Description des éléments nécessaires à l'environnement de service.
Connectivité
Description des avantages que présente la connexion directe de votre serveur au service de maintenance et d'assistance.
Informations de maintenance
Mise à jour du service de maintenance et d'assistance à l'aide des informations de maintenance lorsqu'une opération de maintenance ou d'assistance est requise.
Signalement électronique d'incident
Présentation du signalement électronique d'incident, qui permet d'avertir automatiquement ou manuellement le prestataire de maintenance et d'assistance de la survenue d'un incident. Les informations transmises permettent au prestataire de maintenance de fournir un meilleur service de maintenance et d'assistance.
Correctifs et mises à niveau
Présentation des correctifs et mises à niveau disponibles pour votre serveur ou votre console HMC et description de la procédure permettant d'obtenir les correctifs des logiciels et du microprogramme.
Support à distance
Présentation des différentes méthodes de connexion au service de maintenance et d'assistance permettant d'activer le support à distance entrant et/ou sortant.