Analýza problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console)

Tyto informace slouží k diagnostice a nápravě problémů souvisejících s konzolí HMC (Hardware Management Console).

NEBEZPEČÍ
Při práci se systémem nebo v jeho okolí se řiďte těmito pokyny:
Elektrické napětí a proud z napájecích, telefonních a komunikačních kabelů představují bezpečnostní riziko. Chcete-li se vyhnout úrazu elektrickým proudem, zachovávejte tato pravidla:
  • Jednotku připojujte k napájení pouze pomocí napájecího kabelu dodaného IBM. Napájecí kabel dodaný IBM nepoužívejte pro jiný produkt.
  • Neotvírejte, ani neopravujte žádný zdroj napájení.
  • Během bouřky nepřipojujte ani neodpojujte žádné kabely a neprovádějte instalaci, údržbu, ani změnu konfigurace tohoto produktu.
  • Produkt může být vybaven více napájecími kabely. Chcete-li přerušit všechna nebezpečná napětí, odpojte všechny napájecí kabely.
  • Všechny napájecí kabely připojte k řádně zapojené a uzemněné elektrické zásuvce. Podle tabulky s technickými údaji systému zkontrolujte, zda zásuvka dodává správné napětí o správné frekvenci.
  • Veškerá zařízení, která budou připojena k tomuto produktu, připojte ke správně zapojeným zásuvkám.
  • Při připojování a odpojování datových kabelů používejte pokud možnou pouze jednu ruku.
  • Nikdy nezapínejte žádné zařízení, pokud vykazuje očividné známky poškození ohněm či vodou nebo má konstrukční vadu.
  • Před otevřením krytů zařízení vždy odpojte napájecí kabely, telekomunikační systémy, sítě a modemy, pokud instalační a konfigurační postupy nestanoví něco jiného.
  • Při instalaci, přesunu nebo otevření krytů na tomto produktu nebo na připojených zařízeních připojte a odpojte kabely níže uvedeným postupem.
    Odpojení:
    1. Vypněte všechna zařízení (pokud pokyny nestanoví něco jiného).
    2. Vytáhněte napájecí kabely ze zásuvek.
    3. Odpojte signální kabely z konektorů.
    4. Veškeré kabely vyjměte ze všech zařízení.
    Připojení:
    1. Vypněte všechna zařízení (pokud pokyny nestanoví něco jiného).
    2. Připojte všechny kabely k zařízením.
    3. Zapojte signální kabely do konektorů.
    4. Zapojte napájecí kabely do zásuvek.
    5. Zapněte všechna zařízení.

    (D005)

Pokud jste byli na toto téma odkázáni z postupu Začátek analýzy problému, protože vaše konzole HMC (Hardware Management Console) nefunguje správně, pokračujte tématem Vstupní bod pro určování problémů konzole HMC.

Chcete-li provést kroky údržby na konzoli HMC, prostudujte si následující postupy:
Nadřazené téma: Zahájení analýzy problémů

