IBM ofrece una amplia variedad de servicios diseñados para ayudarle a
planificar, diseñar, instalar, implementar y gestionar el entorno de TI. Las
opciones de soporte in situ y remotas le permiten elegir los
servicios que necesite y cuando los necesite. La flexibilidad de las opciones de servicio en IBM le ayudarán a proteger su inversión de TI, integrar nuevas tecnologías en el entorno y
proporcionar al personal acceso al soporte técnico que necesiten para mantener la productividad. Esta información incluye las tareas recomendadas para planificar los
servicios de IBM y ofrece enlaces
que llevan a información más detallada.
El sitio Web IBM Global
Services' Technical support 
le permite evaluar las ofertas de servicio y determinar los servicios necesarios para su entorno en las siguientes áreas:
| Identifique las ofertas de servicio y los requisitos de IBM |
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- IBM eServer iSeries support
services
Revise todas las opciones de servicio y soporte para el servidor.
- System i5
y iSeries High Availaility
Reduzca el impacto de las
interrupciones y el coste asociado, con servicios especialmente indicados para
aumentar la fiabilidad y la disponibilidad de los entornos fundamentales para su
empresa.
- Maintenance
Mantenga el funcionamiento
del hardware con los servicios de mantenimiento flexibles de una sola fuente para el
entorno de múltiples proveedores.
- IBM Migration
Services for AS/400 Data
Migration
Tenga en cuenta los servicios de hardware y software que
le ayudarán a migrar aplicaciones y datos en un entorno de múltiples
proveedores de manera eficaz.
- Operational support services
Emplee servicios de soporte in situ y remotos que
respondan a sus necesidades de servicio técnico de hardware y
software.
- IBM
Maintenance Services — for uninterruptible power system
Reduzca el tiempo de
inactividad con soluciones de protección de alimentación que incluyen la
planificación, el diseño, la coordinación de la instalación, la supervisión del
software y las pruebas.
- ServicePac Services
Plantéese la posibilidad de utilizar servicios de soporte
preempaquetados que incluyen desde el soporte operativo de sistemas
servidores hasta las opciones de garantía y mantenimiento.
- IT
rollout services and data center support
Considere la posibilidad de utilizar servicios que
permiten planificar, diseñar y realizar cambios físicos en los
recursos de TI nuevos o existentes, incluido el cableado y la
modificación del equipo.
- Storage
Planifique, diseñe e implemente una solución de
almacenamiento que sea óptima para su entorno.
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Cuando haya terminado las tareas mencionadas en este tema, deberá tener
una planificación que identifique los siguientes elementos:
| Cuando haya terminado |
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Confeccione un plan completo para los servicios de IBM facturables que vaya a contratar. |
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Confeccione una planificación de los servicios que mejor se
adapten a su plan global. |
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Identifique y cree un calendario de las tareas que debe
llevar a cabo antes de realizar actividades de servicio
de IBM. |