Fermeture d'événements réparables

Cette procédure vous permet de fermer manuellement un événement réparable afin de le supprimer de la liste des incidents actifs.

En général, un événement réparable est fermé automatiquement dans le cadre du processus de réparation. Cependant, si un événement réparable ne requiert pas de maintenance et devient inutile, vous pouvez le refermer manuellement à partir de cette interface.

Pour fermer un événement réparable, procédez comme suit :

  1. Dans la zone de navigation, ouvrez le dossier Applications de service.
  2. Sélectionnez Point focal de service.
  3. Sélectionnez Gestion des événements réparables.
  4. Sélectionnez les critères des événements réparables à visualiser, puis cliquez sur OK. La fenêtre Présentation d'un événement réparable s'affiche.
  5. Sélectionnez un ou plusieurs événements réparables que vous souhaitez clore, puis cliquez sur Sélectionné > Evénements fermés. La fenêtre Commentaires sur l'événement réparable s'affiche.
  6. Au besoin, entrez des commentaires, puis cliquez sur Evénements fermés.
  7. Dans la boîte de dialogue Clôture des événements réparables, cliquez sur Oui pour fermer l'événement réparable.
Sujet parent : Utilisation du point focal de service pour la console HMC
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