Nastavení operačního systému AIX nebo Linux pro připojení k poskytovateli služeb a podpory pomocí konzole HMC (Hardware Management Console).

Úloha 3. Předpoklady

V případě přímého připojení k Internetu kontaktujte administrátora systému a ověřte následující skutečnosti:
- Plánujete-li v prostředí konzole HMC (Hardware Management Console) používat k přenosu síť VPN, zajistěte, aby byly následující porty otevřeny pro komunikaci:
  - UDP porty 500 a 4500 s následujícími IP adresami: Boulder: 207.25.252.196 a Rochester: 129.42.160.16
  - ESP (protokol 50) s následujícími IP adresami: Boulder: 207.25.252.196 a Rochester: 129.42.160.16
- Pokud v případě prostředí s konzolí HMC plánujete použití protokolu SSL pro přenos a pokud je mezi Internetem a konzolí HMC ochranná bariéra (firewall), musí tato bariéra povolovat odchozí připojení protokolu TCP/IP na portu 443, a to z konzole HMC na každou těchto IP adres:
  - 129.42.160.48 a 207.25.252.200 (všechny oblasti).
  - 129.42.160.49 a 207.25.252.204 (Severní a Jižní Amerika).
  - 129.42.160.50 a 207.25.252.205 (všechny další oblasti).
    Poznámka: Musíte zadat pouze IP adresy nutné pro vytvoření přístupu ve vaší oblasti.
- V případě serveru IBM System p5 nebo IBM eServer p5 v prostředí bez konzole HMC (Hardware Management Console) vyberte z následujících možností:
  - Je-li vyhrazený provoz protokolu HTTPS, zajistěte, aby byl pro komunikaci otevřený port protokolu TCP 443 pro tyto adresy: 207.25.252.200 a 129.42.160.48.
  - Je-li v síti k dispozici server proxy protokolu HTTP, lze prostřednictvím něho směrovat provoz aplikace Elektronický srvicní agent. Provedete to tak, že jako typ proxy zadáte HTTP a jako port proxy zadáte 80.
- V případě, že více logických částí bude sdílet jedno připojení k Internetu, budete potřebovat IP adresy nebo hostitelská jména vytvořená pro protokol TCP/IP a pro virtuální síť Ethernet.
Pro vytáčené (modemové) připojení určete potřebná konfigurační nastavení, k nimž patří:
- Kód lokální oblasti.
- Informace o předvolbě, jako například vytočení "9", chcete-li volat mimo síť.
- Používání čárek, je-li vyžadováno odložené vytáčení.
- Jakékoli zvláštní podmínky telefonní linky, jako je pulsní vytáčení nebo neexistence oznamovacího tónu.
Ověřte, že protokol TCP/IP je správně nastaven a konfigurován. Pokud tomu tak není, kontaktujte administrátora sítě a podívejte se do dokumentace ke svému operačnímu systému.

Úloha 4. Ujistěte se, že je správně nastavena vaše fyzická síť

Základním frameworkem pro servisní prostředí jsou sítě. K tomu, abyste mohli využívat elektronických služeb, jako je nahlašování problémů s hardwarem a dalších informací o serveru nebo stahování oprav, potřebujete následující síťová připojení:

Mezi servisním procesorem a konzolí HMC (Hardware Management Console)
Mezi konzolí HMC (Hardware Management Console) a serverem (AIX a Linux)
Mezi vaším pracovištěm a servisem a podporou

Ověřte fyzické spojení mezi servisním procesorem a konzolí HMC (Hardware Management Console).
Servisní procesor, který je součástí hardwaru platformy, monitoruje atributy hardwaru a podmínky na serveru. Servisní procesor je řízen firmwarem serveru (LIC) a nevyžaduje ke své činnosti operační systém. Připojení k servisnímu procesoru se doporučuje pro všechny servery bez ohledu na to, zda používáte logické části, či nikoli. Toto připojení je znázorněno na následujícím obrázku:

