Zjistěte, jaké
má váš systém funkce určené pro protokolování a sledování, hlášení, analýzu a nápravu problémů.
Váš systém má funkce určené pro protokolování a sledování, hlášení, analýzu a nápravu
problémů. Proces správy problémů vám a vašemu poskytovateli služeb pomáhá rychle a přesně
spravovat problémy, jakmile se ve vašem systému objeví.
Poznámka: V tomto tématu jsou výrazy ovládací panel a panel operátora ekvivalentní.
Níže je uveden příklad, jak je postupováno při správě problému:
- Server nebo operační systém detekuje chybu.
- Vytvoří se záznam o problému, který obsahuje informace o konfiguraci, referenční
kód, jméno oznamujícího zařízení a další informace.
- Chyba se zaznamená.
- Nastane jedna nebo více z těchto událostí:
- Upozornění na chybu se odešle na systémovou konzoli. Konzolí může být:
- Hardware Management Console (HMC)
- ASMI (Advanced System Management Interface)
- Integrated Virtualization Manager
- Operations Console
- Twinaxiální konzole
- ASCII terminál
- Pokud jste nakonfigurovali volbu pro upozorňování prostřednictvím e-mailu, bude
označenému uživateli odeslána elektronická zpráva. Odesílání upozornění prostřednictvím e-mailu můžete povolit pomocí
Elektronického servisního agenta na konzoli HMC.
- Rozsvítí se systémová kontrolka Attention.
- Na ovládacím panelu nebo na konzoli HMC se může zobrazit referenční kód.
- Pokud používáte konzoli HMC, v aplikaci Service
Focal Point na konzoli HMC se zobrazí servisní událost.
- Jakmile máte uvedené zprávy nebo referenční kódy k dispozici, můžete s pomocí
těchto informací začít s analýzou problému. Viz Zahájení analýzy problémů.
Výsledky analýzy problémů se automaticky uloží spolu s daty, která byla shromážděna.
V tomto okamžiku můžete ručně nahlásit problém vašemu poskytovateli hardwarových služeb,
nebo můžete nakonfigurovat váš server, konzoli HMC nebo jinou konzoli tak, aby
elektronicky hlásila problémy. Další informace o tom, jak nastavit konkrétní servisní prostředí pro elektronické nahlašování problémů, najdete v tématu Nastavení serveru na připojení k poskytovateli služeb a podpory.
Máte k dispozici různé nástroje, které vám mohou pomoci při správě problémů na serveru.
Níže uvedené informace vám pomohou s řešením problémů na serveru: