Referenční kódy pro zákazníky

Naučte se rozeznávat různé typy referenčních kódů a jak vám mohou pomoci v analýze problémů.

Aby bylo používání referenčních kódů skutečně efektivní, je třeba je používat v součinnosti s ostatními procedurami pro poskytování služeb a podpory. Pokud jste sem nebyli nasměrováni jinou procedurou, přečtěte si téma Zahájení analýzy problémů.

Tyto kódy použijte při vyhledávání obdrženého referenčního kódu. Xxxx může být libovolné číslo od 0 po 9 nebo písmeno A až F. Kódy se seskupují do úseků, ale náprava pro každý úsek se nemusí týkat každého referenčního kódu v rámci úseku. Pokud nemůžete najít váš úsek kódu, kontaktujte další úroveň podpory nebo poskytovatele služeb, kteří vám podají vysvětlení.

Má-li kód délku 5 znaků nebo obsahuje-li pomlčku (-), pak se jedná o kód SRN (service request number). Podrobné informace najdete v tématu SRN (Service request number).

Referenční kódy jsou uspořádány podle prvního znaku a čísla předcházejí písmenům. Chcete-li navigovat takovýmto výpisem, klepněte na číslo nebo písmeno, které odpovídá prvnímu znaku kódu. Potom ze seznamu vyberte váš kód (pokud je k dispozici).

Poznámka: 8místné referenční kódy se na ovládacím panelu nebo rozhraní zobrazí jako xxxxxxxx. Pro snadnější čtení píšeme v této publikaci mezi prvními 4 a posledními 4 číslicemi mezeru.

Tabulka 1. Referenční kódy začínající číslicí 0.
Referenční kód	Popis/Akce
0xxxxx	V systému spravovaném konzolí HMC (Hardware Management Console) došlo ke stavu Žádné připojení. Viz 0xxxxx Chybové kódy připojení.

Tabulka 2. Referenční kódy začínající číslicí 2.
Referenční kód	Popis/Akce
20A8xxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
20Dxxxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
20EExxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
20FFxxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
2102xxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
220xxxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
25Axxxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
25Cxxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
2602xxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
2803xxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
2B2xxxxx	Viz téma (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
26443136	Může označovat chybu instalace softwaru. Podrobnosti najdete v tématu Běžné kódy SRC pro instalaci softwaru.

Tabulka 3. Referenční kódy začínající číslicí 3.
Referenční kód	Popis/Akce
3490xxxx	Může označovat problém s páskovou jednotkou. Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.
3494xxxx	Může označovat problém s knihovnou pásek. Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.
3570xxxx	Může označovat problém s páskovou jednotkou. Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.
358xxxxx	Může označovat problém s páskovou jednotkou. Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.
359xxxxx	Může označovat problém s páskovou jednotkou. Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.

Tabulka 4. Referenční kódy začínající číslicí 4.
Referenční kód	Popis/Akce
40xxxxxxx	Viz téma (40xx) referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.
4685xxxx	Může označovat problém s páskou nebo knihovnou pásek. Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.
4B20xxxx	Viz téma (4B20) referenční (chybové) kódy modelu 185 a A50.

Tabulka 5. Referenční kódy začínající číslicí 6.
Referenční kód	Popis/Akce
63xxxxxx	Může označovat chybu jednotky CD-ROM.Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.

Tabulka 6. Referenční kódy začínající číslicí 7.
Referenční kód	Popis/Akce
7207xxxx	Může označovat chybu jednotky CD-ROM.Viz Náprava po problému s páskou nebo jednotkou CD-ROM.
7208xxxx	Viz (7208) Kódy SRC k páskové jednotce.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.

Tabulka 7. Referenční kódy začínající číslicí 9.
Referenční kód	Popis/Akce
9348xxxx	Viz (9348) Kódy SRC k páskové jednotce.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
9427xxxx	Viz (9427) Kódy SRC k páskové jednotce.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.