Obrázek 1. Toto schéma znázorňuje spojení typu Ethernet mezi konzolí HMC (Hardware Management Console) a servisním procesorem na serveru.
Ověřte fyzické spojení mezi konzolí HMC (Hardware Management Console) a serverem (AIX a Linux).
Toto spojení umožní serveru komunikovat s konzolí HMC (Hardware Management Console).
Potřebné nastavení závisí na vaší konfiguraci:
- Pokud máte server v předvolené konfiguraci od výrobce, můžete nastavit toto spojení během nastavování serveru.
- Má-li váš server více logických částí, je třeba zajistit, aby konzole HMC mohla komunikovat s každou z nich a aby jednotlivé logické části mohly komunikovat mezi sebou. Tato propojení nastavíte v rámci vytváření logických částí.
Můžete k tomu použít některou z následujících metod:
Poznámka: Obě tyto metody vyžadují, aby logické části obsahovaly základní konfiguraci TCP/IP. Pokyny ke konfiguraci protokolu TCP/IP, naleznete v dokumentaci k operačnímu systému.
- K jedné logické části, nejlépe servisní, připojte adaptér Ethernet a potom pomocí virtuální sítě Ethernet umožněte logickým částem komunikovat mezi sebou a s konzolí HMC. Tato metoda je preferovanou volbou, neboť při ní stačí mít v systému jeden fyzický adaptér. Následující obrázek znázorňuje tuto konfiguraci:
  Obrázek 2. Toto schéma zobrazuje virtuální propojení typu Ethernet mezi logickými částmi a fyzické propojení typu Ethernet mezi servisní částí a konzolí HMC (Hardware Management Console).
- Mějte pro každou logickou část jeden adaptér LAN a potom vytvořte spojení mezi jednotlivými logickými částmi a konzolí HMC (Hardware Management Console). Tato metoda vyžaduje směrovač a fyzický adaptér LAN pro každou logickou část. Následující obrázek znázorňuje tuto konfiguraci:
  Obrázek 3. Tento obrázek znázorňuje fyzické připojení typu Ethernet mezi logickými částmi a konzolí HMC (Hardware Management Console) prostřednictvím směrovače.
Ověřte fyzické připojení svého pracoviště k poskytovateli služeb a podpory.
Toto připojení umožňuje nahlašovat poskytovateli služeb problémy s hardwarem a další informace o serveru. Slouží též k instalaci oprav. Toto připojení je znázorněno na následujícím obrázku:
Obrázek 4. Toto schéma ukazuje spojení mezi poskytovatelem služeb a podpory a společností, která má server a konzoli HMC (Hardware Management Console).

Úloha 5. Opatřete si nebo ověřte IBM ID

Budete potřebovat IBM ID k registraci aplikace IBM Elektronický servisní agent na konzoli HMC (Hardware Management Console) a pro aplikaci Elektronický servisní agent ve vašem operačním systému nebo operačních systémech. Tento ID budete také potřebovat k prohlížení informací, které byly oznámeny IBM prostřednictvím Elektronického servisního agenta.

Přejděte na webovou stránku My IBM Profile na adrese https://www.ibm.com/account/profile.
Ověřte, že jste zaregistrováni.
- Jestliže jste registrováni, na webové stránce se zobrazí nápis Welcome back. Nebo můžete vybrat Sign in a podívat se, jestli se rozpozná vaše e-mailová adresa.
- Nejste-li registrovaní, vyberte Register a vyplňte registrační formulář. Vytvořte IBM ID pro každou osobu, která má mít přístup k informacím, které aplikace Elektronický servisní agent nahlašuje IBM. Tyto účty musíte přiřadit k serveru, obvykle k vašemu centrálnímu serveru. (Jiné servery můžete přidat později.) Osoby, pro které vytváříte ID, musí mít oprávnění systémového administrátora na všech registrovaných serverech.
Zaznamenejte svůj IBM ID (E-mailová adresa, kterou jste registrovali).
ID budete potřebovat, až bude provádět Úloha 6. Ověřte servisní nastavení konzole HMC.

