Utilisation du panneau de commande pour la collecte des codes de référence et des informations système

Description de l'utilisation du panneau de commande afin de collecter des codes de référence ainsi que des informations système.

Procédez comme suit pour collecter les codes de référence et les informations système (fonctions 11 à 20) à l'aide du panneau de commande :

Remarque : Assurez-vous que vous disposez d'une copie imprimée du formulaire de rapport d'incident afin de documenter les informations que vous collectez à ce stade. Pour connaître les détails, voir Utilisation des rapports d'incident.

Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 11 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères (16 caractères sur la première ligne de l'écran Fonctions/Données, 16 caractères sur la deuxième ligne).
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 12 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 13 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 14 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 15 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 16 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 17 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 18 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 19 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Notez le code de 32 caractères.
Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que le numéro 20 s'affiche sur la première ligne de l'écran Fonctions/Données.
1. Appuyez sur Entrée.
2. Enregistrez le type, le modèle et le numéro de série de la machine qui s'affichent.

Remarque :

Si le numéro 11 apparaît dans l'écran Fonctions/Données du panneau de commande, les numéros suivants sont les codes de référence.
Si le numéro affiché dans l'écran Fonctions/Données n'est pas 11, il se peut qu'il ne corresponde pas à un incident système. Ces codes de référence peuvent correspondre à des fonctions que vous sélectionnez à partir de l'écran du panneau de commande.
Si vous disposez d'une console affichant une colonne Type et une colonne Code de référence, enregistrez les données figurant dans la colonne Type comme étant les quatre premiers caractères de la fonction 11 dans le formulaire de rapport d'incident. Pour des informations détaillées, voir Utilisation des rapports d'incident. Si la lettre A, B, C ou D figure comme caractère initial de la colonne Type, utilisez les données de la colonne de code de référence comme les quatre derniers caractères de la fonction 11. Pour savoir avec qui prendre contact si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, reportez-vous à la section Prendre contact avec le service de maintenance et de support IBM.