Servisní informace můžete poskytovateli služeb odesílat pomocí protokolu FTP (File Transfer Protocol). FTP představuje alternativní způsob, jak přenést velké datové soubory asociované s problémy, které se vyskytnou ve vašem systému.
- V navigační oblasti otevřete volbu Servisní aplikace.
- Vyberte volbu Servisní agent.
- Vyberte volbu Odeslání servisních informací.
- V okně Odeslání servisních informací klepněte na kartu FTP.
- Vyberte volbu Povolit přenos servisních informací pomocí FTP.
- Zadejte informace o FTP serveru, na který chcete odesílat servisní informace.
- Pokud vaše síť obsahuje firewall, vyberte volbu Povolit nastavení konfigurace ochranné bariéry a zadejte informace o ochranné bariéře (firewall), abyste mohli použít FTP k přenosu servisních informací.