Úloha 6. Ověřte servisní nastavení konzole HMC

K ověření správnosti nastavení služby konzole HMC použijte Instalaci s průvodcem.

Poznámka: Jestliže jste dosud nenastavili server, proveďte to nyní. Podrobnosti naleznete v tématu Počáteční nastavení serveru.

Spusťte průvodce nastavením pomocí rozhraní konzole HMC (Hardware Management Console):
1. V navigační oblasti rozbalte konzoli HMC (Hardware Management Console), se kterou chcete pracovat.
2. Klepněte na Informační centrum a průvodce nastavením.
3. V oblasti obsahu klepněte na Spustit instalaci s průvodcem. Průvodce instalací a nastavením vás provede úkoly, které je nutno provést při nastavení konzole HMC, včetně úkolů nutných pro nastavení servisního prostředí.
Klepnutím na tlačítko Další přeskočte úlohy, které se netýkají nastavení servisního prostředí:
- Nastavení data a času.
- Změna hesel pro uživatelská ID typu hscroot a root.
- Tvorba uživatelských ID a hesel pro nové uživatele a nastavení jejich oprávnění.
- Specifikace nastavení sítě.
Přesvědčete se, že byly správně dokončeny tyto servisní úlohy:
1. Kontaktní informace o zákazníkovi určené pro servisní činnost:
  - Název společnosti.
  - Jméno administrátora.
  - E-mailové adresy.
  - Telefonní čísla
  - Informace o umístění konzole HMC.
2. Konfigurace připojitelnosti pro servisní činnost.
  - Internetová virtuální privátní síť
    Poznámka: Při konfiguraci síťového nastavení konzole HMC (Hardware Management Console) pro připojení pomocí přímého nebo nepřímého Internetu musí být konzole HMC (Hardware Management Console) konfigurována s předvolenou bránou pro přístup k Internetu. Vyberte volbu Správa konzole HMC > Konfigurace konzole HMC > Správa nastavení sítě. Ověřte, že pole Výchozí informace o bráně obsahuje adresu brány a že v poli Zařízení brány je proveden výběr (například libovolné).
  - Internet: Volba SSL musí být v současné době nakonfigurována ručně:
    1. Vyberte volbu Servisní aplikace > Vzdálená podpora > Přizpůsobit odchozí konektivitu.
    2. Vyberte kartu Internet.
  - Vytáčené připojení z lokální konzole HMC.
  - Připojení prostřednictvím jiných systémů nebo logických částí.
3. Konfigurace síťového nastavení.
  - Pro přímý nebo nepřímý Internet:
    - Jméno hostitele konzole HMC.
    - Jméno domény.
    - Popis konzole HMC.
  - Pro vytáčené připojení s modemem:
    - Vytáčená předvolba (je-li třeba).
    - Konfigurace modemu zahrnující:
      - Typ vytáčení.
      - Vytáčená předvolba (je-li třeba).
    - Telefonní číslo.
4. Poskytněte dvěma uživatelům oprávnění pro Elektronického servisního agenta tím, že zadáte ID (E-mailová adresa, kterou jste zaregistrovali na stránce My Profile na adrese https://www.ibm.com/account/profile).
  Poznámka: Později budete moci poskytnout oprávnění více uživatelům.
5. Přidejte adresy elektronické pošty těch osob, které chcete informovat, když dojde k problémové události.
Chcete-li nastavit připojení z konzole HMC (Hardware Management Console), otevřete Servisní aplikace > Vzdálená podpora > Přizpůsobit odchozí konektivitu.
Vyberte kartu pro typ odchozí konektivity, kterou jste vybrali pro vaši konzoli HMC (Hardware Management Console) (Lokální modem, Internet, VPN na Internetu nebo Průchozí systémy). Další informace o těchto nastaveních najdete v tématu Volba metody připojení.
Klepněte na volbu Test.
Zvolte jednu z následujících možností:
- Jestliže je test úspěšný, pokračujte další úlohou.
- Jestliže test selže, pokračujte dalším krokem.
Ověřte, že je uvedena vaše země nebo region. Vyberte volbu Servisní aplikace > Vzdálená podpora > Přizpůsobit informace o zákazníkovi.Ze seznamu je třeba vybrat vaši zemi či region.
Zvolte jednu z následujících možností:
- Jestliže máte vytáčené připojení, postupujte takto:
  - Zkontrolujte telefonní linku vedoucí do konzole HMC (Hardware Management Console) a nástěnné zásuvky.
  - Zkontrolujte, že máte správně nastaveno telefonní číslo včetně informací o předvolbě, například vytočení "9", abyste se dostali mimo svoji síť.
- Jestliže máte připojení k Internetu přes VPN, postupujte takto:
  - Ověřte, že byla přidána příslušná pravidla pro firewall, pokud je to nutné.
  - Zkontrolujte, že máte předvolenou komunikační bránu na konzoli HMC (Hardware Management Console). Vyberte Správa konzole HMC > Konfigurace konzole HMC > Správa nastavení sítě. Ověřte, že pole Výchozí informace o bráně obsahuje adresu brány a že v poli Zařízení brány je proveden výběr (například libovolné).