Vstupní bod pro určování problémů konzole HMC

Vyhledejte v následující tabulce ve sloupci Příznak příznak problému, který nastal. Potom proveďte akci popsanou ve sloupci Akce.
Příznak Akce
Operátor hlásí, že konzoli HMC nelze spustit, ale nejsou hlášeny žádné jiné problémy. Přejděte na téma Začátek určování problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console).
Operátor hlásí, že "komunikace není aktivní" na konzoli HMC. Přejděte na téma Testování adaptéru Ethernet konzole HMC.
Operátor hlásí komunikační problémy vzdáleně připojené konzole HMC nebo spravovaného systému. Přejděte na téma Testování připojení modemu ke spravovanému systému.
Problémy s napájením Přejděte na téma Testování při problému s napájením.
Problémy se zavedením operačního systému u konzole HMC (Hardware Management Console) Přejděte na téma Začátek určování problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console).
Problémy s obrazovkou Přejděte na téma Testování obrazovky konzole HMC.
Problémy s jednotkou DVD-RAM Přejděte na téma Testování jednotky DVD-RAM konzole HMC (Hardware Management Console).
Problém s diskovou jednotkou nebo disketovou jednotkou Přejděte na téma Testování diskové jednotky konzole HMC.
Problém se sítí LAN Přejděte na téma Testování adaptéru Ethernet konzole HMC.
Problém s jednou z následujících položek:
  • obrazovka
  • disketová jednotka
  • jednotka DVD-RAM
  • disková jednotka
  • Ethernet LAN
 Přejděte na téma Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor.
Při používání grafického uživatelského rozhraní konzole HMC se objevil osmiznakový kód chyby začínající na HMC. Přejděte na téma Chybové kódy konzole HMC (Hardware Management Console).
Konzole HMC nekomunikuje přes modem. Přejděte na téma Testování připojení modemu konzole HMC.
Testy diagnostického programu PC-Doctor objevily chybu. Podívejte se na téma Informace o ekvivalentní údržbě hardwaru osobního počítače konzole HMC (Hardware Management Console), kde najdete publikace o údržbě hardwaru PC, které vám pomohou izolovat problém s vadným dílem.
Problémy se znalostí používání konzole HMC. Přejděte na téma Správa serveru pomocí konzole Hardware Management Console (Hardware Management Console).
Všechny ostatní problémy (například: grafické uživatelské rozhraní konzole HMC neodpovídá, chyby parity, napájení, kódy POST, prázdná obrazovka, problém s myší nebo klávesnicí). Přejděte na téma Začátek určování problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console).
Příznaky, které nejsou v tomto seznamu Přejděte na téma Začátek určování problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console).

Začátek určování problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console)

Tato procedura slouží ke zjištění, zda se jedná o problém s hardwarem konzole HMC. Tato procedura vás může odkazovat na procedury v jiných částech této publikace nebo na informace o údržbě osobních počítačů.

Krok 1. Určení problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console)

  1. Jestliže je konzole HMC spuštěna, vypněte ji tím, že ukončíte grafické uživatelské rozhraní. PC by se měl automaticky vypnout. Pokud se PC automaticky nevypne, vypněte jej vypínačem.
  2. Zapněte konzoli HMC.
  3. Sledujte konzoli a ponechte systému dostatek času na dokončení testu POST a zavedení strojového kódu HMC.
  4. Sledujte a poslouchejte, zda se při zapínání neobjeví následující chybové příznaky:
    • Chybový stav POST.
    • Série zvukových signálů, která indikuje chybový stav.
    • Nespustí se přihlašovací obrazovka ani grafické uživatelské rozhraní konzole HMC.
    • Zobrazí se referenční kód nebo jiná informace o chybě.
  5. Objevil se během zapínání některý z těchto chybových příznaků?
  6. Proveďte testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Další podrobnosti najdete v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor.
  7. Podařilo se spustit diagnostickou disketu programu PC-Doctor a otestovat systémovou jednotku PC?

Krok 2. Určení problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console)

  1. Proveďte testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Další podrobnosti najdete v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Vyberte volby System Unit > Run All Selected.
  2. Byly při testech systémové jednotky zjištěny nějaké chyby?
  3. Pomocí procedur diagnostického programu PC-Doctor a postupů údržby pro váš typ PC izolujte problém a proveďte výměnu jednotek typu CRU (customer replaceable unit). Informace najdete v publikacích uvedených v tématu Informace o ekvivalentní údržbě hardwaru osobního počítače konzole HMC (Hardware Management Console).
  4. Až bude problém opraven, nebo pokud problém nelze izolovat, pokračujte krokem Krok 4. Určení problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console).

Krok 3. Určení problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console)

Upozornění: Tento krok vyžaduje asistenci střediska podpory pro konzoli HMC. Než budete pokračovat, kontaktuje pracovníky podpory pro konzoli HMC.
  1. Pokud máte podle pokynů znovu zavést konzoli HMC (Hardware Management Console) z obnovovacího DVD a pak znovu zavést zálohovaný profil a konfigurační data, přečtěte si téma Obnova konzole HMC HMC (Hardware Management Console).
  2. Po zavedené strojového kódu z DVD pro obnovu se konzole HMC (Hardware Management Console) spustila správně?
    • Ne: Obraťte se na další úroveň podpory.
    • Ano: Tím je procedura dokončena.

