Zde najdete informace o metodách připojení k poskytovateli služeb a podpory, které slouží k povolení odchozí, příchozí nebo obojí vzdálené podpory.
Pokud s tím souhlasíte, mohou se v některých případech pracovníci služeb a podpory
připojit přímo k vašemu serveru a pokusit se určit příčinu problému. Když povolíte a autorizujete připojení, může poskytovatel služeb a podpory použít k připojení k vašemu serveru kteroukoliv z níže uvedených metod.
- Síť VPN (virtual private network)
- Pro ochranu datových přenosů používá tento typ připojení několik důležitých protokolů TCP/IP.
- SSL (Secure Sockets Layer)
- Protokol SSL se stal standardem v odvětví. Slouží k zabezpečení komunikačních relací aplikací připojených prostřednictvím nezabezpečené sítě, jako je například Internet. Protokol SSL používá k zašifrování dat šifrovací systém se dvěma klíči - veřejný klíč, který zná každý uživatel, a soukromý nebo tajný klíč, který zná pouze příjemce zprávy.
- Protokol PPP (Point-to-Point Protocol).
- Tento internetový standard pro přenos dat přes sériové linky je
nejčastěji používán protokolem spojení mezi poskytovatelem služeb sítě Internet (ISP). Protokol PPP umožňuje individuálním počítačům přistupovat do sítí, které zase poskytují přístup k Internetu.
- Architektura SNA (Systems Network Architecture)
- V sítích organizace služeb a podpory
představuje architektura SNA logickou strukturu na bázi vrstev, formáty, protokoly a operační sekvence, které se
používají pro přenos informačních jednotek v rámci těchto sítí. SNA také řídí konfiguraci a provoz sítí. K protokolům zahrnutým v architektuře SNA patří například protokoly APPC, APPN nebo HPR. Pomocí těchto protokolů lze provést spojení vašeho serveru s jinými servery, připojit vzdálený řadič a udržovat vysokou úroveň zabezpečení ochrany dat ve vašem systému.
- RSF (Remote Support Facility)
- Poskytuje pracovníkům služeb diagnostický přístup k internímu kódu LIC serveru.
Pokud pracovník služeb dojde k závěru, že tato metoda je nejvhodnějším způsobem, jak
identifikovat a vyřešit váš problém, poskytne vám podrobné informace, jak toto
spojení navázat.
Poznámka: Pokud používáte ke správě serveru produkt
Integrated Virtualization Manager, je třeba z aplikace SFP (Service Focal Point) pro produkt Integrated Virtualization Manager zjistit, zda je nutné kontaktovat
poskytovatele služeb a podpory.
Další informace o funkci RSF (Remote Support Facility) najdete v níže uvedených odkazech:
- V tématu RSF (Remote Support Facility) najdete informace o významu
aplikace RSF (Remote Support Facility) v rámci servisního prostředí.
- V tématu Povolení vzdálené podpory najdete informace o
tom, jak nastavit systém, aby pracovníci služeb mohli vzdáleně provádět úkoly na vašem hardwaru.
Specifické informace o použití vzdálené podpory u operačního systému
i5/OS najdete v těchto tématech: