Zde zjistíte více
o různých typech referenčních kódů a o tom, jak vám mohou pomoci při identifikaci problému.
Referenční kódy logických částí jsou diagnostické prostředky, které vám pomohou určit původ problému s hardwarem nebo
problému s operačním systémem. Při provádění postupů v tématu
Zahájení analýzy problémů se dozvíte, jak najít a zaznamenat
referenční kódy, které vám pomohou problému lépe porozumět a vyřešit jej. Více informací o
řešení problému s určitým kódem můžete nalézt také v tématu Referenční kódy pro zákazníky.
Toto téma obsahuje informace o kategoriích indikátorů stavu, které se mohou objevit na ovládacím panelu nebo
na konzoli systému či operačního systému.
- Kódy postupu: Kódy postupu (nebo kontrolní body) poskytují informace o stavech při spouštění a provádění IPL (initial program load). Kódy stavu neoznačují chybu, ačkoli v některých případech
se může server na neurčitou dobu zastavit. Jen v takovém případě byste měli podniknout nějakou akci vycházející z kódu postupu. Kódy postupu se zobrazují v několika formátech:
- Jako 8ciferné hexadecimální číslo, které začíná písmenem C nebo D.
- Jako 3ciferné hexadecimální číslo.
- Jako 4ciferné hexadecimální číslo, které začíná číslicí 0 nebo 2.
- Kódy SRC: Kódy SRC označují, že se v hardwaru, interním kódu LIC nebo operačním systému vyskytl problém. Komponenta serveru vygeneruje kód chyby, když detekuje problém. Kódy SRC jsou řetězce s 6 nebo 8 alfanumerickými znaky. Kódy SRC se zobrazují v následujícím formátu:
- Jako 8znakový kód, například A2xx1150, kromě kódů začínajících písmenem C a D (kódy postupu) nebo H (kódy chyby HMC).
- Jako 5znakový kód, například xxxxxx, kromě kódů začínajících číslicí 0 (kódy chyby HMC).
- Kódy chyby HMC:
Kódy chyby HMC se mohou zobrazit v okně na konzoli HMC během konfigurace nebo činnosti systému. Obsahují zprávy a akce obnovy týkající se konzole HMC. Zobrazují se v následujících formátech:
- Jako 6ciferný kód chyby, který začíná číslicí 0.
- Jako 8ciferný kód chyby, který začíná písmenem H.
- SRN (Service request numbers): Tato čísla můžete obdržet po provedení online nebo nezávislé diagnostiky serveru eServer nebo pomocí analýzy protokolu chyb. Používají se při určování zdroje
problému s hardwarem nebo operačním systémem. Obsahují 5 až 8 znaků, u SRN s 6, 7 nebo 8 znaky je navíc pomlčka
(například 2600-101). Obdržíte-li SRN, měli byste si ho zaznamenat a měli byste kontaktovat další úroveň podpory nebo
poskytovatele hardwarových služeb, kteří vám SRN vysvětlí.
Jako celek se tyto kódy označují jako referenční kódy. Typ zobrazeného kódu závisí na
používaném operačním systému a procesu, který jste prováděli v době zobrazení kódu. Kódy se zobrazí v chybové zprávě,
záznamu chybového protokolu, na ovládacím panelu systému, v e-mailu určenému uživateli, v okně na konzoli HMC nebo v
kombinaci některé z výše uvedených možností. Když systém detekuje hardwarovou chybu, kterou nemůže opravit, nebo když je
vyžadována nějaká akce, může se rozsvítit systémová kontrolka Attention.