Krok 4. Určení problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console)

Poznámka: Pokud dojdete až k tomuto kroku aniž byste byli schopni problém izolovat, obraťte se o pomoc na další úroveň podpory.
  1. Reinstalujte všechny jednotky CRU, které problém nenapravily.
  2. Než budete moci pokračovat, musí být provedena akce nápravy. Pokud jste tak dosud neučinili, ověřte tuto nápravu. Instrukce najdete v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor.
  3. Proběhly testy systémové jednotky bez chyb?
  4. Komunikuje konzole HMC (Hardware Management Console) se všemi připojenými spravovanými systémy?

Testování konzole HMC (Hardware Management Console)

Pokud jste podle pokynů v analýze problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console) odkázáni na toto téma, proveďte následující procedury. Objeví-li test chybu, obdržíte pokyny k opravě vadného dílu, potom opravu ověřte.

Testování při problému s napájením

Při odstraňování problémů s napájením u PC se podívejte do servisní dokumentace k PC, který slouží jako základ konzole HMC. Podívejte se na téma Informace o ekvivalentní údržbě hardwaru osobního počítače konzole HMC (Hardware Management Console), kde najdete publikace o údržbě hardwaru PC, které vám pomohou zjistit problém s vadným dílem.

Provádění diagnostických procedur

Sem byste měli být nasměrování, abyste otestovali určitý díl konzole HMC. V tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor najdete informace o následujících oblastech řešení problémů:
  • obrazovka
  • klávesnice
  • myš
  • disketová jednotka
  • jednotka DVD-RAM
  • DASD (disková jednotka)
  • paměť
  • napájení
  • všechny vybrané
  • SCSI
  • systémový port/modem
  • sériový port 16/4
  • Ethernet

Chcete-li získat diagnostické informace o konzoli HMC (Hardware Management Console), přejděte na téma Diagnostika konzole HMC - přehled a postupujte podle pokynů v něm uvedených.

Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor

Tato část uvádí informace o diagnostice problémů pomocí programu PC-Doctor. Informace o používání programu PC-Doctor najdete v tématu Diagnostika konzole HMC - přehled.
Poznámka: Použití jiných procedur, než které jsou uvedeny v následujících krocích může vyvolat chyby.
  1. Spusťte diagnostiku programu PC-Doctor.
  2. Na obrazovce pro výběr diagnostiky vyberte buď volbu Diagnostics, nebo výběrem volby Interactive Tests zobrazte seznam zařízení, která se mají testovat:
    • Zařízení, která vyžadují ruční zásah (klávesnice, video, myš, disketová nebo optická jednotka), lze vybírat z panelu interaktivních testů.
    • Zařízení, která nevyžadují ruční zásahy (procesor, základní deska, I/O porty, pevné disky, paměť), a předdefinované série testů (Run Normal/Quick Test) lze vybírat z panelu diagnostických úloh.
  3. Vyberte úlohu obsahující zařízení nebo testy a postupujte podle pokynů. Budete-li vyzváni k provedení všech vybraných (Run All Selected), pokračujte touto volbou.
  4. Pokud diagnostika hlásí chybu hardwaru PC, podívejte se do servisní dokumentace k PC, který slouží jako základ konzole HMC. Podívejte se na téma Informace o ekvivalentní údržbě hardwaru osobního počítače konzole HMC (Hardware Management Console), kde najdete publikace o údržbě hardwaru PC, které vám pomohou zjistit problém s vadným dílem.
  5. Pokud diagnostika nehlásí chybu, znamená to, že hardware PC konzole HMC funguje správně. Pokud váš problém přetrvává, prostudujte si téma Začátek určování problémů s konzolí HMC (Hardware Management Console).

Testování připojení modemu ke spravovanému systému

Tato procedura slouží k testování připojení modemu k PC sloužícímu jako konzole HMC.
  1. Lze použít konzoli HMC (Hardware Management Console) ke komunikaci prostřednictvím modemu?
    • Ne: Přejděte na krok 2.
    • Ano: Tím je procedura dokončena.
  2. Je k systémovému portu 2 na konzoli HMC (Hardware Management Console) připojeno jiné zařízení než modem?
    Poznámka: Používáte-li jako konzoli HMC model zabudovaný ve stojanu, odpovězte na tuto otázku Ne.
  3. Systémový port 2 na konzoli HMC je rezervován pouze pro externí modem. Přepojte sériový kabel ze sériového portu 2 na konzoli HMC do jiného systémového portu konzole HMC. Do systémového portu 2 zapojte modem a přejděte na 1.
    Poznámka: Používáte-li jako konzoli HMC (Hardware Management Console) model zabudovaný ve stojanu, je instalován interní modem, který zajišťuje napojení konzole HMC na telefonní linku. Je-li vyžadováno rezervní telefonické připojení, připojte externí modem do systémového portu na zadní stěně konzole HMC (Hardware Management Console). Je-li třeba, podívejte se do instalační příručky pro MultiTech MultiModemII na pokyny k instalaci modemu. Pokud nemáte přístup k dokumentaci MultiTech MultiModemII, vyhledejte webové stránky MultiTechOdkaz mimo aplikaci Information Center na adrese http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.

