Resolución de problemas de conexión, autenticación, emulador y otros al utilizar la consola de operaciones.
Se pueden producir problemas durante una sesión de la consola de operaciones. Los temas siguientes contienen algunas soluciones a los problemas habituales que pueden producirse durante la configuración inicial y la gestión de las configuraciones. Si tiene un problema de consola que no puede solucionar consultando la sección de resolución de problemas y necesita cambiar el tipo de consola, consulte la sección Cambiar consolas, interfaces y terminales.
El cliente de la consola de operaciones (PC) mantiene un conjunto de archivos de anotaciones solo para su uso por parte del desarrollo de IBM. Estos archivos de anotaciones pueden ayudarle a solucionar problemas de los usuarios. Si informa de un problema al proveedor de servicios, podría solicitarle que envíe determinados archivos de anotaciones del PC.
La consola de operaciones tiene una ventana de diálogo incorporada activada por teclas denominada Valores, que contiene opciones especiales utilizadas para la resolución de problemas. La ventana Valores se activa manteniendo pulsadas las teclas Alt, Mayús y s (Alt+Mayús+s). Las opciones para dividir los archivos de anotaciones pueden ser muy útiles para el proveedor de servicios, especialmente si tiene muchas configuraciones de conexión. La división de las anotaciones para que cada configuración tenga sus propias anotaciones facilita la búsqueda de problemas. Cuando sólo una conexión tiene un problema, la actividad de las demás conexiones no se visualiza en las anotaciones.
También existe una función activada por teclas para capturar los datos de la pantalla cuando la conexión no responde correctamente. Para capturar los datos de la pantalla, seleccione la configuración y mantenga pulsadas las teclas Control y c (Control+c). Con ello volcará el contenido de los últimos diez almacenamientos intermedios de pantalla (tres pantallas de datos) y la indicación de la hora a la que se recibieron en las anotaciones de conexión. El servicio técnico puede utilizar estas anotaciones para ver las últimas actualizaciones del emulador. Si activa de nuevo este proceso, sin que se han realizado cambios en la ventana, no produce más datos de salida para las anotaciones de conexión.