Cette procédure permet de résoudre un incident lié à un blocage ou une boucle du système d'exploitation i5/OS.
- Effectuez un cliché de mémoire principale pour recueillir des données sur l'état en cours du système lors de la condition de blocage ou de boucle. Pour plus d'informations, voir Exécution de clichés.
Ces informations sont essentielles pour la résolution de l'incident. Des données de diagnostic importantes seront perdues si vous ne collectez pas les informations de cliché de mémoire principale avant d'effectuer un IPL.
- Après avoir effectué un cliché de mémoire principale, contactez votre support technique ou votre prestataire de maintenance matérielle.