Testování připojení modemu konzole HMC

Tato procedura slouží k testování připojení modemu k PC sloužícímu jako konzole HMC.
  1. Následujícím postupem ověřte, zda modem a telefonní linka správně fungují:
    1. Na konzoli HMC otevřete aplikaci Servisní agent.
    2. Vyberte volbuTest Tools.
    3. Zahajte Test PMR.
    4. Monitorujte protokol volání a ověřte, zda bylo volání úspěšně dokončeno. Bylo-li volání úspěšné, znamená to, že modem funguje správně.
  2. Funguje modem na konzoli HMC (Hardware Management Console) správně?
    • Ne: Přejděte na krok 3.
    • Ano: Problém není v modemu. Tím je procedura dokončena.
  3. Jsou nastavení konzole HMC (Hardware Management Console), která se týkají provozu modemu, správná?
    • Ne: Opravte konfigurační argumenty konzole HMC (Hardware Management Console). Vraťte se na krok 1.
    • Ano: Přejděte na krok 4.
  4. Je modem zapnutý? (Svítí některé z jeho indikátorů?)
    • Ne: Zajistěte, aby byl modem zapnutý. Další podrobnosti najdete v tématu 1.Po dokončení kontroly zapnutí přejděte na krok 5.
    • Ano: Přejděte na krok 5.
  5. Je zapojen sériový kabel mezi konektorem sériového portu (COM) konzole HMC (Hardware Management Console) a modemem?
    • Ne: Zapojte sériový kabel mezi konektorem sériového portu (COM) konzole HMC a modemem.
    • Ano: Zaveďte diagnostiku programu PC-Doctor.
      • Používáte-li jako konzoli HMC stolní model, zaveďte software PC-Doctor z diskety nebo z disku CD.
      • Používáte-li jako konzoli HMC (Hardware Management Console) model zabudovaný ve stojanu, zaveďte software PC-Doctor z diskety pomocí externí USB disketové jednotky, jednotky CD nebo volbou F12 při vypnutí a restartování systému.
      Poznámka: Zavádíte-li program PC-Doctor z disku CD nebo z diskety, vypněte a restartujte konzoli HMC (Hardware Management Console) a vyčkejte, až se zobrazí hlavní nabídka programu PC-Doctor.
  6. Klepnutím na Diagnostics > Other Devices > Modem spusťte diagnostický test modemu.
  7. Proběhl diagnostický test úspěšně?
    • Ne: Přejděte na krok 8.
    • Ano: Přejděte na krok 9.
  8. Je modem správně připojen k fungující telefonní lince (nebo ekvivalentu)?
    Poznámka: To lze zkontrolovat tak, že připojíte známou fungující telefonní linku a uskutečníte telefonický hovor.
    • Ne: Připojte správně telefonní linku (nebo ekvivalent) k modemu. Přejděte na krok 1. Po dokončení ověřovacího testu telefonní linky a modemu pokračujte krokem 9.
    • Ano: Přejděte na krok 9.
  9. Ověřte port COM pomocí následujících kroků:
    1. Odpojte kabel modemu z portu COM na konzoli HMC.
    2. Z nabídky nahoře vyberte Diagnostics.
    3. Z roletové nabídky vyberte volbu System ports. Zobrazí se obrazovka SERIAL PORT TEST CATEGORY.
    4. Ověřte následující skutečnosti:
      • U stolních modelů konzole HMC - byla čísla IRQ 4 a 3 přiřazena portům COM 1 a COM 2 a aby byl správně nainstalován planár ke kabelu konektoru COM 2.
      • U modelů zabudovaných ve stojanu - bylo číslo IRQ 4 přiřazeno k portu COM 1.
      Poznámka: Nejsou-li splněny tyto podmínky, může být port COM zablokován nebo nesprávně nakonfigurován. tento problém lze vyřešit spuštěním obslužného programu pro nastavení (stisknutím klávesy F1) během zapínání systému.
    5. Zkontrolujte, zda jsou vybrány všechny diagnostické testy kromě testu s externí smyčkou ("External Loopback).
    6. Z nabídky dole Vyberte Run Screen.
    7. Zkontrolujte, zda všechny diagnostické testy skončily s výsledkem Passed.
      Poznámka: Pokud některý z testů selže, vyměňte planár.
  10. Ověřte externí modem pomocí následujících kroků:
    1. Přepojte kabel modemu do správného portu COM.
    2. Zajistěte, aby byl modem zapnutý, připojený k fungující telefonní lince a bezpečně připojený ke komunikačnímu kabelu.
    3. Stisknutím klávesy Esc se vraťte do hlavní nabídky programu PC-Doctor nebo vypněte a restartujte konzoli HMC (Hardware Management Console).
    4. Z menu nahoře vyberte Hardware Info.
    5. Z roletové nabídky vyberte COM and LPT Ports. Dotaz na hardware zobrazí informace o portech LPT a COM.
    6. Ověřte následující skutečnosti:
      • Modem byl detekován na správném portu COM.
      • Test modemu vrátil příznak Passed.
      • Oznamovací tón má příznak Detected.
      • ATI1: Zobrazuje informace o modelu modemu.
    Poznámka:
    1. Jestliže v kroku 10.f nedosáhnete požadovaných výsledků, podívejte se do uživatelské, instalační nebo referenční příručky MultiTech MultiModemII k vašemu modemu. Dokumentaci MultiTech MultiModemII najdete na webových stránkách MultiTechOdkaz mimo aplikaci Information Center na adrese http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.
    2. Je-li třeba, vraťte se po prostudování dokumentace MultiTech MultiModemII na toto místo a dokončete poslední krok této procedury.
  11. Zvolte jednu z následujících možností:
    • Jestliže modem nebyl detekován, vyměňte a ověřte následující díly CRU (customer replaceable unit) v uvedeném pořadí:
      1. komunikační kabel
      2. modem
    • Pokud test modemu nevrátil příznak Passed, vyměňte modem.
    • Pokud se nevrátil oznamovací tón s příznakem Detected, zkontrolujte funkčnost telefonní linky a test opakujte. Objeví-li se chyba znovu, vyměňte modem.