Úloha 7. Nastavte a nakonfigurujte logické části

Podrobnosti naleznete v tématu Rozdělení serveru na logické části.

Úloha 8. Na server nebo do logických částí nainstalujte operační systémy

Podrobnosti naleznete v tématu Instalace operačních systémů.

Úloha 9. Nakonfigurujte síť TCP/IP

Instrukce najdete v dokumentaci k operačnímu systému.

Úloha 10. Na serveru nebo v logických částech aktivujte protokol TCP/IP.

TCP/IP se spustí automaticky, pokud je rozpoznán síťový adaptér a pokud dokáže komunikovat se sítí, když je spuštěn operační systém AIX nebo Linux.

Úloha 11. Získejte a nakonfigurujte aplikaci Elektronický servisní agent pro systém AIX nebo Linux

Jestliže máte konzoli HMC (Hardware Management Console), nemusíte získávat a konfigurovat Elektronického servisního agenta v systému AIX nebo Linux. Informace o inventáři a hardwarových problémech (nebo případné hlášení) jsou na operačních systémech AIX a Linux odesílány prostřednictvím konzole HMC (Hardware Management Console). Můžete však nastavit Elektronického servisního agenta v systému AIX nebo Linux tak, aby kontaktoval středisko softwarových služeb.

Zvolte jednu z následujících možností:
- Jestliže máte konzoli HMC (Hardware Management Console) a nechcete získávat a instalovat aplikaci Elektronický servisní agent, pokračujte úlohou Úloha 14. Nakonfigurujte servisní procesor.
- Chcete-li získat a nakonfigurovat aplikaci Elektronický servisní agent pro systém AIX nebo Linux, pokračujte dalším krokem.
Získejte aplikaci Elektronický servisní agent.
1. Přejděte na webovou stránku aplikace Elektronický servisní agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5.
2. POdla pokynů na obrazovce vyhledejte návod k získání aplikace Elektronický servisní agent.
Zvolte jednu z následujících možností:
- Chcete-li nakonfigurovat aplikaci Elektronický servisní agent pro systém AIX, pokračujte dalším krokem.
- Chcete-li nakonfigurovat aplikaci Elektronický servisní agent pro systém Linux, přejděte na krok 9.
Chcete-li nakonfigurovat aplikaci Elektronický servisní agent pro systém AIX, zkontrolujte následující informace:
V tomto příkladu budete konfigurovat tyto položky:
- Elektronický servisní agent na serveru, který má modem pro vytáčené připojení pro služby a podporu.
  Poznámka: Alternativně můžete namísto modemu použít připojení k Internetu nebo přes SSL (Secure Sockets Layer) pro připojení k poskytovateli služeb a podpory.
- Elektronický servisní agent na jiných klientech pro komunikaci se serverem, který má modem.
Obrázek 5. Tento obrázek znázorňuje tři servery a jejich připojení k poskytovateli služeb a podpory pomocí modemu.
Poznámka: Informace pro složitá síťová prostředí zahrnující servery proxy HTTP, proxy SOCKS nebo DMS naleznete v uživatelské příručce Elektronický servisní agent pro IBM pSeries a IBM RS/6000.
Z nástroje SMIT (System Management Interface Tool) nakonfigurujte a spusťte aplikaci SACM (Service Agent Connection Manager). Aplikace SACM je odpovědná za vytvoření připojitelnosti k poskytovateli služeb a podpory. Umožňuje, aby server brány a klienti mohli používat jedno zabezpečené připojení.
