Zde najdete informace o aplikacích, jejichž účelem je pomáhat při řízení požadavků na služby a podporu.
Servisní aplikace jsou nástroje, které slouží k monitorování vašeho serveru a umožňují mu se na základě vaší autorizace připojit k poskytovateli služeb a podpory.
Po instalaci serveru a jeho připojení k poskytovateli služeb a podpory umožňují servisní aplikace automatické provádění servisních funkcí. Se servisem a podporou serveru souvisejí tyto aplikace:
- Elektronický servisní agent
- SFP (Service Focal Point)
- RSF (Remote Support Facility).
Funkce, které servisní nástroje umožňují, jsou znázorněny na následujícím obrázku. Servisní nástroje spolupracují tak, aby vás server mohl neustále informovat o případných problémech a přenášet informace o těchto problémech do střediska služeb a podpory.
Aplikace, které budete využívat pro hardwarové služby a podporu, závisejí na vaší hardwarové konfiguraci a provozním prostředí. Pokud správu serveru provádíte pomocí konzole HMC, bude se použití servisních aplikací lišit od jejich použití na serveru, který konzoli HMC nemá. Vaši konkrétní konfiguraci lze určit předem a při následné instalaci serveru a prostředí operačního systému můžete nastavit servisní aplikace tak, aby co nejlépe vyhovovaly vašim potřebám.