Testování adaptéru Ethernet konzole HMC

Tato procedura slouží k testování adaptéru Ethernet na konzoli HMC.
  1. Je port Ethernet aktuálně funkční pro běžné operace konzole HMC (Hardware Management Console)?
    • Ne: Přejděte na krok 2.
    • Ano: Tím je procedura dokončena.
  2. Jsou správně nastaveny konfigurační hodnoty sítě Ethernet? (IP adresa, maska podsítě apod.)
    • Ne: Proveďte správné nastavení konfiguračních hodnot sítě Ethernet. Potom přejděte zpět na krok 1.
    • Ano: Přejděte na krok 3.
  3. Je IP adresa konzole HMC (Hardware Management Console) dostupná příkazem 'ping' z jiného systému, který by měl 'vidět' konzoli HMC na síti?
    • Ne: Přejděte na krok 4.
    • Ano: Přejděte na krok 10.
  4. Je kabel Ethernet správně připojen ke konzoli HMC (Hardware Management Console) a k síti?
    • Ne: Připojte konzoli HMC (Hardware Management Console) k síti pomocí kabelu Ethernet se správným vývodem. Potom přejděte na krok 1.
    • Ano: Přejděte na krok 5.
  5. Je kabel Ethernet se správným vývodem? (Používají se kabely Ethernet dvou typů, které se od sebe liší svými vývody. Podle sítě se určuje, který typ kabelu použít.)
    • Ne: Nahraďte kabel Ethernet správným typem. Potom přejděte na krok 1.
    • Ano: Přejděte na krok 6.
  6. Proveďte následující kroky:
    1. Vložte disketu s programem PC-Doctor do jednotky A na konzoli HMC: (disketová jednotka).
    2. Vypněte a restartujte konzoli HMC (Hardware Management Console) a vyčkejte, až se zobrazí hlavní nabídka programu PC-Doctor.
    3. Chcete-li spustit diagnostiku sítě Ethernet, vyberte volby Diagnostics > Other Devices > Intel Ethernet.
      Proběhl diagnostický test úspěšně?
      • Ne: Přejděte na krok 7.
      • Ano: Přejděte na krok 10.
  7. Podívejte se do dokumentace o údržbě hardwaru pro Ethernet, zda neexistují nějaká vnitřní nastavení nebo propojky, které by mohly zablokovat port Ethernet.
    Jsou zde nějaká nastavení nebo propojky?
    • Ne: Přejděte na krok 8.
    • Ano: Přejděte na krok 9.
  8. Vyměňte hardware pro Ethernet na konzoli HMC. (Může se jednat o výměnu PCI karty nebo základní desky, podle hardwaru konzole HMC (Hardware Management Console).) Přejděte na krok 1.
  9. Nastavte vnitřní nastavení/propojky tak, aby byl port Ethernet na konzoli HMC použitelný. Přejděte na krok 1.
  10. Zdá se, že se nejedná o chybu konzole HMC (Hardware Management Console).