1. Ověřte, zda je zadán správný název hostitele pro aplikaci SACM. V tomto příkladu se SACM nachází na serveru nebo logické části s modemem. Proto je aplikace SACM nakonfigurována na hostitelské jméno serveru nebo logické části s modemem.
2. Ověřte předvolený port 1198. Ve většině případů je předvolený port vhodný. Později můžete port změnit, bude-li to nutné. Tento port je zapotřebí pro komunikaci mezi serverem brány a aplikací SACM.
Nakonfigurujte a spusťte server brány Elektronického servisního agenta. Je to server nebo logická část, která funguje jako centrální server pro správu všech klientů (monitorované servery nebo logické části). Server brány servisního agenta obsahuje centrální databázi a iniciuje komunikaci s poskytovatelem služeb. Brána servisního agenta komunikuje s poskytovatelem služeb a podpory prostřednictvím aplikace SACM.
1. Ověřte, zda je název hostitele zadán správně. Aplikace SACM a server brány servisního agenta jsou v tomto příkladu umístěny na stejném serveru. Je to server nebo logická část s modemem. Server brány servisního agenta je server nebo logická část s modemem. Proto je bezpečnostní brána nakonfigurována na název hostitele serveru nebo logické části s modemem.
2. Ověřte, zda jsou správně zadány typ, model a sériové číslo počítače.
Nakonfigurujte a spusťte klienta Elektronického servisního agenta. Je to monitorovaný server nebo logická část, pro kterou se shromažďují systémové informace a nahlašují poskytovateli služeb a podpory.
1. Ověřte, že hostitelská jména pro klienty servisního agenta a pro bránu servisního agenta jsou správná.
2. Ověřte, zda jsou správně zadány typ, model a sériové číslo počítače.
Přejděte na část Úloha 12. Použití základního uživatelského rozhraní Service Agent (SA).
Chcete-li nakonfigurovat aplikaci Elektronický servisní agent pro systém Linux, zkontrolujte následující informace.
V tomto příkladu budete konfigurovat tyto položky:
- Elektronický servisní agent na serveru, který má modem pro vytáčené připojení pro služby a podporu.
  Poznámka: Alternativně můžete namísto modemu použít připojení k Internetu nebo přes SSL (Secure Sockets Layer) pro připojení k poskytovateli služeb a podpory.
- Elektronický servisní agent na jiných klientech pro komunikaci se serverem, který má modem.
Obrázek 6. Tento obrázek znázorňuje tři servery a jejich připojení k poskytovateli služeb a podpory pomocí modemu.
Na příkazový řádek operačního systému Linux napište následující příkaz, kterým nakonfigurujete a spustíte aplikaci SACM (Service Agent Connection Manager):
```
startsrc -s sacm
```
Aplikace SACM umožňuje serveru brány a klientským serverům používat jedno zabezpečené připojení k poskytovateli služeb a podpory.
Na příkazový řádek operačního systému Linux napište následující příkaz, kterým nakonfigurujete a spustíte server brány Elektronického servisního agenta:
```
/usr/svcagent/bin/sagatewayconfig
```
Server brány servisního agenta funguje jako server pro centrální správu všech klientů (monitorované servery nebo logické části). Obsahuje centrální databázi a iniciuje komunikaci s poskytovatelem služeb a podpory.