Tabulka 8. Referenční kódy začínající písmenem A.
Referenční kód	Popis/Akce
A1xxxxxx	Viz (A1xx) Kódy SRC k servisnímu procesoru (varovné).Většina informací v tomto tématu je určena pro poskytovatele služeb.
A2xxxxxx	Může označovat chybu logické části. Informace najdete v tématu (A2xx, B2xx) Referenční kódy k logickým částem . Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
A6xxxxxx	U referenčního kódu začínajícího znaky A6xx zkontrolujte následující náležitosti. Pokud nevidíte referenční kód, může to znamenat, že byla detekována chyba interního kódu LIC. Další informace najdete v tématu Obecné kódy SRC pro instalaci softwaru.
A6xx0277	Kompresní disková jednotka nemůže dokončit operaci. Nevypínejte systém. Podívejte se na 4 znaky vlevo od obrazovky Data ve funkci 17. Tyto 4 znaky označují typ problému a potřebnou akci obnovy. Jedná se o číslo 8402 nebo 2002? Ne: Pokračujte dalším krokem. Ano: Komprimovaná disková jednotka je dočasně zaplněna daty. Byl pozastaven příkaz pro komprimovaný disk. Když řadič podsystému vytvoří na komprimované diskové jednotce dostatek místa pro data, pozastavený příkaz se uvolní a systém pokračuje v běžném provozu. Pokud systém neobnoví běžný provoz během 20 minut, kontaktujte další úroveň podpory nebo poskytovatele hardwarových služeb. Je-li hodnota čísla 8400 nebo 2000, je kompresní disková jednotka zaplněna daty. Byl pozastaven příkaz pro komprimovaný disk. Přejděte na část "Pokyny týkající se plné diskové jednotky" v publikaci Zálohování a obnova.
A60011xx	Může označovat chybu instalace softwaru. Další informace najdete v tématu Obecné kódy SRC pro instalaci softwaru.
A6xx500x	Může označovat chybu řadiče pracovní stanice. Viz Náprava po selhání pracovní stanice.
A60050xx	Může označovat chybu produktu Operations Console. Viz Odstraňování problémů s kódy SRC pro produkt Operations Console.
A900xxxx	Může označovat chybu produktu Operations Console. Viz Odstraňování problémů s kódy SRC pro produkt Operations Console.
A9002000	Pokud se IPL dokončí normálně, přihlásí se konzole? Poznámka: Jestliže se konzole logicky nezapne, přečtěte si téma Náprava v případě, kdy konzole nezobrazuje přihlašovací obrazovku ani nabídku s příkazovým řádkem. Dokončí-li systém IPL, zkontrolujte protokol úloh QSYSARB, zda se v něm nenachází zpráva, a postupujte podle popsaných opravných akcí. Chcete-li si prohlédnout protokol úloh QSYSARB, postupujte takto: Použijte příkaz WRKACTJOB (Práce s aktivními úlohami) a potom napište vedle úlohy QSYSARB 5 (Work with). Vyberte volbu 10 (Display jobs) a prohlédněte si protokol úloh. Pro prohlížení protokolu úloh potřebujete uživatelskou třídu QSECOFR nebo zvláštní oprávnění ALLOBJ a *JOBCTL. Pokud problém přetrvává, kontaktujte další úroveň podpory nebo poskytovatele hardwarových služeb.
AAxxxxxx	Viz téma (AAxx) Referenční (varovné) kódy firmwaru logické části . Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.

Tabulka 9. Referenční kódy začínající písmenem B.
Referenční kód	Popis/Akce
B0xxxxxx	U referenčního kódu začínajícího znaky B0xx zkontrolujte následující náležitosti. Pokud nevidíte referenční kód, může to znamenat, že byla detekována chyba komunikace.
B1xxxxxx	U referenčního kódu začínajícího znaky B1xx zkontrolujte následující náležitosti. Pokud nevidíte referenční kód, může to znamenat jednu z následujících chyb. Chyba firmwaru servisního procesoru. Podrobnosti naleznete v tématu (B1xx) Referenční kódy firmwaru servisního procesoru. Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb. Chyba zařízení pro zavedení operačního systému. Možné chyby zařízení pro zavedení operačního systému naleznete v tématu Obnova po selhání IPL nebo systému.
B1xx45xx	Může označovat chybu instalace softwaru. Podrobnosti najdete v tématu Běžné kódy SRC pro instalaci softwaru.
B2xxxxxx	Informace najdete v tématu (A2xx, B2xx) Referenční kódy k logickým částem . Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
B3xxxxxx	Viz (B3xx) Kódy SRC k monitorování připojení.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
B6xxxxxx	U referenčního kódu začínajícího znaky B6xx zkontrolujte následující náležitosti. Pokud nevidíte referenční kód, může to znamenat, že byla detekována chyba interního kódu LIC nebo hardwarová událost. Pokud se referenční kód nachází v protokolu problémů nebo protokolu servisních akcí, potom vyžaduje servis a měli byste kontaktovat další úroveň podpory nebo poskytovatele hardwarových služeb.
B600500x	Může označovat chybu produktu Operations Console. Viz Odstraňování problémů s kódy SRC pro produkt Operations Console.
B6081105	Může označovat chybu instalace softwaru. Další informace najdete v tématu Obecné kódy SRC pro instalaci softwaru.
B9xxxxxx	U referenčního kódu začínajícího znaky B9xx zkontrolujte následující náležitosti. Pokud nevidíte referenční kód, může to znamenat chybu IPL operačního systému i5/OS. Viz Obnova po selhání IPL nebo systému.
B9003121	Může označovat chybu instalace softwaru. Další informace najdete v tématu Obecné kódy SRC pro instalaci softwaru.
BAxxxxxx	Viz téma (BAxx) Referenční (chybové) kódy firmwaru logické části . Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.

