Zde se dozvíte, co potřebuje mít servisní personál k dispozici, když provádí servis vašich systémů.
IBM vyžaduje, aby zákazník
poskytl servisnímu zástupci tyto prostředky:
- Podporovaná konzole HMC (Hardware Management Console),
systémová konzole, PC s možností připojení k rozhraní ASMI, nebo libovolná kombinace
těchto prostředků, kterou bude servisní zástupce potřebovat při provádění servisu vašeho
systému.
- Veškerý současný podporovaný software instalovaný v zařízeních a správně konfigurovaný, včetně aplikovaných aktuálních softwarových oprav (PTF).
- Konzole umístěné ve stejné místnosti jako je systém, u něhož se servis provádí,
nejvýše do vzdálenosti 8 metrů od tohoto systému.
- Zařízení připojená k systému, která fungují a komunikují se systémem (nutno
zajistit ještě před
příjezdem servisního zástupce).
Za zpoždění, která nastanou pracovníkům podpory v důsledku nedodržení výše uvedených podmínek, se platí běžně
účtované hodinové sazby.
Poznámka: Konzole HMC nebo systémová konzole mohou v případě, že jsou tak nakonfigurovány, poskytovat požadované připojení k rozhraní ASMI.