Description des applications conçues pour vous aider à gérer vos besoins en matière de maintenance et d'assistance.
Les applications de maintenance sont des outils qui permettent de surveiller le serveur et qui autorisent votre serveur à se connecter au service de maintenance et d'assistance, avec votre autorisation.
Une fois le serveur configuré et connecté au service de maintenance et d'assistance, les applications de maintenance activent le déclenchement automatique des fonctions de maintenance. Les applications suivantes sont liées à la maintenance et à l'assistance client pour votre serveur :
- Electronic Service Agent
- Point focal de service
- Fonction RSF
Les fonctions que les outils de maintenance activent sont représentées dans l'illustration ci-après. Utilisés conjointement, les outils de maintenance permettent à votre serveur de vous tenir informé de l'état des incidents qui se produisent et communiquent des informations concernant ces incidents au service de maintenance et d'assistance.
Les applications utilisées pour la maintenance de votre matériel dépendent de votre configuration matérielle et de votre environnement d'exploitation. L'utilisation des applications de maintenance diffère selon que votre serveur est doté ou non d'une console HMC. La spécificité de votre configuration peut être déterminée ultérieurement et, lorsque vous installez ensuite votre serveur et votre environnement de système d'exploitation, vous pouvez configurez vos applications de maintenance de sorte qu'elles répondent au mieux à vos besoins.