Découvrez les options et outils de service disponibles pour la prise en charge de votre environnement d'exploitation afin de garantir que votre serveur et vos applications sont prêts lorsque vous en avez besoin.
Les outils de maintenance et d'assistance décrits dans la présente rubrique vous aideront à maintenir votre serveur opérationnel et vous permettront de gagner du temps.
Certaines des fonctions offertes par les applications de maintenance et d'assistance incluent :
- Surveillance du serveur et des partitions logiques
- Communications sortantes à l'aide de votre service de maintenance et d'assistance (avec la bonne configuration et votre autorisation)
- Obtention des correctifs
- Activation du support à distance entrant (avec la bonne configuration et votre autorisation)
- Electronic Service Agent
- Une application pouvant être configurée pour contrôler vos systèmes.
- Point focal de service
- Une application de la console HMC (Hardware Management Console) utilisée par le personnel de maintenance pour identifier et résoudre les incidents qui se produisent sur des systèmes partitionnés de façon logique.
- Fonction RSF
- Une application qui s'exécute sur la console HMC et lui permet d'émettre des appels vers un service de maintenance et d'assistance, lorsqu'elle est activée.
- Inventory Scout
- Une application qui collecte les informations de configuration système et facilite la mise à jour du microprogramme du système.
Dans ce schéma, trois partitions logiques s'exécutent sur un même serveur. Chaque partition logique communique avec la console HMC. Lorsque vous avez autorisé la console HMC, elle se connecte ensuite au prestataire de maintenance et d'assistance. Vous pouvez configurer le système de sorte que ces tâches soient automatiquement prises en charge ou bien les examiner et les contrôler une par une. Si le système et les applications sont activés, le serveur peut signaler un incident au prestataire de maintenance et d'assistance sans votre intervention. Si l'intervention d'un technicien de maintenance est requise, vous pouvez faire en sorte que l'intervention de ce dernier et la reprise après incident soient effectuées aussi rapidement que possible.
Si votre système n'est pas géré par une console HMC, il existe d'autres outils qui peuvent être utilisés pour activer votre environnement de service.
Par exemple, l'application Electronic Service Agent pour le système d'exploitation peut contrôler et analyser un incident, puis contacter le service de maintenance et d'assistance, si elle est configurée pour cela. Et si vous possédez un IBM System p5, vous pouvez configurer le processeur de service pour qu'il surveille le système, détecte les incidents et contacte le service de maintenance et d'assistance lorsque vous ne pouvez pas démarrer sur le système d'exploitation.