Testování diskové jednotky konzole HMC

Tato procedura slouží k testování diskové jednotky na konzoli HMC.
  1. Selhal test diskové jednotky?
    • Ne: Přejděte na krok 5.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  2. Proveďte následující kroky:
    1. Postupně vyměňujte jednotky CRU (customer replaceable unit) volané diagnostickým programem, jednu po druhé. Instrukce k vyjmutí a výměně jednotek CRU najdete v manuálu o údržbě hardwaru pro váš systém. Manuál o údržbě hardwaru pro váš model PC použitý pro konzoli HMC najdete v tématu Informace o ekvivalentní údržbě hardwaru osobního počítače konzole HMC (Hardware Management Console).
    2. Po výměně všech jednotlivých jednotek CRU otestujte opravu podle informací v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Vyberte oblast problému Hard Disk Drive.
      Selhal test diskové jednotky?
      • Ne: Pokračujte dalším krokem.
      • Ano: Obraťte se na další úroveň podpory.
  3. Zkontrolujte následující podmínky a potom pokračujte následujícím krokem:
    • Jestliže jste vyměnili diskovou jednotku a na nové jednotce jsou nastaveny propojky, zajistěte, aby jejich nastavení bylo stejné jako na staré jednotce.
    • Je-li na kabelu ukončovací odpor, zajistěte, aby byl dobře připevněn ke kabelu a (je-li třeba) znovu připojen do původní pozice na PC.

      Prostudujte si v manuálu o údržbě hardwaru PC kapitolu o nastavování propojek pevného disku. Manuál o údržbě hardwaru pro váš model PC použitý pro konzoli HMC najdete v tématu Informace o ekvivalentní údržbě hardwaru osobního počítače konzole HMC (Hardware Management Console).

  4. Jestliže jste měnili diskovou jednotku, obnovte na nové diskové jednotce obraz konzole HMC.
  5. K otestování PC použijte informace uvedené v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Vyberte oblast problému Run All Selected.

Testování jednotky DVD-RAM konzole HMC (Hardware Management Console)

Tato procedura slouží k testování jednotky DVD na PC sloužícím jako konzole HMC.
  1. Zjistěte, jaké je v jednotce DVD-RAM médium:
    • CD-R (Compact Disk Recordable) podobný jako CD.
    • Kazeta média DVD-RAM.
    Jedná se o médium CD-R?
    • Ne: Přejděte na krok 4.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  2. Proveďte následující kroky:
    1. Vyčistěte kompaktní disk takto:
      • Uchopte disk za okraje. Nedotýkejte se povrchu.
      • Odstraňte prach a otisky prstů z disku tak, že jej otřete suchým měkkým hadříkem směrem od středu k okraji.
    2. Znovu vložte CD, potištěnou stranou vzhůru.
    3. Pokračujte dalším krokem.
  3. Zkuste zopakovat selhávající operaci s použitím originálního média.
    Projevila se chyba znovu?
    • Ne: Pokračujte dalším krokem.
    • Ano: Přejděte na krok 4.

