición lógica que tiene direccionabilidad directa a Internet. A continuación, consulte el caso práctico Configurar una conexión multisalto a través de un servidor remoto en el tema Conexión universal; lleve a cabo estos pasos desde cada una de las demás particiones lógicas.

Conectar con el servicio y soporte a través del módem del servidor utilizando el asistente Extreme Support

Si elige utilizar el asistente Extreme Support para conectar con el servicio y soporte a través del módem del servidor, consulte el caso práctico Configurar una conexión PPP por línea telefónica para un servidor que proporciona conectividad para otros sistemas a través de AGNS en el tema Conexión universal; lleve a cabo estos pasos en la partición lógica que tiene el módem. A continuación, consulte el caso práctico Configurar una conexión PPP por línea telefónica en el tema Conexión universal; lleve a cabo estos pasos en cada una de las demás particiones lógicas.

Conectar con el servicio y soporte a través de la HMC utilizando el asistente Extreme Support

Si elige utilizar el asistente Extreme Support para conectar con el servicio y soporte a través del módem de la HMC, consulte el caso práctico Configurar una conexión PPP remota por línea telefónica en el tema Conexión universal para obtener los detalles de la configuración.