Úloha 12. Použití základního uživatelského rozhraní Service Agent (SA)

Budete muset instalovat aplikaci Elektronický servisní agent do systému AIX nebo Linux, abyste mohli přistupovat k základnímu uživatelskému rozhraní SA. Podrobnosti naleznete na webových stránkách aplikace Elektronický servisní agent an adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 Odkaz mimo aplikaci Information Center v příslušné uživatelské příručce pro aplikaci Elektronický servisní agent.

Seznamte se se základním uživatelským rozhraním SA. Základní uživatelské rozhraní servisního agenta uvádí seznam vlastností a souvisejících polí, která potřebujete pro dokončení konfigurace aplikace Elektronický servisní agent.
Zadejte informace pro povinně vyplňovaná pole vlastností. Klepněte na každou z vlastností v levé části rozhraní a vyplňte povinná pole v pravé části rozhraní. Povinná pole jsou označena vykřičníkem.
Podle způsobu vyplňování polí vás rozhraní provádí příslušnými vlastnostmi. Například když v polích pro vlastnosti v produktu Connection Manager zadáte, že chcete používat modem, rozhraní automaticky zobrazí pole vlastností pro funkci Dialer, abyste mohli zadat informace o modemu.

V tomto příkladu, kdy máte více serverů nebo logických částí s operačním systémem AIX nebo Linux a používáte modem pro odchozí připojení, musíte zadat specifické informace pro následující vlastnosti:
ConnectionManager

Zrušením zaškrtnutí políčka False u volby Connect to SDR using Dialer povolte funkci Dialer. To značí, že chcete k připojení k poskytovateli služeb používat modem.

Dialer

Zadejte podrobností o parametrech modemu a připojení k poskytovateli služeb a podpory.

Machines

Přidejte dva klientské servery SA.

Enroll

Zaregistrujte servery u poskytovatele služeb a podpory. To zahájí volání poskytovateli služeb a podpory, aby tyto servery zapsal do své databáze. Poskytovatel služeb a podpory vám zašle klíč, abyste proces dokončili.

Call log

Zkontrolujte stav volání poskytovateli služeb a podpory. Zjistíte, zda bylo volání poskytovateli služeb úspěšné.

Chcete-li získat informace o dalších funkcích, které přesahují rámec tohoto příkladu, přejděte na webovou stránku aplikace Elektronický servisní agent na adrese http://www.ibm.com/support/electronic/navpage?category=5 a vyhledejte příslušnou uživatelskou příručku k produktu Elektronický servisní agent.

Úloha 13. Registrujte ID v aplikaci Elektronický servisní agent pro systém AIX nebo Linux

V základním uživatelském rozhraní Servisního agenta klepněte na volbu Enroll.
Vyplňte povinná pole v pravé části rozhraní. Povinná pole jsou označena vykřičníkem.
Přejděte na část Úloha 14. Nakonfigurujte servisní procesor.

Úloha 14. Nakonfigurujte servisní procesor

Tento typ servisního připojení je možno použít v případě, že server není dostupný, neboť servisní procesor nevyžaduje pro svoji práci operační systém.

Chcete-li nastavit servisní procesor na připojení k poskytovateli služeb a podpory, musíte k systémovému portu na serveru připojit modem. Kromě toho budete k provedení několika konfiguračních kroků potřebovat rozhraní ASMI (Advanced System Management Interface).