    Tím je procedura dokončena.

  4. Zkontrolujte, zda je vypnuta mechanická ochrana proti zápisu (klapka v dolní pozici).
    Byla ochrana proti zápisu vypnuta (klapka v dolní pozici)?
    • Ne: Přejděte na krok 3.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  5. Proveďte následující kroky:
    1. Ponechte originální médium v jednotce a postupujte takto:
      • Chcete-li zkusit proceduru obnovy, vypněte napájení PC.
      • U jakékoli jiné operace ukončete činnost konzole HMC, a potom vypněte napájení PC.
        Poznámka: Procedury ukončení činnosti najdete v tématu o zapínání a vypínání.
    2. Opět zapněte PC a otestujte jednotku DVD-RAM podle informací uvedených v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor.
    3. Vyberte oblast problému DVD-RAM Drive.
    4. Po dokončení testu se vraťte na toto místo a pokračujte dalším krokem.
  6. Selhal test jednotky DVD-RAM při testování s použitím originálního média?
    • Ne: Přejděte na krok 1.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  7. Vyměňte originální médium za jiné.
    Poznámka: Při výměně média DVD-RAM, musí být nová kazeta naformátovaná. K formátování nové kazety použijte pokud možno jinou konzoli HMC.
  8. Vypněte napájení počítače.
  9. Opět zapněte PC a otestujte jednotku DVD-RAM s novým médiem. K otestování PC použijte informace uvedené v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Vyberte oblast problému DVD-RAM Drive.
  10. Selhal test jednotky DVD-RAM při testování s použitím nového média?
    • Ne: Originální médium bylo vadné. Tím je procedura dokončena.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  11. Ověřte následující skutečnosti:
    • Všechny datové a napájecí kabely jednotky DVD-RAM jsou dobře připojeny.
    • Jednotka DVD-RAM je propojena jako "hlavní" a je kabelem připojena k sekundární IDE sběrnici.
  12. Pokud diagnostika nadále selhává, vyměňte jednotku DVD-RAM. Po výměně znovu spusťte test jednotky DVD-RAM.
    Poznámka: Jestliže jsou na nové jednotce nastaveny propojky, zajistěte, aby jejich nastavení bylo stejné jako na staré jednotce.
  13. Selhává test jednotky DVD-RAM i nadále?
    • Ne: Původní jednotka DVD-RAM byla vadná. Tím je procedura dokončena.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  14. Pokračujte v testování jednotky DVD-RAM s postupnou výměnou jednotek CRU ze seznamu jednotek CRU.
    • Pokud se výměnou jednotek CRU problém opravil, je procedura dokončena.
    • Nedaří-li se problém stále izolovat, kontaktujte další úroveň podpory.
  15. Prostředky PC (například: přerušení, I/O adresa) mohou být nesprávně nakonfigurovány. Ověřte správnost konfigurace prostředků PC.
    1. Jako oblast konfigurace vyberte System Unit a ověřte konfiguraci systémové jednotky a všech adaptérů.
    2. Po ověření konfigurace zopakujte selhávající proceduru a pokračujte následujícím krokem.
  16. Selhává problematická procedura i nadále?
    • Ne: Nastavení prostředků bylo chybné. Tím je procedura dokončena.
    • Ano: Nedaří-li se problém stále izolovat, kontaktujte další úroveň podpory.Tím je procedura dokončena.

