Tyto informace použijte, chcete-li si zobrazit servisní událost, včetně podrobností, komentářů a servisní historie.
Chcete-li si prohlédnout servisní události a další informace o událostech, musíte spadat pod jednu z následujících
pozic:
- Hlavní administrátor.
- Servisní zástupce.
- Operátor.
- Vývojář produktu.
- Prohlížející.
Chcete-li zobrazit servisní události, postupujte takto:
- V navigační oblasti otevřete volbu Servisní aplikace.
- Vyberte volbu Aplikace SFP.
- Vyberte volbu Spravovat servisní události.
- Vyberte kritéria pro servisní události, které si chcete zobrazit, a klepněte na OK. Otevře se okno Přehled servisních událostí. Seznam zobrazuje všechny servisní události, které odpovídají zadaným podmínkám. Pomocí voleb v menu můžete s jednotlivými servisními událostmi provádět požadované akce.
- V okně Přehled servisních událostí vyberte řádek a vyberte volbu . Otevře se okno Podrobnosti o servisní události s podrobnými informacemi o servisní události. Horní tabulka obsahuje informace, jako je číslo problému a referenční kód. Spodní
tabulka zobrazuje jednotky FRU (Field Replaceable Unit), které jsou s touto událostí
spojeny.
- Vyberte chybu, u které si chcete zobrazit poznámky a historii, a postupujte takto:
- Vyberte .
- Až skončíte s prohlížením komentářů, klepněte na tlačítko Zavřít.
- Vyberte. Otevře se okno
s historií servisu, která souvisí s vybranou chybou.
- Když chcete ukončit prohlížení historie servisu, klepněte na
Zavřít.
- Chcete-li ukončit práci, klepněte dvakrát na Storno a zavřete okno Podrobnosti o servisní
události a okno Přehled servisních událostí.