V uvítacím okně rozhraní ASMI zadejte svůj ID uživatele a heslo a klepněte na tlačítko Přihlásit.
Poznámka: Chcete-li provádět uvedené úlohy, musíte mít úroveň oprávnění administrátora nebo poskytovatele servisu.
V navigační oblasti rozbalte volbu Systémové servisní prostředky.
Chcete-li konfigurovat systémový port servisního procesoru, postupujte takto:
1. Vyberte volbu Nastavení sériového portu.
2. Upravte příslušná pole v sekci S1 (použití s funkcí Volat domů) a S2 (použití s funkcí Volání směrem dovnitř).
3. Klepnutím na tlačítko Uložit nastavení uložte změny nastavení.
Chcete-li konfigurovat modem, postupujte takto:
1. Vyberte volbu Konfigurace modemu.
2. Upravte odpovídající pole v částech S1 a S1.
3. Klepněte na tlačítko Uložit nastavení.
Chcete-li konfigurovat zásady pro volání domů a volání dovnitř, postupujte takto:
1. Vyberte volbu Call-in/Call-home.
2. Do určených polí zadejte požadovaný text.
3. Klepnutím na tlačítko Uložit nastavení uložte změny.
Chcete-li testovat zásady pro volání domů, postupujte takto:
1. Označte volbu Test Call-Home.
2. Klepněte na volbu Initiate call-home test. Bude proveden test systému pro volání domů podle uvedených specifikací a s aktuálním nastavením portu a modemu.
Přejděte na část Úloha 15. Otestujte připojení k poskytovateli služeb a podpory.

Úloha 15. Otestujte připojení k poskytovateli služeb a podpory

Používáte-li k připojení k poskytovateli služeb a podpory konzoli HMC, otestuje připojení konzole HMC pomocí těchto kroků:
1. Na konzoli HMC otevřete položku Servisní aplikace > Aplikace SFP > Servisní obslužné programy.
2. Vyberte systém.
3. Vyberte volbu Vybrané > Vytvořit servisní událost.
4. Vyberte volbu Testovat automatické ohlášení problému.
5. Vyberte Vyžádat servis. Po odeslání požadavku na servis se zobrazí zpráva.
Chcete-li otestovat připojení pro systém AIX (jestliže nastavujete aplikaci Elektronický servisní agent na serveru nebo logické části), postupujte takto:
1. V rozhraní SMIT (System Management Interface Tool) na serveru Elektronického servisního agenta aktivujte Elektronického servisního agenta.
2. Zkontrolujte, zda je produkt Electronic Service Agent Connection Manager aktivní, pokud je umístěn na jiném počítači, než je server Elektronického servisního agenta.
3. Z rozhraní SMIT spusťte rozšířené uživatelské rozhraní servisního agenta.
4. Chcete-li používat modem, nakonfigurujte funkci Dialer na obrazovce Connection Manager. Jako předvolené nastavení je připojení k poskytovateli služeb nastaveno pomocí existujícího internetového připojení.
5. Otevřete složku Manual Tools.
6. Vyberte volbu Connect.
7. Sledujte CallLog, kde se objeví následující zpráva: TEST Connection (Success: 1, Fail: 0).

Úloha 16. Zobrazte přijaté informace ze serveru

Pomocí Internetu můžete zobrazit podrobnosti o systému, který jste nastavili, a prohlédnout si data shromážděná Elektronickým servisním agentem. Chcete-li použít rozšířené funkce a mít plný užitek z aplikace Elektronický servisní agent, musíte zadat ID pro registraci v IBM (IBM ID). První zadaný IBM ID bude mít oprávnění administrátora a bude schopen autorizovat další uživatele na webových stránkách. Druhý IBM ID je k dispozici jako záloha pro Administrátora.

Přejděte na webovou stránku IBM Electronic Services na adrese http://www.ibm.com/support/electronic.
Klepněte na Sign in (v pravém horním rohu).
Zadejte IBM ID a heslo.
V navigačním panelu si můžete vybrat z následujících voleb:
- Chcete-li zobrazit informace o vašem serveru, klepněte na odkaz My systems.
- Chcete-li pomocí informací o serveru vyhledávat informace technické podpory, a zlepšit tak výsledky vyhledávání, klepněte na odkaz Premium Search.
  Poznámka: V některých případech je volba Premium Search k dispozici pouze tehdy, je-li server v záruční době nebo později ošetřován smlouvou o poskytování služeb.
- Chcete-li zobrazit informace vztahující se k vašemu serveru a zájmům, klepněte na odkaz My messages.
Zadejte požadované informace.