Testování diskové jednotky konzole HMC

Tato procedura slouží k testování diskové jednotky na PC sloužícím jako konzole HMC.
  1. Proveďte následující kroky:
    1. Vypněte napájení PC otestujte disketovou jednotku podle informací uvedených v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor.
    2. Vyberte oblast problému System Unit a spusťte test Diskette Drive.
      Poznámka: Neprovádějte test s disketou, na níž se vyskytly chyby. Použijte novou disketu.
    3. Když je test dokončen, pokračujte dalším krokem.
  2. Selhal test disketové jednotky DVD-RAM při testování s použitím nové diskety?
    • Ne: Přejděte na krok 7.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  3. Vyměňte disketovou mechaniku a znovu spusťte test diskety.
  4. Selhal test disketové jednotky i tentokrát?
    • Ne: Původní disketová jednotka byla vadná. Tím je procedura dokončena.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  5. Pokračujte v testování s postupnou výměnou jednotek CRU ze seznamu jednotek CRU. Pokud se výměnou jednotek CRU problém opravil, je procedura dokončena.
  6. Zvolte jednu z následujících možností:
    • Pokud se problém vyřešil výměnou jednotky CRU, je tímto procedura ukončena.
    • Nedaří-li se problém stále vyřešit, kontaktujte další úroveň podpory. Tím je procedura dokončena.
  7. Vyskytla se původní chyba při zápisu na disketu?
    • Ne: Přejděte na krok 9.
    • Ano: Pokračujte dalším krokem.
  8. Zopakujte původní operaci s použitím nové diskety.
    • Pokud chyba přetrvává, přejděte na krok 11.
    • Pokud se chyba již nevyskytla, byla původní disketa vadná. Tím je procedura dokončena.
  9. Informace z diskety znovu vytvořte, nebo si opatřete novou disketu s těmito informacemi.
  10. Zopakujte původní operaci.
    • Pokud chyba i nadále přetrvává, pokračujte dalším krokem.
    • Pokud se chyba již nevyskytla, byla původní disketa vadná. Tím je procedura dokončena.
  11. Otestujte disketovou jednotku pomocí pokynů uvedených v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Vyberte oblast problému System Unit a spusťte test Diskette Drive.
    • Pokud testy selžou, izolujte problém pomocí procedur, které najdete v manuálu o údržbě hardwaru PC. Manuál o údržbě hardwaru pro váš model PC použitý pro konzoli HMC najdete v tématu Informace o ekvivalentní údržbě hardwaru osobního počítače konzole HMC (Hardware Management Console).
      Nejnovější informace týkající se údržby PC sloužícího jako konzole HMC, specifikací základní desky a dílů najdete v manuálech o údržbě hardwaru PC. Nenovější verze těchto publikací jsou k dispozici na těchto webových stránkách IBM:
      1. Jděte na webový server IBMOdkaz mimo aplikaci Information Center na adrese http:\\www.ibm.com.
      2. Vyberte Support & downloads.
      3. V poli Search Technical napište objednací číslo publikace, kterou požadujete.
      4. Klepněte na Search.
      5. Ve výsledcích vyhledávání klepněte na odkaz na požadovaný dokument.
    • Pokud se testováním nepodařilo problém izolovat, kontaktujte další úroveň podpory.

Testování obrazovky konzole HMC

Tato procedura vám pomůže v případě problémů s obrazovkou konzole HMC.
  1. Jedná se o typ obrazovky 95xx (17P, 17X, 21P)?
    • Ne: Pokračujte dalším krokem.
    • Ano: Opravy typu 95xx-xxx mohou vyžadovat výměnu vnitřních jednotek CRU.

      Opravte a otestujte obrazovku pomocí procedur uvedených v publikaci Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 2, S41G-3317.

  2. Jedná se o typ obrazovky 65xx (P70, P200)?
    • Ne: Pokračujte dalším krokem.
    • Ano: Opravy typu 65xx-xxx mohou vyžadovat výměnu celé obrazovky. Nejsou zde žádné vnitřní jednotky CRU. Opravte a otestujte obrazovku pomocí procedur uvedených v publikaci Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 3, P and G series, S52H-3679.

      Po dokončení testů a oprav pokračujte krokem 5.

  3. Jedná se o typ obrazovky 65xx (P72, P202)?
    • Ne: Pokračujte dalším krokem.
    • Ano: Opravy typu 65xx-xxx mohou vyžadovat výměnu celé obrazovky. Nejsou zde žádné vnitřní jednotky CRU. Opravte a otestujte obrazovku pomocí procedur uvedených v pokynech pro používání barevného monitoru.

      Po dokončení testů a oprav pokračujte krokem 5.

  4. Opravte a otestujte obrazovku podle informací v dokumentaci dodané s obrazovkou. Po dokončení testů a oprav pokračujte krokem 6.
  5. Opravu zkontrolujte podle informací v tématu Testování systémové jednotky pomocí programu PC-Doctor. Jako oblast problému vyberte System Unit a Test for Display.

    Po dokončení testů a oprav pokračujte krokem 6.

  6. Vraťte systém do režimu normálního provozu. Tím je procedura dokončena.
Odeslat zpětnou vazbu | Ohodnotit tuto stránku