Tabulka 10. Referenční kódy začínající písmenem C.
Referenční kód	Popis/Akce
C1xxxxxx	Viz téma (C1xx) Kódy postupu servisního procesoru (kontrolní body). Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
C2xxxxxx	Viz (C2xx) Kódy postupu k virtuálnímu servisnímu procesoru.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
C3xxxxxx	Viz i5/OS Kódy stavu IPL. Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
C5xxxxxx	Viz i5/OS Kódy stavu IPL. Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
C6xxxxxx	Viz i5/OS Kódy stavu IPL. Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
C7xxxxxx	Tyto referenční kódy zobrazují stav IPL firmwaru serveru. Další informace najdete v tématu Kódy postupu ke stavu IPL firmwaru serveru . Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
C9xxxxxx	Viz (C900) i5/OS Kódy postupu ke stavu IPL.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
CAxxxxxx	Viz (CAxx) Kódy postupu k firmwaru logické části. Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
Comm 65x	Když používáte virtuální terminál (VTERM), mohl by se zobrazit kód chyby v levém dolním rohu okna VTERM. Seznam kódů chyb a akcí nápravy najdete v tématu Chybové kódy virtuálního terminálu (Comm).

Tabulka 11. Referenční kódy začínající písmenem D.
Referenční kód	Popis/Akce
D1xxxxxx	Tyto kódy mohou zobrazovat vývoj nebo stav výpisu paměti. Přečtěte si následující témata: (D1xx) Kódy postupu k servisnímu procesoru (výpis servisního procesoru a výpis platformy) . (D1xx) Kódy postupu ke stavu servisního procesoru. Informace v těchto tématech jsou určeny pro poskytovatele služeb.
D2xxxxxx	Zobrazuje stav IPL nebo proces ukončení práce systému. Jedná se o obvyklé údaje, když funkce ovládacího panelu a systémové kódy ukončují práci se systémem. Přečtěte si téma Vyhledávač kódů SRC pro IPL. Potom proveďte proceduru popsanou v tématu Obnova po selhání IPL nebo systému.
D6xxxxxx	Viz (D6xx) General status progress codes.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
D9xxxxxx	Viz (D9xx) General status progress codes.Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.
DAxxxxxx	Tyto referenční kódy zobrazují stav IPL. Další informace najdete v tématu Vyhledávač kódů SRC pro IPL. Potom proveďte proceduru Obnova po selhání IPL nebo systému.
DLPAR_REM_FAIL_REASON	Byla zadána neplatná hodnota trunk priority.

Tabulka 12. Referenční kódy začínající písmenem E.
Referenční kód	Popis/Akce
E2xxxxxx	Viz (E2xx) Kódy SRC k internímu kódu LIC.
E3xxxxxx	Viz (E3xx) Kódy SRC k internímu kódu LIC.
ERR_CONC_MINT_RMC_CMD_EXCEPTION	Operace {0} pro prostředek {1} selhala v logické části {2}.
ERR_CONC_MAINT_RMC_CMD_ERROR_NO_OUT	Operace {0} pro prostředek {1} selhala v logické části {2}. Standardní/chybový výstup logické části není k dispozici.
ERR_CONC_MAINT_RMC_CMD_ERROR	Operace {0} pro prostředek {1} selhala v logické části {2}. Standardní výstup logické části je: {2}. Standardní výstup logické části je: {3}. Standardní chyba logické části je: {4}.
ERR_CONC_MAINT_RMC_AIX_CMD_ERROR	Operace {0} pro prostředek {1} selhala v logické části {2}. Příkaz logické části je: {3}. Standardní výstup logické části je: {4}. Standardní chyba logické části je: {5}.

Tabulka 13. Referenční kódy začínající písmenem H.
Referenční kód	Popis/Akce
HCA_RELATED_FAILURE	Příkaz selhal během operace související s adaptérem HCA.
HCA_DUPLICATE	Zadaná data adaptéru HCA {0} nejsou platná, protože již byla přiřazena profilu. Vyberte jiný adaptér nebo odstraňte aktuální přiřazení adaptéru a zkuste provést operaci znovu.
HCA_INVALID_INPUT	Zadaná data adaptéru HCA {0} nejsou pro operaci platná. Neexistuje ID nebo GUID adaptéru, není platný prostředek nebo data nejsou ve formátu 'Adapter ID/GID/Capabilities'. Opravte a zopakujte operaci.
HCA_UNSUPPORTED	Logická část s operačním systémem i5/OS nepodporuje adaptér HCA v tomto vydání. Odstraňte adaptér HCA a opakujte operaci.
HSCxxxxx	Označuje zprávu konzole HMC. Další podrobnosti najdete v tématu Chybové kódy konzole HMC (Hardware Management Console).

Tabulka 14. Referenční kódy začínající písmenem V.
Referenční kód	Popis/Akce
VALIDATE_SYS_PROF_*	Proveďte operace zobrazené u referenčního kódu.

Tabulka 15. Referenční kódy začínající znakem # (znak pro číslo).
Referenční kód	Popis/Akce
Znak # následovaný číslicemi, například #2533902	Přečtěte si téma Referenční kódy začínající znakem pro číslo. Informace v tomto tématu jsou určeny pro poskytovatele služeb.